Les estratègies d’èxit de Disney i com gestiona el risc

Com té tant d’èxit Disney i com gestiona el risc. Seguiu llegint per esbrinar-ho.

wikimedia

Una vegada enrere, vaig escriure un article anomenat "Declaració de missió i visió de Walt Disney Company: fórmula per a l'èxit". Aquest article es va centrar en l'èxit de la Disney Company, en particular com la declaració de la missió i la visió de Disney van marcar el to de l'èxit de Disney des dels anys vint. No obstant això, hi ha encara més factors que han contribuït a l'èxit de la companyia. Des dels seus inicis fins als nostres dies, Disney s’ha mantingut fidel a certes estratègies que els han mantingut per sobre de la seva competència.

La història de la companyia no només és d’èxit, sinó que també és la història d’una empresa que supera les seves limitacions. Al llarg de la vida de l’empresa, el creixement i l’èxit de Disney han comportat nous reptes i nous obstacles. Qualsevol que tingui un negoci de qualsevol mida pot aprendre de les estratègies de la companyia per crear èxit i dels seus mètodes per superar les limitacions. Els 10.000 milions de la companyia per al 2012 enumeren aquestes limitacions i proporcionen a la companyia un pla per tractar-los.

Nota: Tot i que aquestes estadístiques s’extreuen dels informes de Disney de 2012, aquestes xifres ajuden a demostrar l’eficàcia de les estratègies comercials de Disney.

10 estratègies que guien l'èxit de Disney

1. Implementar una declaració de missió sòlida.
2. Crear contingut d'alta qualitat.
3. Feu que el contingut sigui atractiu mitjançant la nova tecnologia.
4. Diversifiqueu la vostra marca per arribar als mercats de tot el món.
5. Presteu molta atenció a les lleis de privadesa estrangeres.
6. Presteu molta atenció als mercats econòmics regionals.
7. Estalvieu sempre diners per gestionar els desastres (inclosos els desastres naturals)
8. Sempre adapteu-vos als gustos canviants de la cultura i entre els vostres clients actuals.
9. Gasta els diners per assegurar-te que les teves dades electròniques siguin segures.
10. Presteu sempre atenció al canvi de lleis (sobretot quan fan referència a la propietat intel·lectual).

Cadascuna d’aquestes estratègies es tractarà amb més detall en els paràgrafs següents.

Les estratègies passades per a l’èxit de la companyia

Des dels seus inicis, Disney Company ha implementat certes estratègies crítiques que van contribuir al seu èxit. La seva Declaració de missió i Declaració de visió van marcar el to de gran part del seu èxit. L'expansió de la tecnologia innovadora i un mercat global han afectat les estratègies comercials de Disney Company; per tant, les estratègies de la companyia han canviat amb els temps. Quan Walt Disney va fundar el negoci per primera vegada, una estratègia important era "donar vida a les grans narracions de Disney amb experiències immersives mai imaginades" (Iger, R., Informe anual del 2012 i Carta de l'accionista, p. 1).

Les seves estratègies actuals per a l'èxit

El 2012, el CEO i president Robert Iger va identificar tres estratègies particulars que han estat efectives per a Disney al llarg dels anys. Va declarar que aquestes tres estratègies han estat especialment fonamentals en l'èxit de la companyia en els darrers set anys. Iger va afirmar que les tres principals estratègies de Disney han estat "crear contingut d'alta qualitat per a les famílies, fent que aquest contingut sigui més atractiu i accessible mitjançant l'ús innovador de la tecnologia i fent créixer les nostres marques i empreses als mercats de tot el món" (Iger, 2012, pàg. 1).

Les seves estratègies de futur per conquerir mercats estrangers

La Disney Company planeja continuar amb les estratègies delineades pel CEO Robert Iger, que subratlla la necessitat de ser adaptables i sempre canviants a les necessitats i necessitats del consumidor (Walt Disney Company Annual Report and Shareholder Letter, 2012). A més d’adaptar-se per satisfer les necessitats i necessitats dels consumidors, la companyia té previst adaptar-se per satisfer els creixents interessos dels consumidors a països estrangers. Avui en dia, els seus parcs d’atraccions són coneguts arreu del món i es poden trobar a tres continents diferents. També tenen botigues als Estats Units, Regne Unit, França, Itàlia, Espanya i Portugal.

A més, tenen llicències de botigues i productes a tot el món. Utilitzen l’estratègia d’externalització externa per satisfer les creixents demandes de la companyia i, alhora, per reduir els costos. Amb els mercats exteriors de la companyia, s’adapten bé a altres països, ja que adopten moltes de les costums locals mantenint el seu sabor americà. A més, la companyia continuarà seguint les normes i regulacions dels països estrangers on construeixen negocis. Aquesta despesa és una que Disney ha inclòs com a necessària. La companyia té previst continuar construint les seves estratègies per arribar als mercats mundials seguint els estàndards d’aquests països i pagant els impostos d’aquests països (The Walt Disney Company 2012).

Com Disney gestiona el risc

La direcció de la Disney Company reconeix que una empresa tan gran com Disney podria tenir diversos factors de risc potencials. El lideratge de la companyia identifica diverses d’aquestes preocupacions al seu informe anual i a la carta dels accionistes del setembre de 2012.

Com s'adapta l'empresa als mercats econòmics mundials o regionals canviants

Una de les principals preocupacions de Disney és com canviar els mercats econòmics globals i regionals podria afectar els beneficis d'alguns dels seus negocis. La companyia va informar que durant les recents recessions econòmiques, la despesa als parcs havia disminuït. Al mateix temps, la despesa en publicitat també havia disminuït. En general, la companyia va notar una disminució de la despesa en productes Disney. La companyia també va assenyalar que la disminució de l'assistència als parcs podria resultar de la continuació de les recessions econòmiques. Un canvi en els costos energètics podria comportar una disminució de la despesa en productes Disney, així com un augment dels costos de l’empresa. Finalment, les unitats de divises fluctuen. Aquests canvis podrien comportar una devaluació del dòlar nord-americà i un augment dels costos laborals als mercats estrangers i als mercats nacionals.

Com s’adapten als canvis en els gustos del públic

El fet que els mercats de Disney es basin principalment en l'entreteniment i que la indústria de l'entreteniment depengui en gran mesura dels gustos del públic, representa un altre factor de risc per a la companyia. Aquestes preferències poden canviar de sobte i sense previ avís, provocant un canvi de tendències que podria sorprendre a l’empresa. Atès que Disney comercialitza molts dels seus productes fora dels Estats Units, l’èxit de la companyia depèn de que la companyia pugui predir els gustos dels consumidors d’altres països i adaptar-se a aquests gustos i preferències canviants. La companyia sovint inverteix molt en hotels, entreteniment i altres mercats abans de saber fins a quin punt aquestes inversions agradaran als consumidors.

Com Disney gestiona la seva dependència del canvi ràpid de tecnologia

A més, l’èxit de la companyia depèn molt de la tecnologia, que canvia ràpidament. L’èxit de l’empresa depèn en gran mesura de com s’expandeixi, exploti, adquireixi, desenvolupi i adopti aquestes noves tecnologies per distingir els productes de la companyia dels seus competidors. Els nous desenvolupaments tecnològics poden implicar productes de Disney encara no desenvolupats del tot o, en alguns casos, productes que no generen un gran rendiment pels diners que costa invertir a la companyia. Per tant, els beneficis d’aquests productes poden fluctuar àmpliament.

Per què Disney se centra en les lleis canviants que regeixen la propietat intel·lectual?

Els canvis a les lleis que regulen l’ús de la propietat intel·lectual, que componen una gran quantitat de productes Disney, són un altre factor de risc que l’empresa ha de tenir en compte. La capacitat de Disney de tenir plena autoritat legal per utilitzar la propietat intel·lectual pot ser costosa. Algunes lleis sobre l’ús de la propietat intel·lectual a països estrangers poden canviar o els funcionaris d’alguns països poden no aplicar plenament aquestes lleis. La companyia inverteix una quantitat considerable de diners de la companyia en la protecció dels drets de Disney sobre l’ús de la propietat intel·lectual. Aquesta protecció pot resultar més costosa a països estrangers on les lleis són dèbils o no estan definides amb claredat.

Per què la companyia està preocupada per les despeses de protecció de dades emmagatzemades electrònicament

Una altra preocupació de Disney Company és que les dades emmagatzemades electrònicament estan sotmeses a invasió. L’empresa gasta una quantitat considerable de diners per protegir aquestes dades. Aquesta protecció és essencial, ja que el resultat que es comprometi la informació de l'empresa o dels empleats seria extremadament costós. La protecció d’aquestes dades val el cost d’aquestes costoses inversions.

Com gestionen les despeses dels esdeveniments imprevistos

Altres esdeveniments imprevistos, desastres naturals i canvis estacionals poden provocar costos excessius. Aquestes despeses provenen de diverses fonts. L’empresa no pot predir la majoria d’aquests esdeveniments, especialment aquells relacionats amb la natura, com ara huracans, tornados, inundacions i altres esdeveniments relacionats amb el clima. A més dels esdeveniments inesperats de la natura, els canvis estacionals afecten la popularitat de molts dels esdeveniments i atraccions de Disney, especialment els parcs temàtics.

Com gestiona Disney els costos de les noves inversions

A més, moltes inversions noves són costoses i no produeixen una elevada taxa de retorn, cosa que potser no podrem esperar amb temps. Les turbulències imprevistes als mercats financers poden provocar un augment del cost de l’endeutament, que comportaria un cost més elevat de funcionament dels nostres negocis, especialment quan hem de demanar diners. L’augment de la competència en totes les àrees de negoci requereix que continuem oferint la màxima qualitat i intentem oferir un producte de millor qualitat que els nostres competidors. La competència pot canviar ràpidament, cosa que requereix que competim amb recursos humans, programació i altres recursos per mantenir el nivell més alt al menor cost.

Com gestionen els costos dels recursos humans

Altres costos substancials relacionats amb els nostres empleats, com ara els nostres contractes amb empreses de producció de mitjans, i els canvis en la regulació, afecten els nostres negocis. Per exemple, en termes de recursos humans, els costos mèdics posteriors a la jubilació continuen augmentant, i aquests costos poden reduir les nostres finances, ja que ara tenim 166.000 empleats a tot el món. Pel que fa a la producció de mitjans, celebrem contractes a llarg termini; no obstant això, quan s'hagin de renovar aquests contractes, és possible que no sempre puguem renovar-los amb condicions favorables. Si això passa, haurem de pagar un preu en costos quan renovem els contractes. Finalment, una sèrie de normatives poden canviar i afectar de manera notable la companyia Disney. Per exemple, les regulacions de la FCC regeixen la transmissió de ràdio i televisió;i la normativa estatal i federal de privadesa afecta tots els aspectes de la nostra empresa.

Per què presten atenció a les lleis i regulacions dels països estrangers

El canvi de lleis i regulacions a països estrangers i als Estats Units pot afectar la companyia Disney. Els països estrangers poden imposar qualsevol nombre de restriccions: restriccions comercials, restriccions de propietat o controls de canvi de moneda, que poden afectar l'empresa. Les empreses de l’empresa, a països estrangers, estan subjectes a la legislació d’aquests països i poden canviar en qualsevol moment, ja que l’empresa pot haver de gastar diners addicionals per complir la normativa d’aquest país. Als Estats Units, els conflictes laborals que impliquen qualsevol dels empleats de Disney podrien alterar les operacions de l’empresa (Informe anual de l’exercici 2012 i carta dels accionistes, 2012, pàgines 17-22).

El camí cap endavant de la companyia

La declaració de visió de la companyia Walt Disney ho ha servit molt. La majoria de la gent dóna per fet que aquest gegant està viu i viu al segle XXI; continua sent una empresa forta. No obstant això, en els darrers anys, els estats financers de la companyia han revelat algunes inconsistències pel que fa als fluxos d'efectiu, marges i guanys en inversions. Aquestes incoherències són superiors a la majoria d’organitzacions de mitjans de mida similar. El 2012, els analistes de Caris van canviar la categoria de Disney des d'un estat "superior a la mitjana" a un estatus "mitjà".

Alguns dels motius d’aquesta rebaixa inclouen l’opinió que té un potencial alcista limitat i que “es valora bastant en 54,63 dòlars, amb un preu objectiu fixat en 55 dòlars. Tanmateix, les accions han augmentat un 40% des de l'inici de l'any i cotitzen prop de 51 dòlars després d'haver aconseguit recentment un màxim de 52,40 dòlars en 52 setmanes (Qineqt, 2012). Un dels motius pels menors ingressos de Disney van ser els honoraris diferits per afiliació de les seves xarxes de televisió per cable, comissions que no seran un factor de cost en un futur proper. La majoria dels analistes coincideixen que la diversificació de Disney aïlla la companyia de les recessions econòmiques (Qineqt, 2012).

Els informes fiscals de Disney Company corresponents al primer trimestre del 2013 semblen forts amb un augment del 5% en els ingressos. Les xarxes multimèdia van ser especialment fortes amb un augment dels ingressos del 7% (Carta als accionistes, 2012). La companyia genera ingressos equilibrats entre els seus cinc segments de negoci, amb el segment de la xarxa de mitjans que lidera el 45,1% dels ingressos de Disney el 2010. Els següents ingressos més alts provenien de parcs i estacions, amb un 28,3%.

Més avall de la llista hi havia els segments de negocis parcs i entreteniment d'estudi (17,6%), productes de consum (7%) i mitjans interactius, que van registrar el percentatge d'ingressos més baix, amb un 2,0% dels ingressos globals. Atès que Disney reporta una àmplia i diversificada base d’ingressos, la diversificació protegeix l’empresa fins a cert punt de les recessions econòmiques que poden afectar una indústria. En altres paraules, la diversificació de productes i serveis de Disney protegeix l’empresa: cinc segments de negoci comparteixen els riscos entre ells. (Marketing Mix, 2012).

La recent anàlisi DAFO indica que Disney ha de prestar molta atenció a les possibles amenaces que poden inhibir el creixement continu de la companyia i posar en perill la seva seguretat financera. Disney Company identifica aquestes amenaces en el seu informe anual i en la carta de l'accionista de l'exercici 2012.

Què hi ha a la botiga del futur de Disney?

La majoria de prediccions mostren que la companyia Disney tindrà èxit en el futur. L’informe anual de l’exercici fiscal de Walt Disney Company i la carta dels accionistes tractaven els factors de risc que afronta el gegant mediàtic (2012, pàgines 17-26). Un dels actius més forts de la companyia és la seva diversificació. Si l’empresa continua abordant les possibles amenaces per a l’empresa i es manté centrada en la seva missió i visió, que han servit la companyia des de fa més de 90 anys, les perspectives de futur de la companyia Walt Disney semblen prometedores i el futur pot ser encara més prometedor per a l'organització.

Referències