Com establir relacions i relacions més fortes ràpidament en un compromís d'auditoria

Les habilitats suaus normalment es consideren habilitats que no hi ha una manera tradicional de mesurar.

En un món perfecte

En un món perfecte, tindríem tot el temps que necessitem per establir relacions amb els nostres clients.

Però el món no és perfecte i, en alguns rols, heu de tenir almenys una relació amb els vostres clients i estar en camí de construir una relació, gairebé a l'instant.

Alguna vegada has estat en un restaurant i has sentit una connexió instantània amb la teva cambrera? Sempre passeu pel mateix registre al supermercat només perquè us agrada l’operador?

Hi ha vegades que sentiu que coneixeu aquestes persones, que us sentiu còmodes parlant amb ells i que esteu encantats de saludar-los si els veieu fora del seu entorn laboral.

Si heu experimentat això en qualsevol moment, enhorabona, heu tingut una trobada amb algú que ha dominat les habilitats suaus de la comunicació i la creació de relacions i les utilitza molt bé.

Què són les habilitats suaus?

Les habilitats difícils són tradicionalment més fàcils d’identificar que les habilitats suaus. Les habilitats difícils estan relacionades amb la feina i són fàcils de mesurar, per exemple, si treballéssiu com a advocat, tindríeu certes qualificacions i experiència que es poden demostrar i avaluar.

Normalment, les habilitats suaus es consideren habilitats que no hi ha una manera tradicional de mesurar i que poden incloure:

Comunicació
Treball en equip
Habilitats socials
Escolta activa
Creació de relacions

Una manera de mirar-ho és que les teves habilitats suaus són els teus punts de venda únics, tothom que vulgui ser advocat completa les mateixes classes i obté les mateixes qualificacions, què és el que et fa diferent, què et proporciona aquest avantatge competitiu? et destaques?

Normalment són les habilitats suaus que heu desenvolupat a través de diferents experiències vitals. Per a alguns, són naturals, però també es poden aprendre. De vegades, només cal un petit canvi en la manera de fer les coses.

Bones relacions

La creació de relacions es considera un pas important per crear un lloc de treball feliç i productiu.

Penseu en la vostra pròpia ocupació. Els papers que teniu quan hi ha com a mínim una persona que considereu amiga us trobareu millor quan aneu a treballar.

Sents que hi ha algú que realment t’aconsegueix, tens algú amb qui desviar-te quan les coses van malament i algú amb qui compartir bones notícies.

Què esperaries de trobar en una bona relació?

Quan mireu què voleu d'una bona relació comercial, és millor fer comparacions amb les vostres relacions personals. Si passéssiu una gran quantitat de temps amb algú i diguem-ho veritablement, tristament sovint passem més temps amb els companys que les nostres pròpies famílies, quina seria la vostra llista de desitjos? Pot incloure coses com:

Confiança

Haver de mantenir una aparença o interpretar un determinat personatge només per encabir-lo pot ser esgotador. Voleu poder ser vosaltres mateixos o, almenys, tant de vosaltres com el vostre paper ho permeti.

Quan comences a llegir persones, pots saber si algú no és ell mateix. Comences a preguntar-te què intenten amagar i això pot fer que no confiïs en ells. És més probable que confieu en algú si sentiu que sabeu qui són, i també esteu més contents de fer negocis amb ells.

Mindfulness

Tots sabem que una sola persona que mai no és culpa seva. Sempre hi ha alguna cosa o algú a qui culpar. De veritat hi confieu mai?

Tenir algú que estigui disposat a sortir i dir que ha comès un error i que està disposat a solucionar-ho us proporciona una mica més de confiança a l’hora d’afrontar-los. Sabem que ningú és perfecte, tan bo o dolent, posseeix-lo, no és tan difícil!

Comunicació oberta

Les bones relacions depenen de comunicacions obertes i honestes.

Un exemple d’aquest és probablement aquell amb què les dones es relacionaran més: si esteu de compres amb amics i proveu roba, voleu que siguin honestos i us indiquin si alguna cosa sembla terrible. No voleu que algú que només us digui el que creu que voleu escoltar, sobretot en els negocis, voleu que algú se senti còmode dient la veritat.

Respecte mutu

Abans que algú pugui sentir-se còmode parlant la veritat, primer ha de tenir confiança en què pot parlar. Saber que realment poden dir la seva i que la seva opinió és valorada i considerada ajuda molt a generar confiança i respecte en la relació.

Cap relació, comercial o personal, funciona si és unilateral. Una bona relació inclou debats, compromisos i poder arribar a un acord mutu, pot ser que a tothom no els agradi el resultat, però si senten que han tingut algunes aportacions, les coses poden anar més fàcilment.

Creació de relacions en compromisos d'auditoria

Quan realitzeu una auditoria, el vostre objectiu és obtenir la informació que necessiteu per prendre una decisió informada sobre el que realment passa a l’àrea de negoci que esteu auditant.

Els fitxers i els informes només us poden dir molt. Per saber què està passant realment, cal parlar amb la gent que realment fa la feina cada dia. Són els que saben si s’estan seguint les instruccions de treball documentades, si les instruccions són correctes o si hi ha una manera millor de fer-ho.

Saber construir una relació ràpidament us pot ajudar a facilitar la informació i, possiblement, a ajudar-vos a saber més del que no ho faríeu d’una altra manera.