6 coses que no sabíeu però que sempre us heu preguntat sobre costco

Voleu tornar a Costco? Esbrineu on va

Costco, Marlboro, Nova Zelanda © Len Rapoport

1. Què fa Costco amb totes les devolucions?

Si teniu curiositat com jo, voleu saber què passa amb tots els articles que es retornen a Costco. Després de parlar amb el meu responsable de botiga local ho vaig saber.

• Els aliments de qualsevol mena solen ser escombrats a excepció de conserves o d’alguns productes completament segellats. Això és, per descomptat, per a la salut i seguretat potencials. No sempre són capaços de determinar si un producte ha estat manipulat o deteriorat. Per descomptat, la llista inclou aliments congelats, fruites i verdures fresques, carn i molts altres articles. Fins i tot molts aliments en un envàs tancat també s’eliminen i no es tornaran a col·locar als prestatges.
• Es comproven les caixes obertes i al taulell us preguntaran si hi ha alguna cosa que no funciona o està defectuós. Si és defectuós, l’etiqueten com a no apte per a la venda i tornarà al fabricant o serà eliminat per Costco. Costco compta amb diverses empreses que compren aquesta mercaderia. Alguns la reformaran i la revendran i d’altres la vendran tal qual. Vaig preguntar com impedien que es tornessin a retornar a Costco aquells articles danyats i em va dir que tenien un procés d’examen molt estricte per assegurar-se que les empreses a les quals venen són legítimes i que aquests articles no tornaran a les botigues.

També tenen un registre informàtic de tots els articles que un membre ha comprat al seu sistema. Si un membre torna i envia un article sense rebut, el membre del personal el cercarà al seu sistema i al vostre compte per verificar que l’haureu comprat, la data de la compra i el preu.

2. Qui perd les devolucions?

Qui assumeix la pèrdua d'un article retornat? Bé, normalment el venedor ho farà.

El percentatge de devolucions de la majoria dels articles és petit i es té en compte a l’hora de fer el preu dels articles. Alguns proveïdors demanen a Costco que els faci saber quants de cada article es van retornar i descartar i simplement donaran a Costco la bonificació adequada. Altres demanaran la devolució dels articles a les seves instal·lacions, però normalment es tracta d'articles electrònics o de preus més grans o més alts.

Hi ha una sèrie d'articles que Costco simplement assumirà la pèrdua perquè és la seva importació directa. Quan torneu un conjunt de vuit gots de beure perquè se n’ha trencat un, podeu apostar que els altres 7 apareixeran en un mercat de puces, a Internet o en una botiga que els compri a Costco a un cost molt baix.

Costco coneix els números i això inclou la reducció que necessiten per assumir tots els articles i també coneix els rendiments de cada article pel cèntim, de manera que tots aquests números s’han calculat per donar-los els seus preus de venda. Si hi ha articles que es continuen retornant, podeu apostar que els trauran de les botigues i els retornaran als seus proveïdors.

3. Costco no practica màrqueting enganyós

Costco vol que els seus clients estalvien diners quan compren allà, però no volen seguir els conceptes de màrqueting d’altres minoristes que tenen un preu excessiu del 200% o més dels seus articles i després fan vendes cada setmana amb descomptes del 50% o més.

En realitat no es tracta de vendes, de fet són tàctiques de màrqueting enganyoses i són simplement una manera d’enganyar el client pensant que són vendes. Hi ha diverses botigues culpables d’aquesta pràctica, algunes tan grans que mai no pensaria que serien culpables.

Ja sabeu qui són… Alguns dels pitjors infractors generaran vendes constantment que us ofereixen un 10-30% de descompte si obteniu el cupó de la sort afortunat o si compreu 50 $ i obteniu 10 $ gratis i el cupó de 10 $ que obtingueu només vàlids durant una setmana no ofereixen cap altre descompte.

Aquestes botigues també creen els seus propis preus "Retail o Compare At" a la seva mercaderia. No és estrany trobar molts articles amb un preu d’un 30-100% més alt que els preus al detall suggerits pels fabricants. Això es fa, per descomptat, per oferir-los fins a un 30% o més en les seves anomenades VENDES.

Una altra tècnica d'una coneguda cadena de roba és la de "Compra una i obtingueu una venda gratuïta", el que significa que tenen un preu de cada article al doble o superior al preu de venda just, només per obligar-vos a comprar dos articles al preu real en altres botigues.

Fa poc vaig escoltar un dels seus anuncis de televisió… "Compreu un article i obteniu tres més GRATIS". De veres voleu comprar a un minorista que intenti enganyar-vos amb aquestes tàctiques? Sé que no i he deixat de comprar en aquestes botigues només per aquest motiu.

Els seus clients desconeixen tant el valor dels seus productes en l'actualitat quan una simple cerca en un dispositiu mòbil us pot proporcionar el que poden costar els articles o articles similars.

Sigues comprador intel·ligent i sap que quan compres un article a Costco rebràs un dels millors preus "legítims" en aquest article. A la majoria d’articles només obtindran un increment del 10-15% sobre els seus costos i es pot apostar amb el seu poder adquisitiu, els seus costos seran més baixos que qualsevol altre minorista.

4. Costco no sempre té el preu més baix

Sí, és cert, Costco no sempre té el preu més baix en tot el que venen.

Hi ha molt bones raons per les quals és possible que Costco no tingui el preu més baix per a un article en concret o que no porti cap producte. Alguns fabricants es neguen a vendre cap botiga de grans caixes per por de pertorbar els seus canals normals de venda al detall. Una altra raó és que simplement no són prou grans per atendre les necessitats de Costco.

Costco probablement té el "llapis més gran" i pot escriure les comandes més grans, però no és saludable que algunes empreses pugin a Costco i que el 80% de la seva producció es destini a Costco amb marges baixos. Tants que importen prendran les comandes, treballaran amb un marge ajustat i dissenyaran productes només per a Costco. Bàsicament, concedeixen llicència a Costco per utilitzar els seus dissenys i etiquetes.

Per què Costco pot cobrar més que altres

Algunes botigues rebran una oferta especial d'un fabricant per a mercaderies regulars, tancades o discontinuades. Les botigues paguen menys i després poden transmetre l’estalvi als seus clients. Costco és un minorista tan gran que potser no ho podrà fer perquè el fabricant no en té prou per satisfer les necessitats de Costco.

Una altra raó per la qual trobareu un preu més baix és perquè alguns minoristes utilitzaran un article com a líder de pèrdues o perquè han rebut una oferta especial dels seus proveïdors.

Tothom que compra el Black Friday sap què és això. La botiga ofereix mercaderies inferiors al seu cost real per "dirigir-vos a la seva botiga". La raó, per descomptat, és perquè entenen que un cop a la botiga podeu comprar altres articles. Actualment, els clients són cada vegada més intel·ligents i s’aprofiten d’aquests líders de pèrdues i van a les botigues i només compren aquests articles. El Black Friday és un exemple perfecte d’aquesta pràctica de comprar només articles per sota o a preu de cost.

5. Com obté Costco articles de luxe o de disseny?

Mercaderies grises / grises: què són?

Si Costco vol transportar un article i no el pot comprar directament a través dels canals normals del fabricant, pot decidir comprar-lo a un venedor de tercers. Aquesta pràctica es diucomprar mercaderies Grey / Grey i també es coneix com comprar mercaderies paral·leles. Aquesta ha estat una pràctica habitual per a molts minoristes sempre que recordi.

Així funciona: una empresa comprarà productes d'un fabricant i haurà de complir els criteris del fabricant per convertir-se en un dels seus distribuïdors. Alguns distribuïdors, tant aquí com a l'estranger, oferiran la mercaderia que estaven autoritzats a comprar d'aquests fabricants a altres minoristes que no compleixin els requisits per obtenir un concessionari.

Sovint això passa quan el preu d’un article és significativament més alt en un país que en un altre. Això també es produeix a causa dels tipus de canvi monetari entre països. Aquesta pràctica és habitual amb equips electrònics, càmeres i articles de marca de luxe com rellotges.

Per tant, Costco o altres minoristes que vulguin comprar aquests articles buscaran un minorista o un majorista que tingui els productes a un cost més baix que pot ser que estigui aquí. Els importaran legalment des del distribuïdor minorista o majorista autoritzat als Estats Units. Un cop aquí, els poden vendre aquí sense restriccions de fabricants i, sovint, a preus més baixos, és possible que paguem aquí en una botiga minorista autoritzada.

Al llarg dels anys, els comerciants d’equips fotogràfics sempre han ofert productes Grey. Per combatre aquest problema, els distribuïdors nord-americans de les principals companyies de càmeres denegaran qualsevol reparació de "Grey Goods". En aquest cas, alguns distribuïdors ofereixen la seva pròpia garantia equivalent com ho fa Costco.

Costco admet comprar productes de mercat grisos / grisos a rellotges Omega i Waterford Crystal per nomenar alguns. Creuen que cap fabricant hauria de controlar els preus al detall. Els consumidors haurien de poder comprar a qui volen i no haurien de veure’s obligats a pagar preus més alts que ells. Si a un consumidor se li ofereix el mateix producte a un cost significativament inferior i encara té la mateixa o millor garantia, hauria de poder fer-ho.

Recordeu sempre, fins i tot si pagueu uns quants dòlars més o menys per aquest article, Costco us ofereix les seves increïbles garanties, una garantia de satisfacció que cap altre distribuïdor pot oferir.

6. Costco no impulsa plans d'assegurança addicionals

Costco no intenta vendre-li cap assegurança o pòlissa de servei addicional sobre els seus productes, com fan tantes botigues. Tots els articles que compreu a Costco inclouen la garantia de satisfacció de Costco. Alguna vegada vau entrar a una botiga d’electrodomèstics o electrodomèstics i us van demanar al registre si voleu adquirir la seva garantia ampliada? Aneu a Sears, Best Buy o fins i tot a la botiga d'Apple. Compreu la seva garantia i podeu pagar un 10-15% o