Millora contínua del procés: el gràfic de pareto i la regla 80:20

Millora contínua del procés

El gràfic de Pareto i la regla 80:20 són eines útils per impulsar la millora contínua del procés. Si voleu que el vostre negoci prosperi i es mantingui per davant de la vostra competència, haureu d’estar al davant d’ells en tots els aspectes del vostre negoci. Un gràfic de Pareto és una eina que podeu utilitzar per ajudar-vos a mantenir-vos per davant de la competència. El gràfic de Pareto posarà en relleu les poques àrees vitals que cal orientar per afrontar la major part dels seus problemes.

La regla 80:20 us pot ajudar a identificar el 20% de les causes que creen el 80% de l’efecte, cosa que us permetrà centrar-vos en el 20% vital per obtenir el màxim benefici en lloc de malgastar els vostres recursos afrontant l’altre 80% de les causes per obtenir un benefici mínim..

El gràfic de Pareto i la regla 80:20 són eines poderoses que us ajudaran a concentrar els vostres recursos de manera efectiva per obtenir el màxim benefici i són eines molt senzilles d’utilitzar.

Història de la carta de Pareto

Vilfredo Pareto va descobrir el seu "principi de Pareto" mentre estudiava la distribució de la riquesa de les seves obres. Va trobar que el 80% de la terra d'un país només era propietat del 20% de la seva població. Hi ha alguns arguments sobre l'origen de les seves dades. Sovint s’atribueix com a dades italianes, ja que era un italià, però és més probable que les dades fossin de fet del Regne Unit. Aquest principi de Pareto va ser ampliat encara més pel gurú de qualitat Joseph Juran, que el va aplicar en moltes estadístiques industrials.

Mitjançant l’ús d’eines de qualitat com ara el gràfic de Pareto i la norma 80:20, podeu impulsar la millora contínua del procés.

Millora contínua del procés mitjançant el principi de Pareto

Gràfic de Pareto, millora contínua del procés

LeanMan

Recopilació de dades per al vostre anàlisi de Pareto

Les dades poden ser de gairebé qualsevol tipus numèric; podríeu estar veient les dades de rebuig d'un procés de producció, el nombre de línies de comanda subministrades pels proveïdors, el valor dels articles en estoc, gairebé qualsevol dada que es pugui quantificar. És possible que algunes dades que vulgueu analitzar ja estiguin disponibles als fulls de càlcul de la vostra empresa, com ara les dades dels proveïdors esmentats anteriorment, però es poden recopilar altres dades, com ara les dades de rebutig, mitjançant l’ús de fulls de verificació simples o gràfics de control estadístic.

Diagrama de Pareto

Millora contínua del procés mitjançant l'anàlisi de Pareto

LeanMan

Dibuixa el teu gràfic de Pareto

La creació del vostre gràfic de Pareto és molt senzilla:

• Dividiu les vostres dades en uns intervals aproximats de 6 a 10 classes. Els intervals de classes són les categories que esteu buscant: per exemple, proveïdors amb menys de 5 línies de comanda, de 6 a 10 línies de comanda, etc. fins a més de 50 anys. O els intervals de classe poden ser àrees problemàtiques discretes, per exemple, per a dades de rebutig.
• Col·loqueu les dades reals a cada categoria i organitzeu-les en ordre descendent, la part superior del gràfic mostra les xifres més altes.
• Al costat de les xifres de cada ocurrència, col·loqueu el percentatge del total i, al costat d’això, poseu el percentatge total acumulat de manera que a la part inferior de la taula la xifra acumulada s’afegirà al 100%.
• Ara podeu dibuixar el gràfic a mà tal com es mostra a l'exemple o utilitzar programari com Excel per dibuixar el vostre gràfic.

Vídeo del gràfic de Pareto

Pareto 80:20 Regla

Com ja s’ha esmentat, el principi de Pareto es basava en l’observació que el 80% de la riquesa (o terra) era propietat del 20% de la població. Vilfredo Pareto va notar que aquesta ràtio es repetia en moltes altres àrees de l'economia i, per tant, va destacar aquesta norma de 80:20. Posteriorment, Joseph Juran ho va fer, que va aplicar-ho a totes les empreses per ajudar a centrar l'atenció de la gent en resoldre el 20% de les causes que eliminarien el 80% dels problemes.

La regla de 80:20 no sempre és la proporció correcta —molt sovint veiem 95: 5, per exemple, o 60: 40—, però la regla de 80:20 va ser la primera proporció que es va veure i identificar i la que sembla ajustar-se a la majoria d’escenaris. Per tant, s’utilitza habitualment com a mètode per identificar les poques causes que són vitals per a la majoria dels nostres problemes. Tanmateix, no us deixeu posposar si el que voleu investigar no s'ajusta a aquesta proporció àurea. El més freqüent és que, per exemple, el nostre treball es faci més fàcil quan veiem que les nostres accions i altres ràtios s’adeqüen més a una proporció de 95: 5.

Recordeu que l’observació original de Pareto sobre el 20% de les persones que tenien el 80% de la riquesa seria avui una proporció que seria en realitat l’1% de la població que tenia el 99% de la riquesa del món.

Pareto 80:20 Rule Video

Identifiqueu els pocs vitals

Tot el propòsit de la nostra anàlisi de Pareto és identificar allò que molts anomenen els "pocs vitals". Amb l’efecte que estem veient (rebutjos, valor de les existències, clients pobres, empleats absents, etc.), només és causat per un petit percentatge de la població que estem examinant, intentem identificar aquells pocs vitals en els quals podem concentrar les nostres accions.

En concentrar les nostres accions en els pocs vitals, ens assegurem que obtinguem el major impacte de les nostres accions i el màxim rendiment de la nostra inversió.

Principi de Pareto, 80 20 Exemples de regles

Els següents són alguns exemples típics de la regla 80 20 i per què són importants.

• El 80% dels rebutjos són causats pel 20% de les causes, de manera que afrontar aquest 20% eliminarà la major part dels problemes.
• El 80% del valor del vostre estoc el constitueix un 20% de la quantitat, de manera que si necessiteu reduir el valor del vostre estoc per alliberar diners, identifiqueu la forma més eficient de passar el vostre temps.
• El 80% del vostre benefici prové del 20% de les vostres línies de comanda, de manera que el 80% restant no és tan important si heu de prioritzar la vostra producció o decidir quina eliminació gradual.
• El 20% dels vostres proveïdors subministren el 80% dels vostres béns, de manera que si necessiteu treballar en el desenvolupament de proveïdors, aquests són els que primer treballareu.
• El 80% de les vostres vendes provenen del 20% dels vostres clients, de manera que en qui us centreu?
• El 80% del temps lliure de feina provindrà del 20% dels vostres empleats, de manera que sabreu amb qui passar el temps.
• El 80% del vostre temps en aquest lloc web es dedicarà a mirar només el 20% del seu contingut, potser?

Només el 20% del vostre temps el dediqueu a fer el 80% de la vostra feina, descomponeu-vos el dia i comproveu-ho! És possible que us sorprengueu i descobreu la ineficàcia de la majoria de nosaltres en la nostra jornada laboral. He fet aquest exercici amb diverses persones al llarg dels anys i normalment només el 5% de la seva jornada laboral produeix el 80% de la seva producció. Tots tenim marge de millora, inclòs jo!

Vídeo del principi de Pareto

Eines de millora contínua de processos

Tots esperem que la millora contínua dels processos aspiri, de fet, sense ella, acabarem perdent terreny davant dels nostres competidors i perdent el nostre negoci. Totes les empreses han d’innovar i millorar el seu servei, els seus productes i el seu rendiment si volen sobreviure.

L’anàlisi de Pareto i la regla 80:20 són eines molt potents, però com la majoria d’eines, s’utilitzen millor de manera planificada i conjuntament amb altres eines. Per això, haureu de tenir un programa ben planificat de millora contínua del procés basat en un marc com PDCA (Planificar, fer, comprovar, actuar) que garanteixi que apliqueu les eines adequades al lloc adequat als problemes adequats.

L'anàlisi de Pareto s'utilitza millor per a l'anàlisi de gràfics de barres i altres mètodes d'anàlisi de dades i podeu utilitzar eines com la pluja d'idees i els diagrames d'os de peix per trobar solucions als problemes que ressalteu. Podeu conèixer aquestes diverses eines i com implementar-les amb Pareto i la regla 80:20 llegint; les set eines de qualitat.

Eines de millora contínua de processos

Gràfics de Pareto, regla 80:20

LeanMan

© 2010 Tony