Entorn de treball hostil: per què els recursos humans no us preocupen

La majoria de la gent considera treballar amb un representant de recursos humans quan s’enfronta a un entorn de treball hostil, però pot ser que aquesta no sigui la millor idea.

No us dirigiu al vostre departament de recursos humans per obtenir ajuda amb un entorn de treball hostil

Durant el darrer any, he assessorat centenars d’empleats per telèfon i per correu electrònic que patien les seves feines, temien el fet d’entrar a la feina cada dia i pànic perquè poguessin ser acomiadats aviat.

Normalment, un supervisor —sovint un nou supervisor— havia convertit el treball que per altra banda agradava de l’empleat en una sèrie de run-ins, cadascun més humiliant i degradant que l’anterior. Com a últim recurs, molts van recórrer als recursos humans per pal·liar la seva situació. Tanmateix, aquests empleats normalment no trobaven cap consol. De fet, recórrer a recursos humans va empitjorar moltes de les seves situacions. En aquest article, oferiré una mica de coneixement sobre el funcionament de les RRHH, per què pot no ajudar-vos i què podeu fer quan les RRHH facin costat al vostre cap.

Les RH estan al meu costat?

Els recursos humans no s’han de considerar el vostre enemic, però no hauríeu de mirar els recursos humans com a defensors. Al cap i a la fi, formen part de l’empresa i, finalment, busquen el millor interès de l’empresa.

Fem una ullada a la història dels recursos humans. Aquests departaments van començar a la dècada de 1900 investigant com reduir la facturació i com maximitzar el rendiment laboral, estudiant els sistemes de compensació desitjats. L’objectiu era mantenir feliços els empleats perquè les empreses poguessin mantenir fora els sindicats. RRHH va desenvolupar la reputació de defensor dels empleats.

Les coses van canviar als anys vuitanta. Els membres de la Unió van començar a caure i es van establir noves lleis sobre assetjament sexual i discriminació. El propòsit de recursos humans ara es centrava en mantenir les empreses fora de problemes en lloc d’ajudar els empleats.

Vol dir això que no es pot confiar en recursos humans? Certament no. Una empresa que no es prengui seriosament les reclamacions patirà danys crítics a la seva reputació. Segueix sent el vostre millor interès contactar amb RRHH. Simplement no hi confieu cega. És possible que els recursos humans no vulguin actuar contra algú que considerin més valuós que vosaltres. És possible que prenguin una mala decisió i no es prenguin seriosament la vostra reclamació. Es poden produir errors.

Sens dubte, hauríeu d’informar de qualsevol comportament inadequat o il·legal. Només cal que tingueu en compte quin comportament és realment il·legal i què és desagradable.

rawpixel, CC0 1.0, mitjançant Unsplash

Què fer quan les RH no estan al vostre costat

A continuació, es detallen alguns passos que heu de fer si el vostre departament de recursos humans no us ajuda. Fins i tot si esteu segurs que els recursos humans no us ajudaran, hauríeu de presentar una reclamació amb ells. Això és simplement per demostrar que heu pres les mesures adequades i documentar com RH ha rebutjat o no ha ajudat.

• Seguiu els protocols de la companyia. La vostra empresa pot establir un procediment sobre com gestionar un problema amb RRHH o com solucionar-lo. És possible que hi hagi una línia directa anònima a la qual pugui trucar. Seguiu aquests procediments i feu un registre de totes les comunicacions. És possible que hagueu de demostrar que heu fet esforços per resoldre un problema o demostrar que RRHH no us va ajudar a resoldre el problema.
• Informeu de qualsevol activitat il·legal. Si intenteu informar de qualsevol comportament il·legal, és possible que hàgiu d’anar a una agència governamental externa. Qualsevol queixa que hagis presentat prèviament es pot utilitzar com a prova. Heu de consultar un advocat laboralista per veure si teniu un cas contra el vostre lloc de treball. Tot i que no hi ha lleis específiques per a l’assetjament laboral, sí que teniu un cas si se’ls discrimina en funció de la vostra raça, sexe o edat.
• Troba una altra feina. Si el comportament que veieu a la feina no és il·legal, com ara que les vostres idees no es consideren o que la càrrega de treball és pesada, és probable que no tingueu cap cas legal contra el vostre empresari. Com a últim recurs, potser haureu de plantejar-vos la possibilitat de buscar un altre lloc de treball. Tingueu en compte que, si teniu previst qualsevol tipus de demanda, és millor acomiadar-vos que deixar de fumar. La vostra empresa pot afirmar que heu marxat pel vostre compte i que no heu patit cap maltractament real.

Qui està per sobre dels recursos humans?

Si la vostra queixa cau en oïdes sordes amb recursos humans, encara teniu opcions disponibles. Podeu posar-vos en contacte amb una agència governamental, com ara l’EOCC o OSHA. Es contactaria amb l’EOCC en casos de discriminació il·legal, mentre que amb OSHA es contactaria per llocs de treball perillosos. Si es produeixen casos més greus d'activitat il·legal, com ara agressions, cal que us poseu en contacte amb una agència d'aplicació de la llei.

La vostra empresa també pot tenir mesures per fer front a recursos humans poc útils, com ara una línia directa. Primer heu d’investigar qualsevol d’aquestes mesures per veure si són opcions vàlides.

Com tractar l’assetjament sexual al lloc de treball

L’assetjament sexual és, malauradament, un dels tipus més habituals d’assetjament laboral. A continuació, es mostren alguns passos que heu de fer si ho esteu experimentant. Primer, determineu si esteu assetjant sexualment. L’assetjament sexual ha de complir els criteris següents perquè pugui presentar un cas.

Criteris d’assetjament sexual al lloc de treball

1. Heu d'estar ofès per accions o comentaris que no siguin agradables. Això significa bàsicament que no teniu cap reclamació si trobeu els comentaris divertits i benvinguts. També vol dir que no teniu cap reclamació si hi ha una relació sexual entre dues parts consentents.
2. El comentari o l'acció ha de ser ofensiu per a una persona raonable. Una persona de fora ha de veure que l’infractor és inadequat. Han de tenir en compte la relació normal entre les persones i la forma en què es va donar el compliment. Les coses poden semblar diferents a diferents persones, de manera que el que satisfà aquest criteri no sempre es talla ni s’asseca.
3. El comportament ha de ser greu o coherent. El comportament ha de crear un entorn de treball hostil. Un cap que et digui en alguna ocasió que has de dormir amb ells per mantenir la teva feina és suficient per a una reclamació d’assetjament sexual. Veure contingut sexual al seu ordinador una vegada durant un o dos segons probablement no complirà aquest criteri. És possible que tingueu una reclamació si fan comentaris menys amenaçadors durant un període de temps més llarg.

Què cal fer un cop hagueu decidit que esteu assetjant sexualment?

1. Parla amb el teu assetjador. Si és possible, digueu a la part delinqüent que s’aturi. És possible que pugueu aturar l'assetjament aquí, ja que és possible que la persona no hagi estat conscient que les seves accions eren inadequades. Com a mínim, haurà deixat clar que les seves accions no són benvingudes. Això ajudarà en futures investigacions.
2. Seguiu els procediments de la vostra empresa. Seguiu els passos que la vostra empresa ha descrit per reclamacions d'assetjament sexual. Normalment els podeu trobar en un manual o lloc web. Sovint us aconsellaran que informeu a un gerent o a RRHH. No hauríeu d’esperar massa abans d’informar d’un incident. La llei federal estableix que disposeu de 180 dies des que es va produir un incident per denunciar-lo. Les lleis estatals poden ampliar aquest termini.
3. Redacta una carta de reclamació formal. Parlar amb algú en persona és bo, però la vostra queixa també s’ha de fer per escrit. La carta hauria d’incloure una cronologia de tots els esdeveniments, detalls sobre qui va dir què i si el comportament és continu o no. També heu d’esmentar qualsevol dubte que tingueu sobre aquestes situacions, com ara si rebutjar el vostre cap us afectarà a l’hora d’augmentar el sou.
4. Estigueu preparats per prendre mesures. El vostre problema es pot resoldre si la vostra empresa si RRHH actua a la vostra queixa. Si no ho fan, és possible que hàgiu de fer accions alternatives. Podeu contractar un advocat o presentar una queixa a l’EEOC. Sens dubte, hauríeu de contractar un advocat si patiu algun tipus de represàlia per la vostra queixa.

Anar a Recursos Humans hauria de ser l’últim recurs i estar preparat per a la reunió.

rawpixel, CC0 1.0, mitjançant Unsplash

Què cal fer abans de comunicar-se amb els recursos humans

Aquí teniu algunes mesures que heu de prendre abans de presentar una reclamació, així com algunes coses a fer quan us comuniqueu amb un representant de recursos humans.

• Conegueu els vostres drets i les seves limitacions. Investigueu els vostres drets laborals estatals. Si creieu que s’enfronta a qualsevol tipus de discriminació, consulteu quines lleis existeixen. Tingueu en compte que si treballeu per a una empresa petita amb menys de 15 empleats, el vostre empresari està exempt de les lleis federals de discriminació. També hauríeu de consultar les polítiques del vostre empresari. Això us permetrà estar més preparat quan parleu amb recursos humans. Tingueu en compte que la vostra denúncia ha d’esmentar l’assetjament o la discriminació reals. No teniu cap reclamació si creieu que el vostre cap no us agrada o si no us agrada com us gestionen. No són accions il·legals.
• Parleu amb el vostre cap. Si us sentiu còmode i segur, feu un debat amb el vostre cap. Potser no s’adonen que han estat irracionals o ofensius. És possible que pugueu resoldre el vostre problema allà i després. Com a mínim, podeu mostrar recursos humans que heu intentat resoldre el vostre problema.
• Registre qualsevol incident. Construeix un cas documentant qualsevol cas de discriminació, assetjament o assetjament escolar. Parleu amb un company de feina per veure si estan disposats a ser testimonis. L’ideal és que vulgueu com a mínim tres incidents per mostrar un patró. Tot i això, si fan alguna cosa perillosa, com ara agressions, informeu-ne immediatament.
• Seguiu el procediment de reclamació. Assegureu-vos de seguir tots i tots els protocols per presentar una queixa al peu de la lletra. No voleu que la vostra demanda es rebutgi per motius procedimentals.