Cultura empresarial i laboral a diferents països europeus

Imatge gratuïta cedida per FreeDigitalPhotos.net

Després d’haver viscut a Europa (Portugal, més exactament) durant els darrers dos anys, m’ha fascinat cada vegada més les nombroses diferències culturals que existeixen entre països d’Europa. Si voleu fer negocis a Europa, no puc subratllar prou la importància de la consciència cultural per tenir èxit. Europa no és només un país amb una cultura uniforme; tot i que cada país és geogràficament proper, cadascun té la seva cultura. Recordeu aquella dita mil·lenària: "Quan a Roma, feu com fan els romans"? és aconsellable prendre aquest consell i familiaritzar-se amb alguns aspectes bàsics del país on voleu fer negocis.

En aquest article, tinc la intenció de ressaltar les diferències entre les cultures empresarials dels països següents: França, Alemanya, Irlanda, Itàlia, Països Baixos, Portugal, Espanya i el Regne Unit. Per a cada país, especificaré com es saluden les persones, la cultura corporativa, com vestir-se, què en pensen dels regals i alguns consells generals per a cada país concret.

La bandera francesa

Aquest gràfic ha estat dibuixat per SKopp, a través de WikiMedia Commons

Fer negocis a França

A continuació es mostren algunes coses que hauríeu de tenir en compte si viatjarà a França per negocis.

Salutacions

• Quan conegueu gent en un entorn empresarial, heu de donar la mà a tothom a l’habitació quan arribeu. Donar també la mà a tothom quan s’acomiada.
• Les dones no inicien les encaixes de mans: com a home, heu d'iniciar una encaixada de mans amb una dona i, com a dona, heu d'esperar que l'home estengui la mà.
• En un entorn més social, les persones es besen a les dues galtes (en lloc d’una sola com es fa als EUA).

Cultura corporativa

• La puntualitat és imprescindible, així que cal arribar a temps. Sigues molt professional, ja que els empresaris a França són molt formals i conservadors. Es segueix estrictament la jerarquia i els caps solen ser autoritaris. Entregueu la vostra targeta de visita a tothom que conegueu i assegureu-vos que el vostre títol hi sigui, així com les vostres credencials.
• Tot i que els empresaris francesos es posen en marxa amb rapidesa, la presa de decisions reals triga més.
• No planifiqueu cap reunió a l’agost o dues setmanes abans o després de Nadal i Setmana Santa, ja que els francesos prenen vacances durant aquest temps.

Vestimenta empresarial

• Vesteix de manera conservadora amb colors neutres i presenta un aspecte polit. Els homes han de portar vestits conservadors i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador.
• Mantingueu la jaqueta encesa en tot moment en un entorn professional.

Regals

• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal molt ben embolicat per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els possibles regals han de ser flors o dolços de luxe.

Altres consells útils

• No parleu de la vostra vida personal, ja que es considera inadequat en un entorn empresarial. No us dirigiu a ningú pel seu nom. Utilitzeu només el títol i el cognom d'una persona.

La bandera alemanya

Per Lilyu, a través de Wikimedia Commons

Cultura empresarial a Alemanya

A continuació, es mostren algunes coses que heu de tenir en compte si viatjarà a Alemanya per negocis.

Salutacions

• A Alemanya, és important arribar ni un minut tard per a res.
• Les primeres reunions pretenen establir una relació cara a cara i guanyar confiança.
• Les decisions només es prenen després que els executius analitzin a fons tots els fets.
• Les empreses alemanyes tenen una estricta jerarquia vertical. El poder el té un nombre reduït de persones a la part superior, de manera que és com una piràmide. Tot està fet "pel llibre" i tot queda documentat.

Vestimenta empresarial

• Vesteix de manera conservadora amb colors neutres i presenta un aspecte polit. Els homes han de portar vestits conservadors i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador.
• Mantingueu la jaqueta encesa en tot moment en un entorn professional.

Regals

• Els regals no s’intercanvien a les reunions de negocis.
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els possibles regals a tenir en compte són llibres, licors durs o alguna cosa feta als Estats Units.

Altres consells útils

• Els negocis no es parlen durant el dinar, així que no inicieu la conversa. La conversa només hauria de succeir si la inicia el vostre homòleg alemany.
• Un polze cap amunt és en realitat el signe d'un "a" a Alemanya.

La bandera irlandesa

Per DehMadLad1, CC-BY-SA-3.0, a través de Wikimedia Commons

Etiqueta empresarial a Irlanda

A continuació, es mostren algunes coses que heu de tenir en compte si aneu de viatge per negocis a Irlanda.

Salutacions

• Quan coneguis gent en un entorn empresarial, hauries de donar la mà a tothom a l’habitació quan arribis i establir contacte visual. Donar també la mà a tothom quan s’acomiada.
• Presenteu-vos pel vostre nom i cognom. No utilitzeu el vostre títol.

Cultura corporativa

• Els irlandesos no són molt estrictes amb puntualitat i poden arribar tard a les reunions, però, com a estranger, cal arribar a temps.
• Es fan molts negocis als camps de golf!

Vestimenta empresarial

• Vesteix de manera conservadora i no t'oblidis d'un impermeable.
• Els homes han de portar vestits i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador, però els vestits de pantaló no són molt habituals en les dones irlandeses.

Regals

• Els regals no s’intercanvien a les reunions de negocis
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els regals possibles a tenir en compte són les flors, els bombons o una ampolla de vi.

Altres consells útils

• La mentalitat del 'Old Boys Club' persisteix.

La bandera italiana

Domini públic, a través de Wikimedia Commons

Cultura empresarial d'Itàlia

A continuació, es mostren algunes coses que heu de tenir en compte si viatjarà a Itàlia per negocis.

Salutacions

• Quan conegueu gent en un entorn empresarial, heu de donar la mà a tothom a l’habitació quan arribeu i quan us acomiadeu.
• Si sou home, no inicieu una encaixada de mans amb un mascle, sinó que espereu que estengui el puny de la mà.
• Els amics es saluden besant-se a les dues galtes.

Cultura corporativa

• La puntualitat es pren seriosament a les reunions de negocis. Si arribeu tard, truqueu i expliqueu la vostra tardança.
• Proporcioneu la vostra targeta de visita quan coneixeu algú per primera vegada en un entorn empresarial. Quan se us lliuri una targeta de visita, mireu-la i, després d’una “observació acurada”, guardeu-la en un lloc segur com el maletí o la bossa.
• Les negociacions solen trigar una mica i és important establir una relació personal abans d’iniciar cap xerrada.
• Les reunions solen ser informals i no estructurades.
• Les decisions importants no es prenen a les reunions, sinó abans de prendre-les en privat.

Vestimenta empresarial

• Vesteix amb elegància i conservació.
• Els homes han de portar vestits i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador que no sigui femení.

Regals

• No és habitual intercanviar regals a les reunions de negocis, però en cas que el vostre amfitrió us doni un regal, teniu a mà un regal ben embolicat, com ara licors cars o accessoris per a escriptori. Si se us fa un regal, obriu-lo immediatament davant del donant.
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els regals possibles a tenir en compte són les flors, els bombons o els dolços.

Altres consells útils

• El flirteig és força comú a Itàlia i ser dona pot donar avantatge a la dona quan fa negocis.
• Mantingueu sempre el contacte visual quan parleu amb un italià.

La bandera holandesa

Per Zscout370, domini públic, a través de Wikimedia Commons

Fer negocis als Països Baixos

A continuació es mostren algunes coses que heu de tenir en compte si viatjarà per negocis als Països Baixos.

Salutacions

• Quan conegueu gent en un entorn empresarial, heu de donar la mà a tothom a l’habitació quan arribeu i quan us acomiadeu.

Cultura corporativa

• La puntualitat es pren seriosament a les reunions de negocis. Si arribeu tard, truqueu i expliqueu la vostra tardança.
• Els holandesos es posen a treballar molt ràpidament i les negociacions es produeixen ràpidament.
• La gent és molt directa als Països Baixos.
• El consens és imprescindible en aquest país.

Vestimenta empresarial

• Vesteix de manera conservadora i no cridanera.
• Els homes han de portar vestits i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador. Està bé treure’s la jaqueta a l’oficina.

Regals

• No és habitual intercanviar regals i només pot ser possible després d’haver establert una relació personal.
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els regals possibles a tenir en compte són les flors, els bombons o els objectes d’art.

Altres consells útils

• Tingueu en compte que Holanda és una regió dels Països Baixos, de manera que no us referiu a Holanda sencera.

La bandera portuguesa

Per Columbano Bordalo Pinheiro, domini públic, a través de Wikimedia Commons

Fer negocis a Portugal

Salutacions

• Quan conegueu gent en un entorn empresarial, heu de donar la mà a tothom a l’habitació quan arribeu i quan us acomiadeu.
• En entorns amistosos, els homes s’abracen o es fan copetes a l’esquena i les dones besen les galtes amb altres dones i amb homes.

Cultura corporativa

• La puntualitat no es pren molt seriosament a les reunions de negocis. Podeu esperar que els vostres homòlegs portuguesos arribin tard, però no arribeu tard.
• L’anglès es parla àmpliament.

Vestimenta empresarial

• Vesteix de manera conservadora.
• Els homes han de portar vestits i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador.

Regals

• No és habitual canviar regals a la configuració empresarial.
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els possibles regals a tenir en compte són les flors cares o la xocolata cara.

Altres consells útils

• Les hores felices no són habituals a Portugal.

La bandera espanyola

Per Pedro A. Gracia Fajardo, a través de Wikimedia Commons

Fer negocis a Espanya

Salutacions

• Quan conegueu gent en un entorn empresarial, heu de donar la mà a tothom a l’habitació quan arribeu i quan us acomiadeu.
• En entorns amistosos, els homes s’abracen o es fan copetes a l’esquena i les dones besen les galtes amb altres dones i amb homes.

Cultura corporativa

• La puntualitat no es pren massa seriosament, però s’espera que arribeu a temps. Si arribeu tard, truqueu i expliqueu que arribeu tard.
• Tant en espanyol com en anglès es parla a les grans empreses, però heu de comprovar amb antelació si necessiteu un intèrpret.

Vestimenta empresarial

• Vesteix de manera conservadora i elegant
• Els homes han de portar vestits i utilitzar una corbata; Les dones solen portar vestits o una brusa amb faldilla de treball.
• Les sabates són molt importants, així que assegureu-vos que les vostres estan polides.

Regals

• No és habitual intercanviar regals. Si feu un regal, feu-lo molt petit.
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els possibles regals a tenir en compte són les flors o alguns dolços.

Altres consells útils

• No es considera de mala educació interrompre quan es parla, de manera que, si s’interromp, no s’ofengui.
• Els espanyols es prenen el temps, de manera que la paciència és fonamental.

La bandera del Regne Unit

Per bandera original de Jaume I d’Anglaterra / Jaume VI d’Escòcia, domini públic, a través de Wikimedia Commons

Cultura empresarial al Regne Unit

Salutacions

• Quan coneixeu gent en un entorn empresarial, heu de donar la mà (lleugerament) a tothom a l’habitació quan arribeu i quan us acomiadeu.
• Consulteu les persones pel seu cognom i el seu títol.

Cultura corporativa

• La puntualitat es pren seriosament. Arribar a temps.
• Els britànics es posen a treballar poc després de començar una reunió.
• Les reunions solen tenir objectius.
• La mentalitat del 'Old Boys Club' encara existeix a les empreses de la vella escola.

Vestimenta empresarial

• Els homes han de portar vestits i utilitzar una corbata; Les dones poden portar un vestit de faldilla, un vestit de pantaló o un vestit conservador.
• Els blazers es consideren roba de cap de setmana i no es porten per treballar.

Regals

• No és habitual canviar regals a la configuració empresarial.
• Si us conviden a casa d'algú, porteu un petit regal per a l'amfitriona i doneu-lo a l'arribada. Els regals possibles a tenir en compte són les flors, els bombons, el vi o el xampany.

Altres consells útils

• Tingueu en compte que el Regne Unit fa referència a Anglaterra, Escòcia, Gal·les i Irlanda del Nord.
• No parleu de la vida privada de la família reial.
• Els britànics són molt privats.