Com aprofitar l'escolta social a les vostres campanyes publicitàries

Nosaltres, com a professionals del màrqueting, ja sabem (o hauríem de saber) que l’escolta social és imprescindible per a qualsevol campanya de màrqueting en xarxes socials. Si es fa correctament, ens pot proporcionar una visió immensa dels gustos, dels aversions i de les actituds dels nostres clients sobre els nostres productes o serveis.

Tot i això, cal fer la pregunta: com podem utilitzar aquesta valuosa informació per millorar tot l’embut de màrqueting de la nostra organització? Si podem entendre millor les personalitats dels nostres clients, podem millorar totes les facetes de la nostra estratègia de màrqueting. Això és especialment crucial per a les nostres campanyes publicitàries de xarxes socials i PPC.

Escolta social vs. Monitoratge social

Abans d’endinsar-nos en els detalls específics de l’escolta social, és important que definim el terme. Segons Sprout, "l'escolta social és el procés de rastrejar converses al voltant de temes, paraules clau, frases, marques o indústries específiques i aprofitar les vostres idees per descobrir oportunitats o crear contingut per a aquells públics". En lloc de respondre simplement a mencions, missatges o comentaris, l’escolta social ofereix als professionals del màrqueting la possibilitat d’entendre el que es diu i es discuteix sobre les seves marques. En essència, permet a les empreses veure tota la imatge en lloc d’una petita secció.

Això és enorme, sobretot quan es tracta de crear còpies d’anuncis i contingut que pugui arribar i convertir les persones adequades.

Recopilació de dades

Abans de convertir aquests clients amb el nostre increïble contingut publicitari, hem de saber escoltar-los. Hi ha moltes eines que podeu utilitzar per recopilar dades d’escolta social dels clients, així que assegureu-vos d’investigar sobre quin tipus de plataforma és millor per a vosaltres i per a la vostra empresa.

Un cop hàgiu decidit quina plataforma és la millor, ara podeu obtenir algunes idees significatives per a la vostra marca.

Algunes de les funcions que podeu utilitzar amb les eines d’escolta social són:

1. Alertes en temps real: rep notificacions quan s’utilitzen determinades paraules clau i frases als blocs i plataformes de xarxes socials.
2. Vigileu els vostres competidors: vegeu el que diuen els vostres clients sobre els vostres competidors.
3. Superviseu el vostre sentiment dels clients: descobreix quantes mencions, comentaris i interaccions han estat positives o negatives
4. Recopileu dades informatives: algunes plataformes d’escolta social us proporcionaran dades demogràfiques sobre les persones que parlen de la vostra marca en línia.

Utilitzeu les dades de les vostres campanyes publicitàries

L’escolta social és única, ja que proporciona dades quantitatives (edat, sexe, etc.) i dades qualitatives (és a dir, una publicació positiva o negativa sobre el vostre producte). Conèixer les dades quantitatives i qualitatives us proporciona un enorme avantatge quan creeu una campanya publicitària. Google Adwords i la majoria de plataformes publicitàries de xarxes socials us proporcionen dades sobre les vostres persones, però poden ser àmplies i no tan específiques. La combinació de les vostres dades propietàries amb aquestes plataformes publicitàries us pot proporcionar un avantatge competitiu perquè podeu orientar-vos més en els vostres esforços publicitaris.

Per exemple, suposem que teniu una empresa de barres de proteïnes. La declaració de missió de la vostra empresa és elaborar la barra de proteïna amb millor sabor del mercat i la majoria dels vostres anuncis han dit alguna cosa en aquest sentit. Mitjançant l’escolta social, el vostre equip de màrqueting ha descobert que els culturistes han creat moltes novetats sobre el vostre producte a les xarxes socials. Els encanta la teva marca perquè és baixa en hidrats de carboni però té molta proteïna. Ara podeu utilitzar aquesta informació per crear campanyes publicitàries ben concebudes i hiperorientades que se centrin en els interessos de la vostra persona.

En última instància, els vostres clients són els experts en productes. Saben el que els agrada i els agrada. Mitjançant l'escolta social, podeu descobrir els seus interessos i crear una còpia publicitària rellevant per a ells.

© 2019 Brandon Jarman