La formació dels empleats atrau i reté personal fidel

Wavebreakmedia Ltd - Dreamstime.com

La formació només comença amb la incorporació d’empleats

Els avantatges de formar empleats s’han demostrat una vegada i una altra. És un element essencial a l'inici del viatge de cada nou empleat, però també hauria de tenir en compte la cultura permanent de les organitzacions. En la majoria de situacions, el ROI (retorn de la inversió) per a la formació contínua dels empleats és significativament positiu.

La formació dels empleats augmenta la retenció. Implica els empleats en el desenvolupament personal i afavoreix la lleialtat afegint valor a la relació laboral. També proporciona a les persones habilitats addicionals per millorar les situacions de la vida.

Formar els empleats sobre el seu paper i com uneix una organització és una part essencial del negoci. Però moltes organitzacions ofereixen un programa d’iniciació estàndard d’una setmana en lloc de valorar un període d’inducció més llarg amb una formació d’actualització per als empleats a llarg termini. En canvi, els empresaris que accepten la formació participen i preparen els seus empleats.

La formació dels empleats pot beneficiar als empleats nous i antics. Els empleats de més edat poden perfeccionar-se aprenent sobre tecnologies noves i emergents.

Dean Mitchell - iStock de Getty Images

La formació dels empleats aporta valor al vostre negoci?

La formació en una organització comprèn moltes etapes i motius diferents. Un nou empleat esperaria tenir formació inicial, mentre que un empleat amb més temps pot estar millorant o participant en la planificació de la successió. Tot i que l’enfortiment de la cultura, les polítiques i els processos de l’empresa es poden beneficiar de la formació, la formació en el lloc de treball és clau per millorar el compliment de les tasques i tasques, cosa que condueix a una major productivitat i servei.

Les empreses que ofereixen formació contínua als empleats són més propenses a experimentar una rotació menor, un cost reduït de la contractació de personal substitut, una major fidelització i compromís i un alineament més fort amb els valors de l’empresa. La formació va més enllà de l'aprenentatge inicial de les regles i la cultura d'una organització i els deures d'un nou empleat fins al reforç de les normes, les expectatives i els valors i objectius de l'organització.

Scott Brum, de la Universitat de Rhode Island, va publicar un document de recerca : "Quin impacte té la formació en el compromís dels empleats i el volum de negocis dels empleats?" Brum proporciona un estudi empíric del 1994 que va comparar les empreses que valoraven les estratègies de control sobre les empreses que valoraven les estratègies de compromís com a evidència que "la cerca de feina, la retenció, el desig i la intenció de deixar els empleats i l'actitud envers l'organització es poden millorar amb una estratègia que busca millorar el compromís dels empleats ".

Assessorament d’experts en la indústria

Un estudi posterior realitzat per Owens el 2006 amb resultats similars també es destaca en la investigació de Brum. Owens va trobar que els empleats formats estaven generalment més compromesos amb l’organització i menys propensos a marxar. La formació era una acció de recursos humans que podia aconseguir el compromís d’un empleat. Com més específica sigui la formació en el lloc de treball, menys probable serà la rotació.

En poques paraules, la formació dels empleats:

augmenta la productivitat
millora la retenció dels empleats
millora la qualitat del servei
amplia el coneixement del negoci dels empleats
fomenta la lleialtat
ensenya noves habilitats que poden beneficiar l’empleat fora de l’organització
augmenta el compromís dels empleats
redueix els costos de lloguer de substitució
ajuda amb la motivació.

La formació específica en el lloc de treball pot manifestar la confiança i la familiaritat dels empleats amb els sistemes, cosa que al seu torn millora la qualitat i el valor dels serveis. Els empleats comencen a sentir-se més orgullosos del seu treball, ja que conserven els conceptes clau i assoleixen els objectius personals amb més facilitat. A mesura que se senten més segurs de les seves obligacions, els empleats poden començar a formar i orientar altres empleats, cosa que reforça la formació inicial de nou i ajuda a desenvolupar connexions socials dins de l’entorn laboral.

Quina formació ha de dur a terme la vostra organització?

El consell que he escoltat recentment: "Entrens fins que ja no necessites entrenar".

Als EUA, les 125 millors empreses de formació gasten entre el 0,30% i el 8% de la nòmina com a pressupost de formació. La companyia més important d’aquesta llista, publicada en línia per trainingmag.com, és Farmers Insurance a Los Angeles, que compta amb un programa de formació innovador que inclou Pulse Checks i un seminari web sobre beneficis per als empleats .

Si esteu planejant un programa de formació dels empleats dins de la vostra organització, us beneficiarà de la realització d’un ROI de formació. Experts multinacionals en formació empresarial han publicat un llibre blanc de formació gratuït sobre Com determinar el ROI de la formació .

Quins tipus de formació han de rebre els empleats?

Els programes d’orientació, inducció i incorporació estan dissenyats per ajudar a acollir i formar nous empleats i incorporar-los als valors i la cultura de l’organització.
La formació en el lloc de treball és la formació realitzada mentre l’empleat exerceix les seves funcions. Pot ser específic o general. Específic es refereix a habilitats que només s'apliquen a aquesta organització i que no són transferibles a cap altre lloc, mentre que les habilitats generals poden ser útils per a futures opcions laborals.
La formació d’actualització està dissenyada per ajudar-vos a tornar a formar-vos i inclou formació per a programes d’acompliment o d’assessorament conductual.
El desenvolupament o actualització és l’aprenentatge de noves habilitats i coneixements que poden ser útils per proporcionar als empleats compromesos que participen en programes de planificació de successions o en nous projectes.

Cal determinar i revisar la influència de la formació dins d’una organització per determinar-ne l’efecte. Segons un llibre blanc d'IBM, "El valor de la formació", un estudi de Merrill Lynch informa que la despesa de Motorola en formació ha guanyat, per dòlar gastat en formació, uns guanys de productivitat estimats en 30 dòlars americans en tres anys.

No menystingueu el valor de la formació

Durant els darrers vint anys, he treballat per a diverses organitzacions on sovint es desenvolupava la "formació" com a qüestió d'un memoràndum, política o procediment escrit. Es va demanar als empleats que llegissin i signessin. No es tracta de formació, sinó de protegir una organització. No proporciona cap benefici real a l’empleat, que sovint pot signar sense llegir ni entendre la directiva. En aquest tipus de situacions, els directius superiors i de línia han de lliurar el contingut del memoràndum als seus subordinats, d’una manera que sigui alhora significativa i orientada als resultats. Perquè la formació es pugui oferir amb èxit, els directius també han de rebre formació sobre com formar a la seva gent i sobre com l’efectivitat de la formació beneficia no només l’organització, sinó el seu paper dins d’aquesta.

Les organitzacions que promouen els programes de formació dels empleats com a benefici per als empleats atrauen candidats que busquen progressió professional i amb molta més voluntat de compromís. Els estudis han demostrat que hi ha una forta correlació amb la formació i el compromís que afavoreix la retenció dels empleats.

La formació és una oportunitat per a una organització per fomentar el canvi cultural i el coneixement de la marca, alhora que desenvolupa estratègicament la força de treball per proporcionar una millor productivitat i serveis.

Fins a quin punt la vostra organització adopta la formació dels empleats?