Com donar comentaris al vostre personal

Els líders i supervisors intel·ligents saben donar comentaris clars.

Els líders forts del lloc de treball han dominat l’art de donar comentaris significatius al seu personal. Aquests són alguns consells sobre com ajudar-vos a comunicar-vos eficaçment amb un empleat durant una revisió del rendiment.

Els avantatges de proporcionar comentaris efectius

Quan els supervisors i gerents són hàbils en proporcionar comentaris al seu personal, els resultats són sempre positius tant per al personal com per als líders d'equips. Els membres del personal assoleixen els seus objectius. Aprenen noves habilitats en el camí quan els líders proporcionen orientació i comentaris sobre el que funciona i el que no funciona. La seva confiança es potencia i la seva energia i entusiasme pel seu projecte es renova cada vegada que se’ls reconeix el seu esforç.

Quins comentaris s’haurien de centrar

Per tal que una organització creixi i prosperi, el seu líder ha de ser capaç d’oferir còmodament comentaris als membres del personal. La retroalimentació efectiva al lloc de treball se centra generalment en quatre aspectes clau:

Comportament del membre del personal: apareix a temps l’empleat? Exerceix les seves funcions de manera segura i conscient? Segueix instruccions i presta atenció als detalls?
Actitud: l'actitud del membre del personal és positiva i enèrgica? O és negatiu i lent? El membre del personal sembla estar orgullós de la seva feina?
Relacions interpersonals: fins a quin punt l’empresari s’entén amb altres membres del personal? Com tracta el membre del personal els clients? L’empleat presenta bons límits?
Avanç cap a un objectiu establert: quin rendiment té l’empleat en comparació amb els objectius i objectius establerts?

Com fer una avaluació significativa

En configurar, preparar i lliurar una avaluació, seguint aquests quatre passos següents, els administradors poden donar al personal i als voluntaris comentaris que siguin significatius i adequats.

1. Definiu objectius nets

Un dels primers passos per donar una retroalimentació efectiva és que el personal sigui configurar-los per tenir èxit des del principi. I la millor manera de fer-ho és establir objectius i objectius concrets i després comunicar-los de manera clara i concisa abans d’emprendre un projecte o una tasca.

2. Observeu el rendiment del personal sense volar massa

Per ser un líder eficaç que doni comentaris útils al personal, és important estar present i donar suport mentre supervisa el personal. No podeu oferir suggeriments útils de millora si no us dediqueu temps a veure com el vostre personal realitza les seves funcions en un entorn de treball tan "natural" com sigui possible.

A mesura que observeu el rendiment de l’empleat, anoteu amb atenció i reflexió sobre el que està fent bé i quines àrees necessiten millorar. Les notes que prengueu seran valuoses quan envieu els vostres comentaris al membre del personal.

3. Feu el registre regularment amb el vostre personal

Sempre proporcioneu comentaris de manera oportuna. La millor manera d’assegurar-se que s’entén i s’actua sobre els vostres comentaris al personal és assegurar-vos que doneu els comentaris sobre el rendiment el més a prop possible de l’acció o activitat el més aviat possible. En fer-ho, si el membre del personal es dirigeix en la direcció equivocada, podeu ajudar-lo a tornar a la pista el més aviat possible.

És molt descoratjador estar treballant en el projecte, gairebé a la seva finalització, i després fer que un gerent us digui que creu que ho feu incorrectament. Probablement l’empleat cridarà: “Per què no m’ho has dit abans?”. al cap, si no ho diu en veu alta.

4. Reconèixer el rendiment

Els bons líders saben que l’agraïment i el reconeixement són les bases de la creació d’una dinàmica d’equip sana. Assegureu-vos que sempre trobeu coses positives per comentar a l’hora d’avaluar un empleat.

Donar comentaris clars i rellevants al vostre personal no només millorarà el rendiment del lloc de treball, sinó que també augmentarà la satisfacció laboral dels empleats.

Com mantenir útils i solidaris els comentaris

Tingueu sempre en compte que, quan els comentaris s’ofereixen de manera eficaç, sempre augmenten les persones en lloc de destruir-les. Aquests són alguns consells i suggeriments sobre com mantenir els comentaris útils i solidaris.

1. Reconeix el progrés

La retroalimentació efectiva sempre ha d’incloure el reconeixement de la millora que ha fet un empleat al llarg del projecte o període d’avaluació.

2. Utilitzeu el reconeixement com a eina per inspirar els altres

Quan es lliura de manera justa i respectuosa, compartir els èxits i èxits d’un membre de l’equip amb altres membres del personal pot ajudar-los a inspirar-s’hi. El reconeixement d’un membre del personal davant d’altres no s’hauria de fer mai amb l’objectiu de vergonyar els pobres artistes. Això probablement provocarà sentiments de ressentiment, ja que es considerarà que alguns empleats seran tractats millor que altres empleats.

3. Posa exemples específics del que va fer bé l’empleat

D’aquesta manera els serà més fàcil seguir fent bé aquesta tasca en concret. Si utilitzeu frases i frases generals com ara "Va ser una gran presentació que vau fer als nostres grups d'interès la setmana passada, simplement feu elogis i no comentaris que es puguin utilitzar per ajudar l'empleat a continuar en la direcció correcta.

En lloc d’això, proveu de dir alguna cosa específica com “Puc veure per la infografia que heu dissenyat que realment coneixeu bé l’estructura de gestió de la cadena de subministrament. Vaig pensar que les vostres diapositives eren ben dissenyades, fàcils d’entendre i escrites en un idioma que el públic pogués entendre. No heu utilitzat massa argot i crec que això ajuda la gent a absorbir la informació amb més facilitat ”.

4. Expressar gratitud

Agraïu els esforços del vostre empleat. Doneu-los un o dos exemples de com el seu bon treball va tenir un impacte positiu en l’organització.

5. "Rentar. Esbandir. Repetir".

Assegureu-vos d'animar el vostre empleat a continuar fent la mateixa bona feina.

La manera de parlar amb el vostre empleat durant una avaluació pot tenir un impacte important sobre si l’empleat és capaç d’integrar amb èxit els comentaris al seu treball.

Consells per enviar comentaris

No és només el que dius, sinó com ho dius.

Tingueu en compte les frases que semblen valoratives. Fent declaracions generals com ara "Els bons líders no…" o "Si acabessis de fer això en lloc de…".
Recorda per a qui parles: tu mateix. No esteu avaluant l’empleat en nom del món. Utilitzeu frases "I" en primera persona com ara "Crec que…" o "Segons la meva experiència…" Fins i tot si sou el màxim conseller delegat de la companyia més gran del món, només podeu parlar per vosaltres mateixos.
No afavoriu els vostres punts. Quan proporcioneu comentaris a un membre del personal, mantingueu el focus i no repetiu cap element que ja hàgiu comentat a la conversa. Si ho fa, pot semblar que l’empleat està sent denegat. El vostre objectiu és comunicar les vostres inquietuds, i no repetir punts negatius.
No utilitzeu els absoluts a la vostra avaluació. Les frases que utilitzen absoluts inclouen "tu mai" o "tu sempre". És rar que la gent es comporti de la mateixa manera una i altra vegada. Sigues realista sobre les teves valoracions. L’etiquetatge i l’empleat amb un valor absolut, ja sigui positiu o negatiu, posa una quantitat de pressió de rendiment impossible a l’individu. Per exemple, si l’empleat sent que creieu que sempre arriba tard, sembla que ja heu fet un judici sobre l’empleat, per tant, quin és l’incentiu per corregir el comportament.

Respecteu la dignitat del vostre empleat. Si heu de fer comentaris rigorosos sobre el rendiment d'un empleat, feu-ho en privat. No cal cridar, avergonyir ni humiliar un empleat davant dels altres. Tractar un empleat de manera irrespectuosa davant d’altres no només perjudicarà la confiança i la motivació de l’individu, sinó que es veuran afectats els altres que siguin testimonis del vostre nom i vergonya. La vostra feina com a líder és cultivar un ambient respectuós, segur i saludable al lloc de treball.

De la guia Avaluació efectiva: consells i tècniques per fer avaluacions útils publicada per Toastmasters International.

Un empleat s’ha de sentir capacitat i motivat per fer el possible al final de l’avaluació.

Les avaluacions ajuden tant els empleats com els directius a assolir els seus objectius

Preneu-vos el temps per preparar i oferir una avaluació significativa del rendiment laboral d’un empleat no només reforçarà i millorarà la capacitat de l’empleat per fer el seu treball, sinó que us ajudarà com a gerent o supervisor a assolir els objectius que la vostra organització us ha proposat.