Com ajudar els treballadors a recuperar-se de la mort d’un company de feina

La mort inesperada d’un company pot ser difícil de processar.

moguefile.com

Imagineu-vos aquest escenari. Entres a la feina i camines per l’oficina. Noteu que Robin, un membre de la companyia des de fa 25 anys, no és al seu escriptori. Quan us instal·leu a la vostra estació de treball, hi passa un company.

"Heu conegut les notícies sobre Robin?" –pregunta el company de feina.

"No", responeu.

"Va morir en un accident de trànsit ahir a la nit".

Mires el teu company de feina amb sorpresa. La Robin era una bona amiga i fantàstica per treballar.

"Què va passar?" demanes. El company de feina s’espatlla i sacseja el cap.

"No estic segur. Diferents rumors suren al voltant ”.

Pregunteu per l’oficina, però sembla que ningú no té cap detall sobre l’accident, informació sobre la família de Robin o l’hora del funeral.

Més endavant, aquell dia, veureu que l’escriptori del company de feina ja ha estat netejat i hi havia una altra persona asseguda allà. Et sents enfadat i violat. Durant els propers dies lluiteu amb sentiments de dolor aclaparadors. La vostra capacitat per concentrar-vos i fer les coses es veu afectada negativament. Desconeixeu qui més a l’oficina us podria ajudar o recursos de salut mental que us podrien ajudar a perdre’s.

Aquest escenari es desenvolupa en molts llocs de treball. Es deixa el personal per fer front el millor possible sense el suport de directius o altres companys de feina. No obstant això, hi ha coses que els departaments de direcció i recursos humans poden fer per garantir que les necessitats de salut física i mental dels empleats es satisfacin després d’esdeveniments traumàtics. La pèrdua forma part de la vida, però la mort inesperada d’un company de feina encara és un xoc.

Durant aquest temps, la direcció ha de mostrar cura i compassió pels empleats que puguin estar angoixats i oferir suport i orientació per part dels professionals de recursos humans, si estan disponibles.

Com poden respondre els directius a les necessitats dels empleats

Mantenir una comunicació oberta amb els empleats.
Feu el registre d’entrada i oferiu ajuda quan el rendiment es vegi afectat.
Sigui sensible a les necessitats de la persona, sense fer suposicions sobre la relació del personal amb el difunt.
Assegureu-vos que els empleats coneguin amb qui poden parlar al lloc de treball si necessiten parlar.
Designeu un lloc especial on els empleats puguin passar un temps mort i algú els acompanyi, si cal. Hi hauria d’haver una llista de professionals capacitats per fer front al dol.
Determineu quan el personal requereix pauses o temps lliure
Tingueu paciència amb els empleats que al principi puguin tenir esclats de dolor, sigueu més emocionals, tot i que trobeu a faltar el company.
Vigileu si hi ha signes de comportaments negatius, com ara la manca de concentració, l’abús de substàncies o la ira, i ofereu suport i ajuda.
Tingueu en compte que és possible que els empleats vulguin contactar amb la família del difunt i necessitin informació de contacte.
Organitzeu sessions d’assessorament en cas de dol sobre el terreny si és necessari i personal d’ajuda que pugui cobrir durant aquest temps.

Primers passos a seguir

La direcció ha de tenir una reunió i establir algunes estratègies per ajudar els empleats a fer front. En algunes organitzacions, els recursos humans tenen polítiques i directrius establertes. A continuació, es detallen algunes maneres en què els administradors poden ajudar els empleats.

Reconèixer els sentiments i conductes dels treballadors

Sentiments i comportaments comuns entre els companys de feina després de la mort d'un company de feina:

Negació, incredulitat, xoc
Sentir-se no preparat per a la situació
Esclats d’emoció quan els empleats pensen en la persona morta
Sentir-se aclaparat per les tasques quotidianes
Profunda tristesa
Sensació d’impotència perquè els empleats no poden canviar el que ha passat
Una muntanya russa emocional amb ràfegues d’ansietat pel camí
La culpa per les coses deixades de fer o sense dir
Mala concentració perquè les seves ments continuen centrant-se en els seus records de la persona
Canvis en els hàbits de son i alimentació
Canvis en la sociabilitat; pot veure una necessitat de parlar més gran o signes de retirada
Pot ser atret per persones que coneixien el difunt i volen contactar amb la família de la persona
Símptomes físics com dificultat per respirar, nàusees, batecs ràpids del cor, irritabilitat o dolors corporals

Notifiqueu la mort al personal al més aviat possible

Cal contactar amb tot el personal afectat per la tragèdia el més aviat possible després de la mort. Si és possible, s’ha de notificar cara a cara als companys de feina i als gestors de la persona morta.

Si la mort es va produir durant un cap de setmana, els gerents haurien de contactar amb els treballadors i informar-los del que va passar. Aquesta acció podria ajudar els empleats a afrontar els reptes d’entrar a la feina el dilluns al matí. Si la notificació es produeix durant la setmana, els gerents s’han d’assegurar que els treballadors afectats arribin a casa amb seguretat aquell dia.

Assegureu-vos que la informació sigui exacta

La direcció ha de tenir informació precisa per compartir amb els empleats sobre el que va passar i fer-los saber sobre els arranjaments funeraris. Sense informació correcta, es podrien estendre rumors i desinformació.

Doneu temps lliure, si cal

Alguns empleats que estan profundament afectats per la mort poden necessitar un temps lliure per recuperar-se del que va passar. Els empresaris haurien d’establir una data de retorn al treball si l’empleat necessita uns dies de descans.

És possible que el lloc de treball necessiti incorporar personal temporal per cobrir el lloc. En aquest moment, els companys de feina i els caps han de contactar amb l’individu per mantenir-los connectats a la feina.

Wikimedia

Convidar l’empleat a deixar una tassa de cafè al lloc de treball pot ser un pas segur i eficaç per reintegrar-lo de nou a l’entorn laboral.

Alguns empleats poden sol·licitar allotjaments com ara diferents hores o la possibilitat de treballar des de casa. Es recomana un límit de temps perquè aquests canvis poden ser una manera que el treballador estigui evitant una circumstància o situació específica al treball.

Mantingueu intacte l’estació de treball de la persona

Si és possible, no s’ha d’esborrar l’estació de treball de la persona morta. Pot haver-hi alguns casos en què un altre empleat hagi de fer-se càrrec de l’espai, com ara en una estació de recepcionista o un taulell de comandes. En cas contrari, és millor deixar l’estació tal com està durant uns dies. Si es guarden les coses massa ràpidament, els companys de feina poden sentir-se enfadats o ressentits perquè poden sentir que els administradors banalitzen o descarten la seva pèrdua.

Els empleats poden posar fotografies, col·locar flors o escriure els seus sentiments sobre el difunt en un llibre commemoratiu a l'estació de treball del difunt o en una zona pública de l'oficina. També es pot col·locar una foto de la persona que ha passat al menjador.

Viquipèdia

Pensaments finals

Tothom pateix de manera diferent. Algunes persones reboten ràpidament, mentre que d’altres necessiten més temps per recuperar-se. S'ha de tenir en compte la seva proximitat amb el difunt quan es prenen decisions sobre la modificació del treball o el temps lliure. La majoria dels empleats es recuperen en un dia o dues setmanes. Es podria provocar que la gent pensés en la persona morta en qualsevol moment.

Els empresaris no són responsables de fer que l’empleat es senti millor, però aquests passos poden ajudar els treballadors a recuperar-se del trauma de perdre un company de feina més ràpidament i reduir l’impacte en el seu rendiment laboral.

Quan els administradors tenen en compte les necessitats especials dels empleats en pena, aquestes mesures beneficien el lloc de treball en general. Els empleats seran més productius, tindran menys probabilitats d’interrompre el flux de treball amb absències o explosions emocionals i estaran més centrats en la seva feina.

Referències

Seminari web, Trauma al lloc de treball, CMHA, Biblioteca d'Oakville. Donar suport a un empleat a través d’un trauma, Benefits Canada
"Com els administradors poden ajudar el personal a fer front a un incident o esdeveniment traumàtic", Penn Behavioral Health Corporate Services
Un pla de resposta ràpida per a traumes en el lloc de treball, The Counselling Team International