Com manejar els empleats que lluiten al lloc de treball

Els empleats que lluiten a la feina aporten molts drames no desitjats al lloc de treball

Autor

Els empleats tempers flare i egos abunden

Lluita, lluita, lluita! Tots hem escoltat aquest cant als patis de l’escola quan dos nens estan a punt d’entrar en algun tipus d’alteració física. Una multitud es reuneix mentre es llancen crits i burles als dos que estan a punt de fer un espectacle fins que els professors acudeixen a trencar el caos.

Malauradament, s’ha sabut que alguna forma d’aquest comportament es pot desenvolupar fins a l’edat adulta per a alguns que volen lluitar al lloc de treball amb companys de feina. Aquests "capgrossos" provocaran que els seus temperaments i molèsties d'assetjament laboral puguin molestar i fins i tot provocaran que els companys de feina es reuneixin fora per resoldre algun conflicte que estigui causant un desacord al treball. Aquests comportaments hostils esdevenen una vergonya per a l’organització, els empleats que hi participen i per als companys de feina que es troben en condicions de presenciar aquesta activitat infantil.

La lluita entre empleats del lloc de treball comporta una gran quantitat de problemes que la direcció ha de tractar immediatament. Quan no es controla l’activitat hostil, els empleats es veuen obligats a afrontar molèsties incòmodes que els impedeixen dur a terme la seva feina.

Nota de seguretat

Cada vegada que dues o més persones participin en un altercat físic que inclogui armes, s'ha de trucar immediatament al 911.

Una forma de violència laboral

La baralla entre dos empleats s’hauria de considerar com una forma de violència en el lloc de treball, perquè és probable que algú es lesioni a causa de l’altercat. Un argument pot passar d’una confrontació verbal a un intercanvi real de cops de puny a una velocitat bastant ràpida.

En alguns casos, un empleat podria recórrer a una arma per fer mal al company de feina. Quan es tracta d'una arma, és molt probable que un espectador innocent pugui resultar ferit a més del partit que lluita amb el company de feina. Els gestors haurien de contactar immediatament amb el seu personal de seguretat i trucar al 911 si una baralla s’incrementa fins a aquest nivell.

Després de la baralla, investiga

Un cop s'hagi assentat la pols, els administradors han d'investigar l'assumpte el més aviat possible. Algunes coses que heu de recordar mentre esteu revisant l'assumpte són:

• Realitzeu entrevistes immediatament: per arribar al fons de la qüestió, serà important realitzar entrevistes a aquells que van participar a la lluita, així com a qualsevol testimoni de la prova, tan aviat com sigui possible. Serà molt important rebre informació dels que van presenciar personalment la situació. Aquells que poden treballar a la línia (els empleats que van lluitar) necessitaran una oportunitat per defensar-se de les seves accions.
• Reviseu les polítiques i els procediments: atès que hi haurà accions disciplinàries fins a l'alta inclosa per a aquells que van participar en la lluita, els administradors haurien de revisar el manual de polítiques i procediments per a infraccions de les polítiques. Algunes polítiques són molt explícites quant a les repercussions que calen per a aquells que participen en una baralla. Hi pot haver detalls a la política sobre accions disciplinàries que s’han de lliurar en funció de si la lluita és física o verbal.
• Extraieu els fitxers de personal i reviseu les infraccions anteriors de naturalesa similar: és una bona idea revisar els fitxers de personal dels implicats en la baralla per determinar si aquesta baralla va ser el primer delicte per als dos participants. En cas afirmatiu, es pot tenir en compte la seva antiguitat, el bon historial de treball, l'historial de rendiment, etc.
• Ordenar una excedència administrativa per als implicats directament en la lluita: en moltes situacions, és prudent situar els dos empleats implicats en la lluita en una excedència administrativa. En tenir els empleats en excedència administrativa, seran retirats del lloc de treball per evitar conflictes amb aquells que han de participar en una investigació.
• Responsabilitzar els empleats de les seves accions: un cop revisat tot el testimoni dels participants i dels testimonis, la direcció voldrà treballar amb Recursos Humans per determinar si els empleats han de ser acomiadats, suspesos o disciplinats d’una altra manera. Hi hauria d’haver alguna oportunitat per tancar aquest esforç per permetre als empleats avançar de la lamentable situació.
• Coordinar la formació professional dels companys de treball: per evitar que es produeixi una altra baralla al lloc de treball, la direcció desitjarà que els companys de treball avancin de manera productiva. Sovint, els empresaris aprofiten l’oportunitat després que hagi passat alguna cosa negativa per educar els empleats sobre com prendre millors decisions a l’hora de convèncer-se amb els companys de feina i com tractar amb personalitats difícils.

Els empleats que lluiten a la feina han d’estar preparats per patir les conseqüències d’aquest comportament inadequat. Quan els dos empleats perden la feina, es deixa que la direcció agafi les peces i avanci amb la resta de l'equip que va presenciar la lamentable situació. Quan ambdues parts de la lluita es manegen adequadament i es responsabilitzin de les seves accions, la resta de l'equip podrà avançar de la lluita.

Alguns pensaments finals

La lluita que es produeix entre companys de feina al lloc de treball és lamentable perquè pot provocar ferits i / o pèrdues de feina. Les raons per les quals la gent lluita varien, però els desacords poden ser habituals si es tenen en compte les diferències d’opinions, antecedents i personalitats presents al lloc de treball. La naturalesa humana pot provocar gelosia per les tasques de treball, les promocions, les pujades i qualsevol acció de personal que es produeixi.

Una diferència en les creences i valors personals pot provocar un lloc de treball diversificat on es puguin produir diferències entre companys de treball. Els empresaris han de disposar de polítiques que prohibeixin la lluita i qualsevol altercat verbal que sigui perjudicial o inadequat per al lloc de treball. Per evitar la violència en el lloc de treball i qualsevol forma d’entorn de treball hostil, la direcció ha de responsabilitzar els infractors. La formació anual sobre el treball en equip i el tracte amb personalitats difícils ajudarà a prevenir conductes improductives, com ara la lluita.