Els quatre tipus de líders

Conegueu els quatre tipus de líders i les qualitats personals necessàries per al lideratge.

Imatge de Free-Photos de Pixabay

El lideratge adequat

Els llibres i articles sobre lideratge sovint són massa genèrics. Fomentem el lideratge, parlem de les qualitats d’un gran líder, però no sabem que hi ha diferents tipus de lideratge i que volem aplicar el tipus de lideratge adequat a cada situació.

El 1932, l'equip olímpic d'hoquei de l'Índia va apel·lar a Mahatma Gandhi, demanant-li si podien utilitzar el seu nom per obtenir suport i finançament per anar als Jocs Olímpics. Gandhi va respondre: "Què és l'hoquei?" Gandhi era un gran líder nacional, però hauria fet un entrenador d'hoquei terrible.

Diverteix-nos una mica explorant diferents tipus de lideratge i les situacions en què cada tipus de líder serveix millor.

Quatre objectius que demanen lideratge

Aquests quatre objectius requereixen quatre tipus de lideratge diferents:

• Innovació: crear alguna cosa nova
• Resolució de conflictes: pacificació per crear cooperació
• Avançar: gestionar en moments difícils
• Resolució de problemes: creació de solucions per a situacions complicades

Una empresa o organització requereix un lideratge visionari quan només s’obre o passa per un canvi important. Requereix un pacificador en temps de conflicte. Es requereix una mà estable a la màquina quan s’empeny, i es requereix un pensador acurat quan els problemes són clau.

Això no vol dir que calgui canviar de lideratge. Aquestes quatre qualitats de lideratge es troben en totes i cadascuna de les persones, en graus diferents. Un cop entenguem aquestes qualitats personals, les podem produir i utilitzar per conduir a l’èxit.

El sistema DISC

	Dades de M'agrada	M’agrada la gent
Ràpid	Dominant	Influir
Lent	Cooperativa	Estable

Quatre qualitats personals

Algunes persones treballen millor amb la gent; altres se centren en les idees.

Algunes persones decideixen les coses molt ràpidament; altres es prenen el temps i reflexionen sobre les coses.

No és millor ser ràpid que lent o ser una persona-persona més que una idea. La veritat és que les quatre qualitats són beneficioses. I, pel que fa al lideratge, són beneficiosos en diferents situacions.

Aquests dos eixos: persona-persona vs. persona-idea; i el decisor ràpid versus el decisor lent: són la base d’un sistema de mecanografia de la personalitat anomenat DISC, tal com es mostra a la taula anterior. DISC és un acrònim dels quatre tipus de personalitat:

• Dominant: aquestes persones decideixen les coses ràpidament i se centren en les idees. Com a líders, són visionaris.
• Influenciar: aquestes persones decideixen les coses ràpidament i se centren en les persones. Com a líders, poden ser pacificadors.
• Constant: aquestes persones prenen les coses més lentament i se centren en les persones. Poden liderar una empresa o una nació en moments difícils.
• Cooperativa: aquestes persones decideixen lentament i se centren en la informació. Volem que estiguin al capdavant quan l’empresa s’enfronti a problemes complicats.

En el sistema DISC, generalment es veu que les persones tenen una o dues de les quatre qualitats. Però, amb l’autoconeixement, podem desenvolupar talents de lideratge més enllà de les nostres capacitats originals. O bé, podem desenvolupar un equip de lideratge amb les quatre qualitats.

Jack Welch va liderar GE durant 20 anys amb una visió senzilla: cada divisió de l’empresa seria el número 1 o el número 2 del seu camp.

Per Hamilton83 (Obra pròpia), a través de Wikimed

Líders visionaris

Jack Welch, conseller delegat de General Electric del 1981 al 2001

Els clàssics CEO nord-americans solen tenir el tipus de personalitat dominant, i potser ningú ho il·lustra millor que Jack Welch, CEO de General Electric (GE) del 1981 al 2001. Va presentar una visió simple i clara: cada divisió de GE seria # 1 o 2 en la seva indústria. Es van tancar o vendre les divisions que no aconseguien. Els executius i els empleats que van aconseguir aquests resultats van ser recompensats amb bonificacions i opcions sobre accions. I el 10% inferior dels directius van ser acomiadats cada any.

L’estil de gestió directe, clar i de vegades brutal de Jack Welch va augmentar el valor financer de GE en un factor de 40 en 20 anys. Aquesta directitud és una qualitat típica dels tipus de personalitat dominants. Ho fan bé quan estableixen regles clares i la gent sap què es necessita per formar-se abans d’enviar. Quan són arbitràries i dictatorials, poden ser molt destructius.

Als nord-americans és fàcil admirar aquest poder directe. Però en realitat confiem en altres tipus de poder per recollir les peces quan aquesta directitud ens falla. Una cosa que tothom estaria d’acord: Jack Welch no era un pacificador.

Jimmy Carter va ser pacificador durant la seva presidència i la seva carrera com a pacificador ha durat 30 anys més.

Per un fotògraf oficial de la Casa Blanca, a través de Wikimedia Commons

Agents de pau

El president Jimmy Carter

Per a la majoria de presidents dels Estats Units, la Presidència va ser el cim de la seva carrera. No va ser així per Jimmy Carter, que va guanyar el Premi Nobel de la Pau el 2002, més de 20 anys després d’abandonar la presidència el 1981. Potser els seus èxits més significatius van ser: la creació dels Acords de Camp David, que va posar fi a 30 anys de guerra entre Egipte i Israel el 1979; crear una pau que ara ha durat 33 anys; i l'acord marc acordat que va calmar les hostilitats entre els Estats Units i Corea del Nord, reduint la probabilitat d'una guerra nuclear que s'hauria pogut expandir fins a incloure la Xina.

Reflexiono sobre Jimmy Carter amb agraïment. Les seves millors qualitats són expressions de preocupació per a les persones. Ha treballat sense parar pels drets civils i els drets humans, als Estats Units i a tot el món. Fins i tot en qüestions controvertides com l’avortament, adopta una postura humanitària no controvertida.

Alguns models fomenten una barreja de visió i pacificació en què el líder visionari dóna poder a tot l’equip.

Sir Winston Churchill dóna el seu signe V per la Victòria a les multituds de Whitehall el dia que va transmetre a la nació que la guerra amb Alemanya havia estat guanyada, el 8 de maig de 1945

Govern del Regne Unit (domini públic), a través de Wikimedia

Gestió en temps difícils

El primer ministre Winston Churchill

Sir Winston Churchill, el primer ministre d'Anglaterra que va defensar l'Imperi Britànic contra Hitler i l'Alemanya nazi, és el líder més reconegut per liderar una nació en temps difícils. Segons les seves pròpies paraules, va dirigir Anglaterra pel temps que es recordaria com "la seva millor hora". Les seves citacions sobre la resistència fins a la victòria parlen per si soles:

• L’esforç continu –no la força ni la intel·ligència– és la clau per desbloquejar el nostre potencial.
• El coratge és considerat amb raó la primera de les qualitats humanes… perquè és la qualitat que garanteix a totes les altres.
• Les dificultats dominades són les oportunitats guanyades.

Tota la seva carrera reflecteix la naturalesa lenta dels líders que són els millors en moments difícils. Abans de la Primera Guerra Mundial, ja era un líder del govern i de l'exèrcit britànic. Va ser deixat de banda i en gran part impotent molts dels anys entre guerres. La seva resistència personal a l’àmbit polític va inspirar el cor d’un imperi a la batalla de Gran Bretanya.

Resolent problemes

Gordon Bethune, conseller delegat de Continental Airlines

Gordon Bethune es va convertir en conseller delegat de Continental Airlines a partir del 1994, quan es precipitava cap a la seva tercera i probablement última fallida. Durant els deu anys anteriors al seu nomenament, Continental havia estat dirigida per 10 consellers delegats, tots ells fracassats. La majoria d’ells eren comptadors de mongetes: els caps financers van ascendir a conseller delegat per fer front al que es veia com a problemes financers.

Bethune va començar la seva carrera treballant en el manteniment d’avions a la Marina. Si hi penses, és una feina interessant. Requereix atenció als detalls i una acció lenta relacionada amb les coses i les dades. Però la vida dels pilots de combat i l’èxit de les missions militars depenen d’un treball constant i d’alta qualitat. Aquest entrenament va preparar Gordon Bethune per salvar una companyia aèria quan ningú més ho pogués fer.

Va desviar l'atenció del pessimisme i el servei al client. En els primers cinc anys de lideratge, Continental va passar de ser la pitjor companyia aèria dels Estats Units (segons les estadístiques de la FAA) a ser la millor. I va guanyar el premi a la millor companyia aèria de l'any JD Powers quatre anys de cada cinc, quan cap altra companyia aèria no l'havia guanyat mai dos anys seguits.

Lideratge en la vida i el treball

Moltes situacions requereixen lideratge. A la vida personal:

• Un lideratge innovador pot ser fantàstic per a un canvi de vida, com ara el trasllat a una nova ciutat o el naixement d’un fill.
• Potser tindríem menys divorcis si més marits i dones fossin bons en la resolució de conflictes.
• Avançar és una habilitat de lideratge que molts de nosaltres necessitem en aquests dies, especialment en èpoques d’atur.
• La resolució de problemes és una part important de la criança i també és important a mesura que superem l’atur i creem una nova carrera.

A les empreses, també necessitem els quatre tipus de líders:

• La innovació és clau per a empreses emergents i empreses que desenvolupen tecnologia d’avantguarda.
• Els pacificadors són essencials quan una empresa s’enfronta a conflictes amb sindicats o després d’una fusió.
• Impulsar-ho és essencial per a les empreses una vegada estables en una economia en declivi, sobretot si volen continuar tenint èxit en un mercat madur a mesura que altres empreses abandonen el negoci.
• La resolució de problemes és una habilitat essencial de lideratge en empreses que tenen moltes parts mòbils i que necessiten un canvi d’èxit.

Quin tipus de lideratge necessiteu a la vostra vida o negoci?

Convertir-se en el tipus adequat de líder

La majoria dels experts en DISC us diran que la vostra personalitat bàsica o tipus de personatge està formada a l'edat de 8 anys i no es pot canviar.

He comprovat que això no és cert. I és bo, també, perquè, al llarg de la nostra vida i de la nostra empresa, ens trobarem amb moments que requereixen els quatre tipus de lideratge: de vegades, comencem coses noves (innovem); De vegades, hem de ser pacificadors; Arriben situacions on les coses es queden atrapades i hem de tirar endavant pel llarg recorregut; I de vegades les coses es compliquen i hem de resoldre els nostres problemes.

He fet que aquest canvi passi a la meva pròpia vida. M’han provat i he tornat a provar amb un perfil de disc professional i he passat d’una barreja Dominant pur a una barreja Dominant-Influencer.

I puc aprofundir en els detalls de problemes tècnics en la gestió de projectes o en manualitats com la fotografia. Sóc més feble per la feina lenta d’Influencer (no em posis en un comitè), però ho puc fer si ho necessito. Com a entrenador, cada vegada estic millor treballant amb persones que pensen les coses lentament.

Si necessiteu canviar el vostre estil de lideratge, què podeu fer?

• Comenceu per l’autoconsciència. Pregunteu-vos si esteu prenent decisions de manera ràpida o lenta i si us agrada treballar més amb persones o estar sol i treballar amb coses i dades. (Nota: algunes persones viuen un tipus a la feina i un altre a casa o quan es relaxen. Per tant, assegureu-vos de ser específics sobre la situació que requereix lideratge.) També podeu fer una prova de perfil de DISC.
• Pregunteu quin dels quatre tipus de líders cal en aquesta situació: innovador dominant; Influir en la pau; Empenta constant; o Resolució cooperativa de problemes.
• Si ja sou el tipus de líder adequat per a la feina, és fantàstic. Però comproveu l’anàlisi: per a un martell, tot sembla un clau. Assegureu-vos que la vostra pròpia visió no us predisposi. Us podríeu preguntar: si pogués trucar a algú altre per atendre aquest problema, a qui trucaria? Jack Welch, Jimmy Carter, Winston Churchill o Gordon Bethune?
• Si es demana un tipus de líder diferent, però el treball està a les seves mans, decidiu quins canvis calen. Cal accelerar o disminuir la velocitat? Necessiteu tractar més amb la gent o afrontar els fets?
• Imagineu el tipus d’habilitat necessària. Per exemple, si es requereix la resolució de problemes, intenteu pensar com un enginyer. Si es requereix la pau, aprengui a ser un bon oient i mantingui la seva pròpia opinió fins a l’últim.

Cadascun de nosaltres pot cridar les qualitats internes de lideratge que requereix la nostra situació vital o el repte empresarial.

O tenim una altra opció: podem construir un equip de lideratge.

Els líders amb èxit tenen un equip

En realitat, cada problema necessita les quatre habilitats de l’espectre DISC. Suposem, per exemple, que la vostra empresa necessita una nova presència a les xarxes socials:

• El disseny innovador és clau per a l’èxit d’avantguarda a Internet
• Influir en la compra dels clients és l’objectiu complet de l’empresa
• És essencial impulsar sistemes i eines web i actualitzacions poc fiables a Facebook i Google.
• La resolució de problemes es requereix de dotzenes maneres diferents.

Per això és tan difícil dirigir una empresa unipersonal. És difícil, però és possible.

Exemples d'equips

L’altra solució és formar un equip. De fet, els líders que hem esmentat van fer això:

• L’èxit de GE no va dependre només de Jack Welch. Gary C. Wendt dirigia GE Capital i Robert C. Wright dirigia la cadena de televisió NBC. Tots dos van contribuir amb un gran èxit financer a GE.
• Jimmy Carter va fer una crida als experts del Projecte de Negociació de Harvard per dissenyar la cimera de Camp David que va conduir als acords de pau.
• Winston Churchill va comptar amb el profund suport de tot el govern britànic i de tots els seus ciutadans. Fins i tot va obtenir ajuda d’opositors polítics com Mahatma Gandhi, que va deixar de pressionar per la independència de l’Índia fins que va acabar la guerra.
• Gordon Bethune va tenir èxit en gran part cultivant el treball en equip cooperatiu, tal com es descriu en la seva biografia del canvi continental, Del pitjor al primer.

Sigui quin sigui el repte de lideratge que tingueu davant, penseu en el problema que cal resoldre, la carrera que cal fer i la victòria que teniu davant, i assigneu a les persones amb les habilitats i personalitat adequades a la tasca que porteu a terme.

Un líder atent i un equip compromès són imparables.

Dones al lideratge

Després d’escriure aquest article, un convidat va comentar una desconfiança meva: només havia inclòs homes.

Bé, ja m'he ocupat d'això. A Women in Leadership: The Four Types of Leaders, perfilo les dones líders en ciència, govern, societat i societat global avançada.