Com millorar la taxa d’obertura i de clics de màrqueting per correu electrònic

Obteniu informació sobre com podeu millorar el percentatge de clics i d’obertura.

iStockPhoto.com / joxxxxjo

Si creieu que era difícil aconseguir que els subscriptors de correu electrònic participessin, esteu en una nova batalla ascendent després que finalment ho facin: aconseguir que obrin els correus electrònics que envieu i facin clic als enllaços.

Aquí teniu algunes idees sobre com millorar la taxa d’obertura i de clics de màrqueting per correu electrònic.

Com es pot determinar la taxa d'obertura de correu electrònic i la taxa de clics?

Si utilitzeu un dels principals proveïdors de màrqueting per correu electrònic (per exemple, Mailchimp, AWeber, Constant Contact, Vertical Response, Infusionsoft, etc.) tal i com hauríeu de ser, no hauríeu de fer ni aquesta pregunta. Proveïdors com aquests ofereixen als professionals del màrqueting una gran quantitat d'informes que mostren taxes d'obertura, percentatges de clics i altres mètriques útils.

Què és una tarifa normal d'obertura de correu electrònic?

Les tarifes d'obertura de correu electrònic de màrqueting varien segons la indústria i / o el tema. Segons els paràmetres de màrqueting per correu electrònic reportats per Mailchimp, les tarifes obertes mitjanes van oscil·lar entre el 15,11% i el 28,44% (estadístiques a partir del 3 de gener de 2017). És bo mirar quina és la taxa mitjana per a la vostra indústria o tema per veure com es compara.

Per què la vostra taxa d’obertura de correu electrònic alta no pot ser tan bona

Diguem que esteu mirant les estadístiques de la vostra recent campanya de correu electrònic i que el vostre percentatge d'obertura és un 60% fantàstic. Vaja! Estàs guanyant fins i tot la millor mitjana, oi? Pot ser… potser no.

Una consideració a l’hora de determinar si la vostra taxa d’obertura és problemàtica és tenir en compte la mida de la vostra llista. Per a llistes petites, és possible que siguin habituals les taxes d’obertura elevades. Per exemple, si teniu 10 persones a la llista i cinc d’elles s’obren, teniu un 50% d’obertura que és envejable. Però encara són només cinc persones. A continuació, diguem que la vostra llista creix fins a 100 persones i que s'obren 25, cosa que us proporciona un 25% d'obertura. La vostra taxa d’obertura ha baixat dràsticament, però el nombre de persones que heu assolit ha augmentat.

Superviseu la mida de la taxa d’obertura i de la llista de correus electrònics al llarg del temps per determinar si teniu un problema de taxa d’obertura de correu electrònic.

Per què la vostra taxa d'obertura de correu electrònic pot ser baixa

Els motius pels quals els subscriptors no obren correus electrònics de màrqueting poden ser els mateixos que els que no accepten: massa ocupats i ja reben massa correus electrònics. Però hi ha problemes addicionals (alguns dels quals és possible que pugueu controlar) que poden afectar si els vostres subscriptors obriran, llegiran i respondran a les vostres campanyes de correu electrònic.

Utilitzeu línies temàtiques curtes i específiques. L’assumpte és probablement l’aspecte més important de qualsevol campanya de correu electrònic. En un interval de poques dotzenes de caràcters de text (es recomana aproximadament 30 caràcters, ja que aquest és el límit del que podria aparèixer a la llista de bústia d'entrada de correu electrònic per a mòbils), heu de descriure el benefici o el contingut principal que oferiu dins.
No utilitzeu elements brossa. Tot i que poden cridar l'atenció, tingueu precaució quan utilitzeu elements brossa, com ara totes les majúscules, puntuacions boges o símbols d'emoji a les línies d'assumpte. No només podria desactivar alguns subscriptors, sinó que els sistemes de correu electrònic també poden rebotar aquests missatges o enviar-los a una carpeta de correu brossa o de missatges brossa. A més, fins que la tecnologia sigui més generalitzada i fiable, l’ús d’emojis pot fer que les línies d’assumpte es mostrin de manera estranya a les safates d’entrada dels vostres subscriptors. (Vet passar!)
La gent real hauria d'enviar els correus electrònics. Amb la sofisticació dels sistemes de correu electrònic actuals, els professionals del màrqueting poden notar fàcilment la persona que és el contacte "De:" quan prepara una campanya. Feu-ho sempre des d’una persona real o des d’un nom d’organització que els subscriptors reconeixeran o volen escoltar. No puc dir-vos quantes explosions electròniques veig a la llista de la safata d'entrada amb "Informació" o algun altre nom genèric o irreconocible. Esborra
Enviar només als subscriptors que participin mitjançant un sistema de màrqueting de correu electrònic de confiança. Mai, mai utilitzeu la vostra adreça de correu electrònic habitual o Microsoft Outlook per enviar els vostres correus electrònics de difusió. Els vostres missatges podrien rebotar o enviar-se a una carpeta brossa perquè semblen spam. Els vostres subscriptors no poden obrir el que no aconsegueixen. També podríeu incomplir les condicions del servei.
Només envieu correus electrònics a persones que s’hagin subscrit oficialment a la vostra llista. A més, utilitzeu sempre un sistema de difusió de màrqueting per correu electrònic de confiança (per exemple, Mailchimp, Constant Contact, AWeber, etc.) amb un historial d’alta entregabilitat i compliment de les lleis de màrqueting per correu electrònic.

Què és la taxa de clics per correu electrònic?

La taxa de clics per correu electrònic és el nombre o el percentatge de vegades que els destinataris fan clic en un enllaç que es troba al cos d’un missatge de màrqueting per correu electrònic. Tot i que la taxa d’obertura és important, aquesta pot ser una mètrica encara més important, ja que pot mostrar l’èxit del vostre missatge en aconseguir que la gent actuï.

Què és una bona taxa de clics per al màrqueting per correu electrònic?

De nou fent referència als informes de referència de Mailchimp, els percentatges de clics mitjans de les campanyes de correu electrònic de diverses indústries van des de l’1,26% fins al 5,17% (a partir del 3 de gener de 2017). Així que "bé" podria estar en els percentatges d'un sol dígit.

Les tarifes de clics per correu electrònic no són iguals a les taxes de conversió

Visca! Els vostres subscriptors estan obrint els vostres correus electrònics. Què trobaran a dins? És millor que siguin quelcom que valoren i que us ajudi a construir el vostre negoci.

Recordeu que els correus electrònics de màrqueting són publicitat. Esteu venent alguna cosa als vostres subscriptors, ja sigui per comprar, per visualitzar contingut o per aconseguir que responguin al vostre correu electrònic. Si el percentatge de clics és alt, però el percentatge de "vendes" de la campanya no, el percentatge de conversions és un problema. Això garanteix una investigació addicional sobre per què la gent no "compra" els vostres productes, el vostre contingut o la vostra invitació a participar.

Factors d’èxit del màrqueting per correu electrònic

Els professionals del màrqueting tenen pocs segons per cridar l’atenció i atraure els seus subscriptors de correu electrònic. Un missatge de correu electrònic de màrqueting amb massa contingut sovint es dirigeix a un contenidor virtual d’escombraries o es col·loca en una carpeta que no es tornarà a veure.

Fins i tot per als correus electrònics que promocionin contingut, a diferència de les vendes, tingueu en compte si una estratègia "un correu electrònic, un objectiu" pot augmentar la interacció. El que això significa és que hi ha d'haver una crida a l'acció clara al correu electrònic. Decidiu quina hauria de ser aquesta acció (per exemple, llegiu la publicació del vostre bloc, compreu un article, visiteu una pàgina d'un lloc web, etc.). A continuació, escriviu i dissenyeu el correu electrònic perquè aquest objectiu sigui evident per als subscriptors. Això pot fer que els vostres subscriptors puguin accionar més fàcilment i mesurar el que va fer que el vostre correu electrònic fos un èxit… o no.