Com tractar amb un company de feina malalt

Treballar amb un company de feina mental pot ser un repte, però hauríeu de resistir-vos a l’afany de menysprear-lo per la seva malaltia; aquest article us mostrarà com donar suport sense habilitar.

Ana_Cotta a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0, modificat per FlourishAnyway

Mireu al voltant de l'oficina. El més probable és que algú amb qui treballis estigui malalt mental. Tot i així, poden patir en silenci perquè la malaltia mental encara està profundament estigmatitzada.

La malaltia mental es refereix a afeccions biològiques que interfereixen en els pensaments, els sentiments, els estats d’ànim, la interacció social i la capacitat de funcionament d’una persona. ¹

Aquest article analitzarà les malalties mentals en el lloc de treball i com podeu interactuar i ajudar millor els vostres companys de feina.

Estadístiques sobre malalties mentals

Aquí teniu fets que potser no us adoneu:

• Un de cada cinc adults nord-americans té problemes amb un trastorn mental durant un any determinat. ²
• Entre els trastorns més freqüents hi ha els trastorns d’ansietat. A gairebé el 29% dels adults nord-americans se’ls diagnostica un trastorn d’ansietat en algun moment de la seva vida. Alguns exemples inclouen fòbies, trastorn per estrès postraumàtic (TEPT), trastorn de pànic i trastorn d’ansietat generalitzada. ³
• La malaltia mental és la principal causa d’absentisme laboral. ⁴
• També és la principal causa de discapacitat als Estats Units per a persones de 15 a 44 anys. ⁵
• El 2020, es preveu que la depressió major (el "refredat comú" de la salut mental) serà la segona causa de discapacitat a tot el món. ⁶

Per tant, donat que probablement ja esteu treballant amb algú que està malalt mental, quina és la millor manera de gestionar la situació?

Els companys de feina poden tenir problemes familiars, legals, financers o de salut que aclaparin la seva capacitat per fer front. No se sap mai l’equipatge que porten.

et crides a aquest art? mitjançant Flickr, CC-BY-SA 2.0

Comportaments que podrien indicar un problema de salut mental

Si un company de feina presenta un comportament difícil a la feina, pot indicar que passa alguna cosa més profunda a les seves vides.

Segons Mental Health America, els comportaments següents podrien indicar que un empleat té problemes de salut mental:

• terminis perduts
• ritme lent de treball
• freqüents absències i retard
• mostres inexplicables d’hostilitat i irritabilitat
• dificultat per concentrar-se i prendre decisions
• apareixent retirat o sense emocions
• oblit freqüent d’instruccions i procediments
• excés de treball
• expressar dificultats amb canvis en les rutines de treball ⁷

No assumeixi, diagnostiqueu ni etiqueteu

No obstant això, el fet que algú presenti aquests símptomes no significa necessàriament que estigui malalt mental.

Si heu notat un patró negatiu de canvis en el comportament d'un company de feina o si veieu que el seu rendiment o actitud ha caigut significativament, no suposeu que hi hagi malalties mentals en joc. És probable que no tingueu qualificació per fer un diagnòstic. A més, atès l’estigma de les malalties mentals, aquestes etiquetes sovint serveixen per alienar els altres.

La línia entre la feina i la vida personal dels empleats s’ha difuminat. Aquest estrès addicional pot agreujar les malalties mentals existents.

Giuseppe Savo a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Els estressants de la vida també poden provocar canvis en el comportament

Els canvis negatius en el comportament podrien indicar que l’empleat s’enfronta a estressants de la vida greus en lloc de malalties mentals. Per exemple, la tensió financera o matrimonial, la cura d’un membre de la família amb una malaltia greu o el tractament del propi diagnòstic mèdic recent pot provocar que cada persona es distregui i es mostri malhumorada.

Penseu en la següent situació com a exemple.

Una vegada vaig treballar amb una dona que es comportava de manera irregular. Estava sovint fora de l'oficina, era propensa a canvis d'humor i era terriblement improductiva. Va passar molt de temps en trucades telefòniques personals, va atacar a altres persones i no es podia comptar amb ella per complir els terminis.

Durant mesos, un secret l’havia plagat i ningú no ho sabia fins que el seu secret va arribar al diari. El seu marit estava acusat per càrrecs federals d'evasió fiscal perquè havia gastat milers de dòlars en trucades a un preu elevat i després havia caracteritzat malament les seves despeses com a "despeses comercials". El seu problema havia sortit a la llum quan l’havien atrapat en una operació federal d’agulla.

La meva companya de feina es va enfrontar de sobte al divorci, la paternitat monoparental i els problemes de l’IRS (tot i que era una cònjuge innocent). Mentrestant, el seu marit s’enfrontava a una pena de presó federal, a la pèrdua del seu negoci, a la fama no desitjada a les notícies de les 6 de la nit i a fortes despeses legals. No és estrany que hagués estat difícil treballar amb ella!

Això només demostra que mai no és segur assumir-ho.

Els companys poden tenir problemes financers, legals, matrimonials o de salut que només pugueu imaginar. El seu comportament pot tenir o no arrels en malalties mentals.

sakhorn38 mitjançant fotos digitals gratuïtes, CC-BY-SA 3.0

Expresseu preocupació: descriviu els comportaments que us preocupen

Independentment de la font del problema del vostre company de feina, esteu en una bona posició com a col·lega per expressar la vostra preocupació i animar-los a buscar ajuda.

Si esteu còmode, parleu amb el vostre company en un entorn privat. (Alternativament, podeu parlar amb un supervisor sobre les vostres preocupacions.)

Expressar preocupació en lloc de sol·licitar saber què passa. Sigues autèntic i compassiu. Descriviu els canvis que heu vist.

Si manteniu les descripcions basades en el comportament, podeu ajudar a reduir la capacitat defensiva del vostre company de feina . A més, centreu-vos en comportaments que heu presenciat o experimentat personalment en lloc de confiar en descripcions de segona mà.

Mentre que alguns companys de feina presenten signes externs de malaltia mental, d’altres pateixen en silenci.

Christian Guthier a través de Flickr, CC-BY-2.0

Suggeriu recursos

Oferiu-vos per ajudar a connectar el vostre company amb recursos que puguin ajudar-lo a fer front al que passa a la seva vida. Per exemple, moltes empreses proporcionen serveis d’assessorament voluntari i confidencial a través d’un Programa d’assistència als empleats (EAP).

Els EAP poden ajudar els empleats i membres de la família que es troben amb dificultats emocionals, problemes legals o econòmics, dificultats matrimonials o problemes laborals. El vostre departament de Recursos Humans us pot proporcionar informació sobre els avantatges del vostre EAP i sobre com accedir-hi.

Oferiu al vostre company de feina el número EAP de manera sense criteri (per exemple, "per si mai ho necessiteu" o "a molta gent li resulta útil"). Si la vostra empresa no té EAP, animeu el vostre company a contactar amb el seu metge de família o amb un psicòleg per fer els passos següents.

Mai no s’ha d’ exigir EAP a un empleat, tret de l’assessorament d’un advocat. Si una persona presenta un perill imminent per a si mateixa o per als altres, truqueu immediatament al 911.

Probablement no tingueu cap idea real del que passa a la vida del vostre company de feina. Seguiu els comportaments que veieu i no tingueu en compte la vostra descripció.

anitapeppers mitjançant morguefile, CC-BY-SA 3.0

Fomenteu l’autocura i la responsabilitat permanents

Un cop hagueu proporcionat al vostre company de feina informació EAP, no està malament de tant en tant fan un seguiment de com els va. Tot i això, no és adequat preguntar específicament si han trucat a EAP o han demanat assessorament. Això és una invasió de la seva privadesa.

Potencieu l’autocura del vostre company de feina proporcionant informació i assistència, i després sortiu del camí. Permetre que el vostre company de feina dirigeixi la seva vida amb responsabilitat.

Podeu donar-los suport sense habilitar-los si continueu incloent el vostre company en activitats grupals i en curtcircuit sobre xafarderies d’oficines sobre la seva situació. No s’ha de marginar el vostre company a causa de l’estigma de les malalties mentals.

També podeu donar suport a un lloc de treball més saludable animant a tots els vostres companys de feina a fer pauses ocasionals de 10 minuts, pauses per dinar (fora de l’escriptori) i vacances programades per ajudar a controlar l’estrès. Si la vostra empresa té un gimnàs, una clínica mèdica o altres recursos relacionats amb la salut, també podeu recomanar que el vostre company es faci càrrec d'aquesta manera.

Encara tenen feina per fer

Tant si està malalt mental com si no, un empleat ha de poder exercir la seva feina. No prengueu l’hàbit de cobrir o excusar el vostre company de feina i no espereu menys d’algú que tingui una malaltia mental.

Si el vostre company de feina ha de sol·licitar un allotjament en el lloc de treball segons la Llei d'Amèrica amb Discapacitats (ADA), permeteu-li que ho faci. L’ADA cobreix els empresaris de 15 o més empleats, així com els governs estatals i locals, les agències d’ocupació i les organitzacions laborals.

L’ADA requereix que un empresari cobert ho faci

El procés de sol·licitud d’allotjament implica la interacció entre l’empleat, el proveïdor d’atenció mèdica i l’empresari. Les adaptacions raonables per als empleats amb malalties mentals depenen de les circumstàncies individuals, però els exemples poden incloure els següents:

• temps lliure per assistir a cites
• un entrenador de feina
• ajustaments a la ubicació de treball
• modificacions de com es proporcionen les instruccions de treball

Tot i que observeu els comportaments problemàtics, no en sou propietaris. És responsabilitat de l’empleat buscar ajuda i millorar el seu rendiment laboral. No ho podeu fer per ells.

Emily Elizabeth a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Si el seu comportament interfereix amb el vostre rendiment

De vegades, els companys de treball desenvolupen un patró de comportament inacceptable que exigeix ​​una escalada a la direcció.

Si heu intentat altres solucions i el comportament del vostre company de feina ara interfereix amb el rendiment laboral o la satisfacció del client, no permeteu que la situació es deteriori abans de prendre mesures.

Documenta la informació següent sobre el comportament infractor:

• Quin era el comportament i la situació?
• Quan es va produir?
• Qui hi va participar i com?
• Quins van ser els impactes del comportament sobre la productivitat, la satisfacció del client, etc.?

A continuació, presenteu el patró de dades a la gestió. Mantingueu les emocions fora de la conversa. En lloc d’això, concentreu-vos en com afecta el comportament del vostre company de feina a l’equip o als clients.

Tingueu present una sol·licitud específica (per exemple, demaneu al company de feina que compleixi els terminis) i adoneu-vos que el vostre supervisor ja pot estar lluitant per gestionar eficaçment les dificultats de rendiment del vostre company. No us afegiu al conflicte considerant personal el desacord amb el vostre company.

Intenteu buscar un terreny comú per tractar amb un company de feina que pugui estar treballant per problemes mentals o interpersonals. Avui és el vostre company, però demà podríeu ser vosaltres qui necessiteu una comprensió addicional.

No xafardejar

Si el vostre company de feina us confia informació personal, eviteu repetir-la. Eviteu la temptació de tractar-lo com una mica de xafarderia sucosa. Les xafarderies solen avergonyir i avergonyir el tema, però també parla molt sobre qui el difon. Si teniu la temptació de xafardejar, atureu-vos primer i pregunteu-vos per què voleu repetir la informació. Si no és per bondat —per esperit d’ajudar—, és millor que guardeu la informació per a vosaltres.

Les paraules poden ser armes

Mireu el vostre idioma a l'oficina.

El discurs quotidià s’omple de paraules i frases grolleres i burloses de qui pateix trastorns mentals.

Tant si descriviu una idea "esbojarrada" com si bromeu que algú "no juga amb un joc complet", tingueu en compte que les frases que poden malignar grups sencers de persones no són adequades per a un entorn professional. Certament, no voleu que el vostre comportament esdevingui un problema en una investigació de recursos humans. Tingueu en compte que els treballadors amb malalties mentals presenten denúncies per assetjament per discapacitat a causa d’un llenguatge inadequat que se sol utilitzar contra ells al lloc de treball.

Fins i tot si no creieu que treballeu amb algú amb una malaltia mental, poden tenir membres de la família que estiguin malalts mentals. Sigueu exactes en la vostra redacció de manera que vulgueu dir el que dieu i dir el que voleu dir.

Recordeu, també, que la malaltia mental és una condició mèdica tractable, no un defecte de caràcter o de voluntat.

Les xafarderies solen avergonyir i avergonyir el tema i parlar molt sobre la gent que difon informació, independentment de si és certa. No hi vagis.

Sarah Ackerman a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Trastorns mentals a la feina

Els símptomes d'alguns trastorns mentals es poden manifestar de manera diferent a la feina que en altres situacions. ⁸

Depressió

La depressió pot adoptar les formes següents al lloc de treball: nerviosisme, irritabilitat, queixes freqüents sobre malalties físiques menors, manca de compromisos, productivitat lenta i fatiga.

S’estima que els empleats deprimits perden l’equivalent a 27 dies des del treball per malaltia i pèrdua de productivitat. Les persones amb depressió són més propenses a canviar de feina amb freqüència.

Desordre bipolar

Aproximadament l'1% dels adults nord-americans tenen trastorn bipolar. El trastorn sol implicar el ciclisme entre fases depressives i fases maníacas o elevades.

Durant una fase maníaca, els companys poden notar els autoengrandiments de la persona, el trencament de regles, la disrupció i la seva energia il·limitada.

Es calcula que els empleats bipolars perdran 28 dies del treball per malaltia i absències, amb 35 dies addicionals de pèrdua de productivitat.

TDAH

El trastorn per dèficit d’atenció i hiperactivitat afecta aproximadament el 3,5% dels empleats.

Els símptomes inclouen problemes per gestionar la càrrega i els terminis de treball, la desorganització, dificultats per seguir les instruccions i conflictes amb els companys de treball.

Es calcula que els empleats amb TDAH perden 22 dies després de treballar. A més, ho són

• 18 vegades més propenses a rebre disciplina,
• dues a quatre vegades més propensos a ser acomiadats, i
• és probable que només guanyi el 60-80% de la paga que fan els seus col·legues sense TDAH.

Malalts mentals famosos al llarg de la història: un concurs

Per a cada pregunta, trieu la millor resposta. La clau de resposta es mostra a continuació.

1. Va patir el president dels Estats Units, Abraham Lincoln
   • honestedat congènita
   • veus de la raó
   • episodis de depressió suïcida
2. Se sabia que tenia la seva dona, Mary Todd Lincoln
   • una gran afició per als homes alts i prims amb barrets grans
   • esquizofrènia
   • una semblança increïble amb Sally Field
3. El compositor alemany Ludwig van Beethoven va experimentar
   • desordre bipolar
   • ansietat per la seva música que s’utilitza amb fins comercials
   • les veus dels àngels
4. Marilyn Monroe va lluitar
   • sent coneguda per la seva capacitat actoral
   • desordre bipolar
   • marit cleptomania
5. L’artista holandès Vincent Van Gogh va experimentar
   • un mal d’orella
   • esquizofrènia o trastorn bipolar
   • inspiració divina

Resposta clau

1. episodis de depressió suïcida
2. esquizofrènia
3. desordre bipolar
4. desordre bipolar
5. esquizofrènia o trastorn bipolar

Referències

¹ NAMI. (2018). Condicions de salut mental - NAMI: Aliança nacional sobre malalties mentals. Obtingut de

² "NAMI: Aliança nacional sobre malalties mentals: salut mental segons els números". NAMI: Aliança nacional sobre malalties mentals - NAMI: L’aliança nacional sobre malalties mentals. Consultat el 6 d'agost de 2016.

³ Institut Nacional de Salut Mental. "NIMH · La meitat dels adults amb trastorns d'ansietat tenien diagnòstics psiquiàtrics en la joventut". NIMH · Inici. Darrera modificació del 7 de febrer de 2007.

⁴ McDonohough, Brian. "Causa principal de l'absentisme". CBS Philly. Darrera modificació: 1 d’octubre de 2012.

⁵ Mental Health America. "Classificació de la salut mental dels Estats Units: anàlisi de la depressió a tots els estats: salut mental als Estats Units". Benvinguda: Mental Health America. Consultat el 7 de juny de 2013.

⁶ Organització Mundial de la Salut. Promoció de la salut mental: conceptes, evidències emergents, pràctica . França: Organització Mundial de la Salut, 2004.

⁷ Mental Health America. "Què cal fer quan creieu que un empleat pot necessitar ajuda en salut mental: Mental Health America". Benvinguda: Mental Health America. Consultat el 7 de juny de 2013.

⁸ Universitat de Harvard. "Problemes de salut mental al lloc de treball". Informació sanitària i informació mèdica - Publicacions de salut de Harvard. Consultat el 7 de juny de 2013.

⁹ Departament de Justícia dels Estats Units. "Informació i assistència tècnica sobre la llei sobre els nord-americans amb discapacitat". Pàgina principal d’ADA.gov. Consultat el 9 de febrer de 2014.

Preguntes i respostes

Pregunta: Com puc ajudar un company de feina que es nega a demanar ajuda o que reconegui que té un problema emocional? Les lleis protegeixen l'individu; no hi pot haver cap intervenció tret que verbalitzin una amenaça de suïcidi. Què fem, doncs?

Resposta: trepitgeu amb compte, ja que us heu adonat que la discussió sobre la seva salut mental no és desitjable. Fins i tot els pot ofendre. Tot i que el vostre cor està al lloc adequat, corre el risc de ser percebut com a assetjament basat en la discapacitat real o percebuda (malaltia mental) del vostre company.

No estic segur de com va arribar a la seva conclusió que estan malalts mentals. En realitat, poden ser o no. Sovint, no sabem realment què passa a la vida dels altres. Hi pot haver un diagnòstic físic greu i el vostre company de feina simplement s’està esforçant per fer-hi front. Com a alternativa, podrien tenir problemes legals, financers o matrimonials, problemes d’abús de substàncies, problemes d’atenció a nens i / o pares envellits, o qualsevol altre problema de vida.

Malauradament, no es pot obligar algú a buscar ajuda psicològica ni reconèixer que té problemes de salut mental. Tot i que és possible que tingueu raó en què el vostre company de feina es pot beneficiar de l’assessorament professional, tenen dret a NO buscar-lo. Al mateix temps, el vostre company de feina ha d’estar preparat per assumir les conseqüències de la seva elecció, tant a nivell personal com professional.

Tan difícil com sigui probablement per a vosaltres, fixeu els vostres límits psicològics. Em sembla una persona preocupada, però sí. No podeu controlar si busquen ajuda. Alerteu la gestió sobre els comportaments problemàtics d’aquest company de feina i descriviu com us afecta a vosaltres, als clients i al lloc de treball. Després, psicològicament, retrocedeixi. El vostre company de feina ha de fer la seva feina com qualsevol altra persona. Si no estan prou bé per estar a la feina un dia concret, informeu-ho a la direcció en termes conductuals (per exemple, ploren de manera incontrolada, han marxat del seu espai de treball durant dues hores, s’han amagat sota el seu escriptori, etc.).

De la mateixa manera, no discutiu el comportament del vostre company de feina amb els companys. Si els companys de feina tenen les seves inquietuds, digueu-los que vagin a la direcció tal com heu fet.

Si l’empresa té un Programa d’assistència als empleats (EAP) com ho fan moltes organitzacions, normalment és normal que els empleats es recordin els uns als altres que poden trucar al número d’assessorament. Normalment, això es produeix quan un d’ells articula durant la interacció diària que té problemes personals o experimenta angoixa emocional. Si el vostre company de feina ho explica, oferiu el número EAP en lloc de participar massa en els seus problemes. No ets el seu terapeuta. Tanmateix, NO feu un seguiment i pregunteu si el vostre company de feina ha trucat a EAP.

Si la vostra empresa no té EAP i el vostre company de feina expressa desesperança, podeu oferir un dels recursos gratuïts següents, si escau:

• Xarxa nacional Hopeline 1.800.SUICIDE (1.800.784.2433)

• Línia de text de crisi número 741741

• Xat en directe: http://hopeline.com/

Esperem que el vostre company de feina decideixi ajudar-se a si mateix abans que el seu rendiment laboral es vegi greument afectat. Tan preocupats com sou, posseeixen la seva salut mental.

Pregunta: si un empleat us diu que està malalt mental, què heu de dir?

Resposta: Tot i que la vostra inclinació inicial podria ser respondre com si haguessin compartit que tenien una malaltia física, tingueu en compte que molt depèn de 1) la justificació de l’empleat per divulgar informació tan sensible i 2) de la naturalesa i la qualitat de la vostra informació. relació amb el company de feina.

Si sou companys de feina propers i sabeu moltes coses sobre la vida i les famílies de l’altre, pot semblar una extensió natural d’una relació de confiança existent per revelar aquest detall. Mantingueu-ho amb la mateixa confiança que qualsevol altra informació mèdica. No ho repeteixis i no et facis capbussos. És possible que comparteixin la informació més per amistat que per qualsevol altra cosa. Potser no volen que digueu res específicament sinó escoltar i empatitzar. Potser intenten proporcionar una explicació d’un comportament que us sembla confús. Escolta.

Tanmateix, hi ha altres treballadors que tendeixen a compartir la seva informació personal de manera inadequada. En aquestes situacions, no hi ha cap punt evident en què els empleats divulguen aquesta informació. Per exemple, poden compartir en excés dient a les persones que amb prou feines coneixen WAY massa informació sobre ells mateixos. Normalment, podeu detectar aquestes persones per la seva diarrea verbal. (Resistiu a la temptació de retornar el "favor" de compartir la vostra pròpia informació profundament personal.)

Si la informació personal i mèdica dels companys de feina no és una cosa que vulgueu saber (tret que afecti l’entorn laboral i específicament la vostra feina), podeu dir alguna cosa benigna per aturar l’ús compartit addicional. Per exemple, "Això no canvia la forma en què et veig com a company de feina". A continuació, canvieu de tema o elimineu-vos de l'escena.

Hi ha una altra circumstància, però, en què un empleat pot identificar-se com a malalt mental perquè sol·licita un allotjament per a una discapacitat. Tingueu en compte que un empleat NO està obligat a utilitzar certes paraules quan sol·liciti un allotjament.

Si ocupeu el càrrec de lideratge i el company de feina confia la seva malaltia mental, és important aclarir si sol·liciten un allotjament per a una discapacitat (i en cas afirmatiu, quins són els procediments de la vostra empresa per atendre aquesta sol·licitud). Pregunteu si sol·liciten allotjament o simplement comparteixen informació sobre ells mateixos. Podeu fer-ho d’una manera afectuosa i sincera. No analitzeu la informació mèdica, sinó que només cal que consulteu quin allotjament sol·licita, si n'hi ha. A continuació, poseu-vos en contacte immediatament amb RH per obtenir ajuda, si es tracta d’una sol·licitud d’allotjament. (Una vegada més, això és per a persones amb funcions de lideratge.) Exemples de sol·licituds d'allotjament inclouen: voler treballar un horari modificat a causa d'un trastorn de l'estat d'ànim recentment diagnosticat,sol·licitar un animal de suport emocional per acompanyar-lo a treballar a causa d'ansietat i atacs de pànic o reubicar la cabina a una zona amb menys trànsit i soroll.

Passem aproximadament un terç de la nostra vida a la feina, de manera que és natural aprendre informació sensible sobre els altres. Tot i que a vegades enriqueix les relacions laborals, d’altres pot ser molt distret. En última instància, la raó per la qual estem tots és per treballar.

Pregunta: Què he de fer si un company de feina em diu que sóc passiu agressiu, però que és bipolar?

Resposta: només perquè algú ho digui, això no ho fa veritat. El fet que no us agradi no ho fa fals.

Bipolars i passius agressius són etiquetes, en lloc de comportaments. Les etiquetes no ajuden a resoldre un conflicte. En lloc de molestar-se pel que va dir, considereu-ho així:

Tothom té una opinió i aquest company de feina us donava comentaris sobre com percep el vostre estil de treball. No l’acomiadis automàticament perquè ha revelat que té trastorn bipolar. (A més, si no us compartia directament el diagnòstic de trastorn bipolar, tampoc intenteu "diagnosticar-lo").

Més aviat, tal com ho faríeu per a qualsevol altra persona, simplement considereu els seus comentaris com UN punt de dades entre MOLTS. (No creieu tot el que tothom us diu de vosaltres, oi?)

Si sempre escolteu els mateixos comentaris d'altres persones, és una tendència. En aquest cas, se us servirà per donar més pes a les "dades", potser demanant exemples per entendre millor el vostre comportament i el seu impacte en els altres. En cas contrari, només agrair-li els seus comentaris, això és tot.

Si decidiu comentar els comentaris, assegureu-vos de mantenir les coses basades en el COMPORTAMENT ("Em sento frustrat quan m'interrompeu quan parlo durant les reunions de l'equip").

© 2013 FlourishAnyway