Taula de continguts:
- Freelancer.com: el virus a la vostra vida
- 1. Termes i condicions
- La meva història
- 2. Pagament i honoraris
- Retirar diners
- 3. Atenció al client
- El menjar per emportar
Logotip autònom
Freelancer.com: el virus a la vostra vida
Estic segur que la majoria de vosaltres que busqueu una feina des de casa heu sentit a parlar de freelancer.com i fins i tot és possible que hàgiu creat un compte en aquest lloc web. Malauradament, aquest és l’error més gran que cometreu mai en la vostra recerca d’independència laboral. Deixeu-me explicar-vos per què.
1. Termes i condicions
De vegades és possible que hàgiu descarregat molt bon programari i, amb la vostra il·lusió, potser us hagueu oblidat de llegir els termes i condicions i heu saltat al botó que diu "Estic d'acord". Bé, sincerament, mai em vaig lamentar de fer clic en aquest botó fins que no em vaig unir a Freelancer. Els seus termes i condicions són una trampa i hauríeu de saber exactament què volen dir abans de registrar-vos. Vaig treballar durant un any en aquest lloc web com a independent i com a algú que contractava un professional independent, i permeteu-me que us ho digui, que em va desconcertar en ambdós casos.
La meva història
Això va passar quan contractava. Vaig contractar una persona per fer-me un lloc web. Va resultar que tot el perfil de la persona era fals: la imatge i el nom eren d’una nena, però quan em vaig comunicar amb la persona vaig entendre que era un noi indi. Em va sorprendre que aquest popular lloc web permetés a tothom crear un perfil al lloc web sense cap verificació. Bé, va ser llavors quan vaig saber que alguna cosa era peix.
Jo era nou al lloc web i, per tant, vaig llançar el pagament fita al professional independent. L’autònom va agafar els diners i va aturar tota comunicació. Vaig presentar una disputa i vaig perdre tres setmanes perseguint-la. Finalment, vaig guanyar, però, a causa dels termes i condicions del lloc web, l’empresa em va dir que no podien recuperar els diners del independent i que havia de contactar-hi directament. De debò? Vaig perdre tres setmanes i vaig guanyar la meva disputa només per dir-me que havia de comunicar-me directament amb l'altra part.
Vaig plorar aquell dia. Realment ho vaig fer. La meva frustració i irritació van vessar en llàgrimes. Però això no era tot; van continuar endavant i van suspendre el seu compte abans de tancar-lo completament. Ara que? El seu equip d'assistència va declarar que hauria de contactar directament amb l'autònom i que, a causa dels seus "termes i condicions", no podrien fer res. Però, com puc contactar-hi si es tanqués el seu compte?
Freelancer.com compta amb 20 milions d’usuaris.
2. Pagament i honoraris
L’autònom roba als seus usuaris. Literalment. Cobren el 10% de cada pagament que rep i, per si no n’hi hagués prou, cobren una tarifa de 5 dòlars per cada projecte que accepteu. Moltes vegades he acceptat una oferta per treballar en un projecte només perquè el venedor desaparegui sense fer cap pagament important ni tan sols explicar el treball. Vaig haver de pagar més de 20 dòlars només perquè vaig acceptar el projecte. Cobren la contractació un cop finalitzat el projecte i el professional independent, que ho posa directament, només obté el 30% de la quantitat que realment citen a la contractant. La tarifa imaginària per a autònoms és pitjor que la de Paypal.
Retirar diners
El seu sistema de retirada és una broma. Vaig retirar els meus diners per primera vegada i vaig optar per retirar-los mitjançant l'opció "Retirada expressa". Van convertir els meus ingressos de 193 dòlars en rupies, ja que el meu compte bancari era a l’Índia, i després, un cop emplenades les dades, endevineu quin missatge vaig rebre: “Com que és la vostra primera retirada, trigareu 15 dies”. Vaig riure. Així, doncs, va ser "Retirada expressa".
Vaig esperar pacientment que acabessin els 15 dies. Quan finalment va arribar el dia, em va aparèixer el missatge: "Verifiqueu la vostra identitat per retirar els vostres fons". Estava impactat. Quan vaig donar els meus diners a Freelancer.com, no em van demanar cap verificació, només em van cobrar una forta quota. Quan permeten que els fraus creïn comptes a Freelancer.com, no els demanen que verifiquin la seva identitat. Però per retirar els meus propis diners he de verificar la meva identitat i, per tant, convenientment s’ha de fer el dia que se suposava que retiraria els meus diners.
Vaig prometre renunciar a Freelancer.com després d’això, però primer, encara havia de verificar la meva identitat. Em van demanar extractes bancaris, factures de serveis públics i carnet de conduir amb la meva adreça. Gairebé tenia insuficiència cardíaca. Era aquesta l’oficina de control d’immigració? El meu perfil era d’Aràbia Saudita, on jo residia en aquell moment, i per tant tots els meus documents estaven en àrab. Van rebutjar tots els documents, primer perquè estaven en àrab i, en segon lloc, van dir que el meu nom no figurava a la factura de serveis públics.
Bé, jo vivia en un pis de lloguer, així que, òbviament, la factura de serveis públics aniria a nom del propietari, però no, es volien assegurar que patia. Gairebé havia verificat les meves dades quan van cancel·lar la meva retirada i em van demanar que enviés la sol·licitud i que esperés 15 dies més. Vaig tornar a plorar, aquesta vegada durant tres hores. Mai no vaig aconseguir els diners. Acabo de desistir.
Freelancer.com no és tot el que ha estat eliminat.
3. Atenció al client
És una broma. És la millor broma de la història. Heu tingut alguna vegada una nina que parli? Bé, aquestes nines repeteixen les mateixes frases cada vegada que premeu el ventre; el mateix passa amb l'assistència al client de Freelancer.com. Simplement repeteixen les mateixes frases una i altra vegada fins que finalment renuncieu i cancel·leu el xat. Començaran per un bonic "Hola", seguit de "Llegiu els termes i condicions", que es tradueix com "Aquí només som robots; no us podem ajudar.
Tinc una història per a això també. Em van contractar per un projecte horari, que s’havia de facturar tots els dilluns. Així que vaig treballar una setmana sense pagament, suposant que el venedor em pagaria dilluns; Confiava en que Freelancer havia verificat la identitat del venedor. Així que vaig treballar quatre hores amb l’aplicació freelancer.com, guanyant gairebé 70 dòlars, quan vaig veure que el compte del venedor s’havia tancat juntament amb el projecte.
Jo era com whaaattttttt? Em poso en contacte amb l’equip d’assistència, però com he dit, són una broma i, per tant, em van dir que, com que la persona que contractava havia incomplert alguns termes i condicions, el seu compte s’havia tancat. He preguntat, i què passa amb el meu pagament? Em van dir que contactés amb el venedor. Divertida. Normalment, no ens permeten contactar amb l'altra part fora de la plataforma Freelancer, però quan es produeix un problema, ens indiquen que ho fem exactament.
El servei d’atenció al client dels autònoms és increïblement dolent.
El menjar per emportar
Per acabar, Freelancer.com no val la pena. No se us paga l'import pel qual feu una oferta, només obteniu vuit ofertes com a membre gratuït i el 80% de les persones que contracten són estafadors i mai no us pagaran. Pregunteu-me, ja que ho he patit. Si heu tingut problemes similars o teniu una experiència diferent, comenteu-nos i feu-nos-ho saber.