Com aconseguir que el reconeixement de veu us funcioni

Treure el màxim profit del reconeixement de veu automatitzat

Un cop es va pensar que el Reconeixement Automàtic de la Veu (o ASR, com es coneix dins del negoci de la transcripció mèdica) era la manera d’eliminar de la imatge la majoria de transcriptors mèdics.

Tot i que ASR ha fet una feina bastant bona a l’hora de retallar molts diners que solien guanyar els transcriptors mèdics (MT), a mesura que la tecnologia de reconeixement de veu ha evolucionat, una cosa s’ha fet molt evident.

La transcripció mèdica (almenys fins ara) no pot sobreviure sense editors MT.

Malgrat tot, els canvis en la indústria ens posen en perill a la majoria de nosaltres, perquè siguem sincers… fer transcripció mèdica amb reconeixement de veu o veu és un joc de pilota totalment diferent del que hem transcrit o escrivit abans.

Vegem alguns dels canvis. Més important encara, us donaré alguns consells que podeu començar a sol·licitar avui, que us faran millorar al vostre lloc de treball i, a més, espero que augmenteu el vostre sou.

freedigitalphotos.net

Comprensió del reconeixement de veu i com funciona

Per millorar qualsevol cosa, heu d’entendre la mecànica del que intenteu aprendre. Fins i tot si heu estat fent transcripció mèdica durant més de 35 anys com jo, sembla que la transcripció mèdica es troba en un món completament nou.

Per a gairebé tots els dictadors de tota la indústria mèdica, el reconeixement de veu és l’eina de dictat que s’elabora. En lloc de dictar telèfons en algun lloc de l’hospital, els proveïdors d’assistència sanitària dicten des de qualsevol lloc que puguin, a través de telèfons mòbils o altres dispositius mòbils. Els fitxers resultants gairebé sempre s’executen a través d’un motor de veu, convertint la informació de veu en text.

Allà és on entra el MT. Per més intel·ligents que siguin els motors de parla, pocs o cap document surt perfectament. El que el motor de parla percep com a "text" i el que en realitat se suposa que són text són sovint dues coses completament diferents.

Tot i que encara es necessiten MT, no tenen els avantatges d’aquesta nova tecnologia que se’ls va prometre. Al principi, es va informar als MT que els seus recomptes de línies es duplicarien, de manera que la disminució del seu salari per línia es compensaria amb l'augment del nombre de línies que podrien produir diàriament mitjançant "només" l'edició. Això ha demostrat ser lluny de ser cert.

Una altra interrupció causada per aquesta nova tecnologia és que alguns MT tenen més dificultats que altres que s’hi adapten.

Increment dels errors del pacient crític

Se suposava que el reconeixement de veu era un mitjà per eliminar els errors humans i reduir els errors crítics de seguretat dels pacients. Tot i això, per desgràcia, ha fet tot el contrari. Aquesta tecnologia ha demostrat que augmenta els errors crítics de seguretat dels pacients, tot i que ara ja existeix des de fa diversos anys.

Per què? La raó s’explica molt senzillament d’aquesta manera. La transcripció mèdica tradicional era un procediment pel qual el MT escoltava la veu, hi pensava i, a continuació, l’escrivia a la pàgina. Després el van revisar ràpidament i van passar al següent fragment de paraules. Avui tot ha canviat. Ara les paraules ja estan a la pàgina per al MT i no es tracta de "escoltar-lo, escriure-ho", sinó "llegir-lo, escoltar-lo, verificar que coincideixi amb el que dictava la veu" i, després, enviar-lo com a complet.

El problema del nou mètode de transcripció o edició és que el cervell no sempre s’aconsegueix amb el que veu el MT. El cervell d'alguna manera a cegues llegirà alguna cosa i no veurà que no té cap sentit, mentre que l'ull li diu al cervell que, de fet, aquesta informació de la pàgina és exacta. Pot ser exacta en termes ortogràfics, gramaticals, etc., de fet, pot ser totalment incorrecta. En conseqüència, si l'editor MT no detecta l'error, l'error ha passat a formar part d'un registre de pacients. Aterridor? Una mica!

Esforçant-se per evitar la desatenció

El principal inconvenient d'aquesta nova metodologia per a la transcripció mèdica és que requereix molta mà d'obra. El problema més flagrant sembla girar al voltant d’un atribut humà que pot aixecar el cap de manera inesperada fins i tot davant del transcripcionista mèdic més disciplinat: la falta d’atenció o la manca de concentració, ja sigui momentània o al llarg del dia moltes vegades.

En el nanosegon que es necessita per apartar la vista de la pantalla per moure el ratolí, es pot perdre una paraula. De la mateixa manera, en un clic de dos dits, podeu afegir un error crític de seguretat del pacient a un informe perquè no prestàveu prou atenció quan la vostra ment es va desviar.

Hi ha algunes tècniques que poden ajudar a tots els MT a augmentar la seva precisió mentre fan la seva feina. D'haver estat un membre d'aquesta professió, puc dir amb sinceritat que cap de nosaltres es va posar a fer una transcripció descuidada ni a cometre errors. La majoria dels MT són perfeccionistes i, més que ningú, volen veure un informe sense errors. Tanmateix, el potencial d'error és tan elevat que sembla que alguns dies estigueu tots en polze o que els vostres ulls us traeixin a dreta i esquerra.

Com podem llavors reduir aquests errors i procurar una millor qualitat quan es tracta de registres de pacients?

Consells i trucs ASR per al metge transcriptor

En primer lloc, per fer una bona feina, qualsevol persona que faci una feina necessita les eines adequades. Penseu a invertir-hi si encara no en teniu:

• El monitor de pantalla plana, el més gran que us podeu permetre, redueix els enlluernaments i us ajuda a veure amb claredat el que esteu editant
• Altaveus USB amb control de volum. No podeu escoltar allò que no podeu sentir correctament, així que invertiu-vos en els millors altaveus que pugueu amb el control de volum i la major variabilitat d’intervals.
• Il·luminació adequada per a la vostra àrea de treball
• Un entorn de treball lliure de distraccions: redueix el soroll i qualsevol altra cosa que tenti la concentració a desviar-se.
• Equip d'escriptori adequat, inclosos teclats i cadires: voleu estar còmode quan treballeu durant estiraments llargs

Tècniques, consells i trucs ASR

Un cop tingueu l’entorn de treball adequat, ara estareu a punt per explorar alguns dels trucs i consells que us mantindran concentrats en els vostres informes i esperem que també augmentin la vostra productivitat i disminueixen els percentatges d’errors.

• Sincronitzeu el cursor de text amb el fitxer de veu audible. Això significa que el cursor hauria de seguir d’esquerra a dreta mentre es reprodueix el fitxer de veu als auriculars.

SUGGERIMENT: No us treieu els ulls del cursor per cap motiu; si ho feu, atureu el fitxer de veu i repreneu-lo quan estigueu a punt. Seguiu el cursor d’esquerra a dreta com la pilota que rebota a Sing Along With Mitch dels anys cinquanta. Aquesta és la millor manera ( i al meu entendre només ) de no deixar passar el dictat. La majoria dels errors crítics de seguretat dels pacients són errors d’omissió o de no detectar una substitució incorrecta de paraules. Si estàs veient paraula per paraula, això no pot passar.

• Analitzeu el document fins i tot abans de posar el peu al pedal i comproveu coses com el tipus de document, el dictador, la informació del pacient, les dates, etc. Feu una ullada ràpida al document per veure què és possible que s’hagi de canviar i fins i tot canviar-lo abans que inicial, com ara encapçalaments, etc.
• Si calen ampliacions o plantilles, afegiu-les abans de començar a evitar oblidar-vos de fer-ho més endavant. (Però tingueu cura que només afegiu el que es va parlar i que elimineu qualsevol altra cosa de les plantilles, ampliacions, etc.). Aquesta és una altra àrea propensa a errors amb la nova tecnologia.
• Concentrar, concentrar, concentrar. Aquest tipus de treball requereix una concentració focalitzada per fer coincidir el fitxer auditiu amb la versió impresa i és l’única manera d’eliminar els errors. Si la vostra ment està errant, cometreu greus errors.
• Una bona regla general per investigar espais en blanc és de 3 minuts per espais en blanc. Preneu-vos el temps per revisar mostres o utilitzar Internet per investigar frases. Construïu una biblioteca de dictadors o procediments difícils i teniu-los a mà per obtenir referències.
• Corrector ortogràfic! Si no és automàtic i fins i tot si ho és, feu-ho igualment. Actualment, no hi ha espai per a paraules mal escrites, però sobretot en un document legal.
• Abans de decidir enviar el vostre informe al món del DSE, tingueu cura i reviseu el document abans d’enviar-lo. Assegureu-vos que, per última vegada, hagueu produït el document més net i precís possible.

La pràctica es fa perfecta quan arriba a ASR

Fa poc vaig llegir un article a Health Data Matrix sobre tecnologia de reconeixement de veu que em va fascinar. Aquí teniu una idea nova. L’autor, Kirk Calabrese, ens desafia a tots els que formem part de la professió a començar una rutina diària d’exercir durant una hora completa per millorar en ASR. Com?

Aprenent dreceres de teclat per eliminar o reduir l’ús del ratolí. Això no només augmenta la vostra velocitat, sinó que redueix el potencial d’errors tal com s’ha indicat anteriorment. Cada vegada que desvieu la vista de la pantalla durant un segon i us desvinculeu del text, creeu la possibilitat d'un error.

Pot semblar feixuc i us agrada una cosa més per afegir a un llarg dia, però al final, si augmentés la vostra producció i us facilités la feina (és molt més fàcil utilitzar les dreceres de teclat a mans, canells i braços). No val la pena?

Les dreceres de teclat que més ajuden són:

• Navegació (desplaçant-vos pel document sense tocar el ratolí)

  
  Tecles com Inici, Final, Fletxa

  
  

• Selecció de text (per moure text amb ordres de teclat, de nou sense ratolí)

  
  Tecles com Ctrl + Final o Ctrl + Dreta

  
  

• Suprimir o moure (per copiar i enganxar sense tocar el ratolí)

  
  Tecles com Ctrl + A o Ctrl + V

  
  

• Desfés i refés: això us estalviarà molt de temps i les pulsacions de tecles

  
  Ctrl + Z i Ctrl + Y

Feu que la tecnologia de parla automatitzada us funcioni

En resum, hi ha moltes coses que encara hem d’aprendre sobre l’ASR. Hi ha molts dictadors, per exemple, que no són recomanats per al reconeixement de veu a causa dels seus estils de dictat o dels seus accents.

No obstant això, en la majoria dels casos, amb un cert esforç, els motors de parla es poden entrenar per recordar la majoria de dictadors i aconseguir un informe de resultats finals que sigui cada vegada més net amb el pas del temps. Com?

Perquè l’editor MT corregint repetitivament els errors que va cometre el motor de veu, en realitat l’està entrenant perquè no cometi aquests errors en el futur. Però el més freqüent és que hem de detectar tots els errors i fer-ho en molts, molts informes per veure un resultat final.

Molts MT se senten colpejats per l'evolució de la tecnologia de reconeixement de veu i senten que MT és un negoci moribund. Ben al contrari: en l’actualitat és un negoci pròsper, tot i que una mica frustrant. Els MT no veuen com augmenten els seus salaris, sinó que els veuen disminuir. Tanmateix, amb alguns d’aquests consells i potser amb la pràctica diària, podeu fer que el sistema us funcioni i augmentar la producció.

La clau és mantenir una actitud positiva i estar oberts al canvi de tecnologia. I tingueu un orgull total en tots els informes que feu i us negueu a transmetre-les amb una transcripció descuidada o descuidada. Per fer-ho, heu de concentrar-vos en tots els informes el 100% del temps i no córrer per informes que intenten satisfer les quotes de producció.

Tenint en compte que la part més important dels centres de transcripció mèdica al voltant d’una entitat: el pacient, ens hauria d’ajudar a mantenir la concentració en la nostra feina, des del primer moment en què iniciem la sessió fins a l’últim informe que agafem abans de tancar la sessió.

Mireu els vídeos següents per veure com funciona la tecnologia de reconeixement de veu. És molt interessant i no tinc cap dubte que la tecnologia continuarà millorant.