20 maneres efectives d’apreciar i motivar els empleats

Els empleats feliços se senten apreciats i motivats.

Per Bill Koplitz, domini públic, a través de Wikimedia Commons

Valoració i motivació dels empleats

La raó per la qual aquest article cobreix tant la valoració com la motivació dels empleats es deu al fet que aquests van de la mà. Si aprecieu el que fan els vostres empleats, poden sentir-se motivats per fer la seva feina. Tanmateix, els vostres empleats no es sentiran motivats si no aprecieu la feina que realitzen.

És una cosa que sempre m’ha costat fer de cap. Quin agraïment mostres? Si mostreu massa, podria semblar fals. Si mostreu massa poc, el vostre personal no pensarà gaire en vosaltres. Quan això passi, la seva motivació es podria veure afectada de diverses maneres.

En aquest article es tractarà el següent:

20 maneres d'apreciar i motivar els vostres empleats
10 maneres de infravalorar i desmotivar els vostres empleats

20 maneres d'apreciar i motivar els vostres empleats

Conegueu-los. Feu preguntes sobre la seva vida familiar, què fan per diversió, etc. No ho feu com una manera d’espiar-los, sinó com una manera d’aprendre-los. El vostre personal sentirà que els aprecieu com a persona en lloc d’algú que faci una feina.
Lloeu-los pel seu treball. Dir al vostre personal una "bona feina" quan fan alguna cosa bona és molt útil. Sentiran que els reconeixeu la seva feina. Això els animarà a fer més bona feina, ja que se sentiran apreciats.
Envieu-los una nota. Això és similar a lloar-los pel seu treball, però en aquest cas pot ser una nota escrita a mà. No ha de ser llarg, però alguna cosa curta i escrita a mà us demostra que us heu esforçat a fer-ho personal. Alguns exemples de cartes estan disponibles a la part superior d’aquest article. Imprimiu-los, talleu-los i en traieu una mica.
Reconeix l’esforç que fan. Fins i tot aquells que no fan una gran feina encara poden reconèixer el temps i l’esforç que han dut a terme en una tasca. Feu-los saber que aprecieu l’esforç que fan un projecte.
Promoure l’empleat. Una de les millors maneres de demostrar que aprecieu un empleat és promovent-lo. Sentiran que realment reconeixeu els seus talents i se sentiran apreciats per vosaltres com a supervisor. Feu això només si creieu que estan a l’altura de la tasca.
Demana la seva opinió. Hi ha moltes possibilitats que els vostres empleats coneguin millor els coneixements de la seva feina que vosaltres. Per tant, quan calgui canviar alguna cosa, demani la seva opinió. La vostra gent estarà contenta de valorar la seva opinió.
Doneu-los alguna cosa. Compreu bunyols per a l'oficina, tanqueu la botiga durant una hora o entregueu alguns certificats de regal. Això no és un suborn, però és una manera de mostrar-vos que aprecieu el que fan i voleu donar-los una recompensa per això. És encara millor si surt de la vostra butxaca, ja que saben que no era cosa de la companyia.
Poseu-ho per escrit. Quan un empleat ho ha fet especialment bé, és millor posar alguna cosa per escrit. Fins i tot podeu classificar-lo fent servir paper sulfuritzat daurat, fent una placa, etc. Això pot ser un fet que un empleat demostraria.
Digueu si us plau i gràcies. Els empleats saben que han de seguir les ordres donades pel seu cap, però es sentiran millor seguint aquestes ordres si diuen "si us plau" i "gràcies". El més probable és que facin allò que vulgueu de seguida en lloc de retirar-lo a propòsit.
Marqueu-los objectius sostenibles. Diguem que teniu aquest enorme projecte que cal fer. No aneu al vostre personal i digueu que teniu aquest enorme projecte que s’ha de fer. Doneu-los petits objectius a assolir. Un cop hàgiu completat un objectiu, passeu al següent. Això els impulsarà cap a l’objectiu final.
Expliqueu-los per què es fa alguna cosa. Si apareix alguna cosa nova, expliqueu-ho al vostre personal per què cal fer-ho. El canvi no és fàcil per a ningú, però explicar per què alguna cosa ha de canviar ajudarà els vostres empleats a entendre per què s’està fent i intentaran aprendre el nou procés.
Parleu sempre del positiu d’alguna cosa. El vostre personal s’alimentarà de les vostres emocions. Si demostreu que no us agrada alguna cosa, no els agradarà el mateix i ho rebutjaran totalment. Per tant, fins i tot si no us agrada alguna cosa, intenteu fer declaracions positives al respecte davant del vostre personal. Si veuen que n’és positiu, intentaran ser-ho també.
Reconeix les seves idees. Fins i tot si els vostres empleats tenen idees dolentes, reconegueu-les i discutiu-ne la idea. No només els dispareu. Expliqueu per què la idea pot no funcionar i agraïu-los el suggeriment. Això els animarà a seguir tenint idees. Finalment, assoliran la marca i en sortiran una bona.
Doneu-los un projecte especial. En la seva majoria, la gent s’avorreix fent el mateix dia a dia. Donar-los una feina especial, fins i tot una que feu vosaltres mateixos, els motivarà a fer més.
Disciplina els teus empleats. No es podria pensar que la disciplina és una forma de motivació. Bé, ho serà si es fa bé. De vegades, els empleats han de ser disciplinats quan cometen greus errors. Hi ha vegades que pensen que poden sortir amb alguna cosa, però la disciplina pot ser una manera de tornar-los a la fila.
Envieu-los a formació o conferències. Tot i que sembli feina, enviar un empleat a una conferència de treball pot ser una bona motivació. Depenent de la ubicació, poden ser vacances pagades per a l’empleat. Tornen refrescats i probablement han après alguna cosa nova.
Confieu en els vostres empleats. Un empleat pot treballar molt millor si només el deixeu en pau. Si demostreu que confieu en ells amb les seves funcions laborals, se sentiran motivats a fer més i a separar-se del que s’espera d’ells.
Deixeu-los decorar. Si tenen una oficina o una zona de treball pròpia, deixeu-la decorar (amb raó). El personal que estigui envoltat de coses que els agrada pot funcionar millor perquè se sentirà com a casa.
Doneu-los un descans. És possible que tingueu algú que tingui un dia lliure. Podrien estar de mal humor, no dormien bé, etc. Per tant, poden no funcionar tan eficaçment. Permeteu-los un dia lliure en lloc de muntar-los. Això els motivarà a fer una feina millor l'endemà.
Doneu-los un augment. Els diners no són un motiu a llarg termini, però poden ajudar. En casos com aquest, proporcionar subides petites durant un llarg període de temps tindrà un efecte més gran que un augment elevat alhora.

Motivar els empleats els pot elevar a llocs més alts de la vostra organització.

Per justBarbara, domini públic, a través de Pixabay

Experiències personals d’agraïment

Tinc algunes experiències personals sobre com m’he sentit apreciat al lloc de treball:

Vaig treballar en un centre de trucades amb centenars d’empleats. El cap d’aquest centre de trucades em va enviar una nota escrita a mà agraint-me la bona feina que feia.
Al final d'una de les meves avaluacions, el cap per sobre del meu supervisor va deixar una nota agraint-me el meu treball dur.
El responsable de la meva secció em va donar diners per comprar pizza a tot el personal de la meva oficina. No volia que ningú ho sabés.
Vaig rebre una de les meves pujades un any abans a causa del satisfet que estava el meu supervisor amb la meva feina.

Experiències personals en motivació

Tinc algunes experiències personals sobre com m’he sentit motivat al lloc de treball:

Vaig donar una idea al meu cap que la va plantejar en una reunió amb els seus supervisors. Van agafar la meva idea i la van ampliar en alguna cosa que afectés de forma positiva tot el meu departament.
A la meva feina se'm coneix com algú amb coneixements tècnics. Amb el pas del temps, altres departaments vindrien a demanar-me que fes alguna cosa tècnica relacionada amb ells.
Vaig fer una entrevista de feina per fer una promoció. No em coneixien i encara era bastant jove. Es van arriscar amb mi, cosa que em va fer sentir motivat per fer una bona feina.
El meu nou cap no em coneixia tan bé. Va declarar que necessitava fer un informe i jo em vaig oferir a fer-ho per ella. Va dubtar a causa de la meva inexperiència, però va confiar en mi de totes maneres. L'informe es va fer bé i el meu cap va començar a confiar en mi amb tasques més importants després.

Esteu agraint i motivant els vostres empleats?

Per a cada pregunta, trieu la millor resposta per a vosaltres.

Un empleat us fa una pregunta mentre mireu la pantalla del vostre ordinador. Què fas?
- Contesto la pregunta mentre miro la pantalla del meu ordinador.
- Miro cap a l’empleat, responc la pregunta i torno a la pantalla.
- Deixo el que estic fent, responc a la pregunta i, una vegada que surt l’empleat, torno a la pantalla.
Veu que un empleat fa alguna cosa malament, com us hi plantegeu?
- No faig res i espero que no torni a passar.
- Els parlo en privat sobre el tema.
- En parlo amb ells al despatx. També es podria solucionar immediatament.
El vostre empleat us demana tres dies de descans per veure un parent llunyà. És breu, com responeu?
- Faig tots els intents per donar-los el temps lliure que volen.
- Rebutjo la sol·licitud. És massa aviat i no sembla tan urgent una raó.
- Només aprovo un dia lliure. N’hi hauria prou.
Arriba un canvi important amb el qual no esteu d’acord, com ho expliqueu al vostre personal?
- Parlo al personal del canvi. Jo dic que és una mala idea, però s’ha de fer.
- Digo al personal que el canvi s’acosta, per què està passant i què s’ha de fer.
- Aconsello al personal el canvi i ja està.
Un empleat vol ascendir a una altra feina, com respon?
- Pregunto com els puc ajudar a assolir aquest objectiu.
- No responc ni de manera positiva ni negativa. És cosa seva i no pas meva.
- Intento desanimar-los.

Puntuació

Utilitzeu la guia de puntuació següent per sumar el total de punts segons les vostres respostes.

Un empleat us fa una pregunta mentre mireu la pantalla del vostre ordinador. Què fas?
- Contesto la pregunta mentre miro la pantalla del meu ordinador.: -1 punt
- Miro cap a l’empleat, responc la pregunta i torno a la pantalla: +0 punts
- Deixo el que estic fent, responc a la pregunta i, una vegada que surt l’empleat, torno a la pantalla: +1 punt
Veu que un empleat fa alguna cosa malament, com us hi plantegeu?
- No faig res i espero que no torni a passar: +0 punts
- Els parlo en privat sobre el tema.: +1 punt
- En parlo amb ells al despatx. També es podria resoldre immediatament: -1 punt
El vostre empleat us demana tres dies de descans per veure un parent llunyà. És breu, com responeu?
- Faig tots els intents per donar-los el temps lliure que vulguin.: +1 punt
- Rebutjo la sol·licitud. És massa aviat i no sembla tan urgent una raó: -1 punt
- Només aprovo un dia lliure. N’hi hauria prou: +0 punts
Arriba un canvi important amb el qual no esteu d’acord, com ho expliqueu al vostre personal?
- Parlo al personal del canvi. Jo dic que és una mala idea, però s’ha de fer.: -1 punt
- Digo al personal que el canvi s’acosta, per què passa i què s’ha de fer.: +1 punt
- Aviso el personal del canvi i ja està: +0 punts
Un empleat vol ascendir a una altra feina, com respon?
- Pregunto com els puc ajudar a assolir aquest objectiu.: +1 punt
- No responc ni de manera positiva ni negativa. És cosa seva i no pas meva: +0 punts
- Intento desanimar-los.: -1 punt

Interpretació de la vostra puntuació

Una puntuació entre -5 i -2 significa: realment heu de treballar les vostres habilitats de supervisió.

Una puntuació entre -1 i 1 significa: Està aprenent a apreciar i motivar els seus empleats, però cal esforçar-se més.

Una puntuació entre 2 i 3 significa: feu una feina decent mostrant als vostres empleats que els aprecieu. Continua!

Una puntuació de 4 significa: bon treball, heu de crear un entorn de treball positiu.

Una puntuació de 5 significa: has de ser un gran cap. Segur que també ho sabeu!

Imprimiu aquestes targetes, escriviu una petita nota i doneu-les als vostres empleats perquè es sentin apreciats i motivats.

David Livermore

10 maneres de infravalorar i desmotivar els vostres empleats

No involucrar els seus empleats Una cosa que deixa més els empleats són els supervisors que no parlen amb el seu personal. Els empleats noten si no diuen "bon dia" i "bona nit".
No mostrar preocupació per les seves necessitats. Els vostres empleats solen considerar la seva feina la tercera o la quarta prioritat de la seva vida. La seva família, amics, etc., signifiquen per a ells molt més que la feina. Per tant, quan tenen problemes fora de la feina, esperen que ho entengueu. Res els fa sentir menys valorats que un supervisor que no es preocupi per les seves necessitats.
Acomiadant-los. El vostre personal sentirà que no us importarà si els acomiadeu completament. Si no els mireu quan parlen, si no escolteu els seus comentaris, etc., se sentiran aïllats. Aquesta és una manera ràpida de perdre el respecte i perdre l’empleat.
Lloant-los massa. Un excés d’elogis pot ser dolent. Dir a algú que ho fa bé només presentar-se significa poc. Si un empleat estel·lar veu que feu el mateix elogi a un empleat amb menys rendiment, sentirà que els elogis no són autèntics.
Dir-los el que fan malament, però mai el que fan bé. És important que proporcioneu comentaris al vostre personal, però hi ha vegades que cal que els digueu el bé que fan, encara que siguin dolents en tantes altres àrees. No milloraran si només els expliqueu les coses dolentes tot el temps.
Parlar amb un empleat en un entorn públic. Disciplinar els empleats al voltant d'altres empleats és una cosa que no heu de fer. Seran humiliats davant dels seus companys de feina i se sentiran desmotivats.
Mostrant favoritisme. És impossible discutir el fet que els supervisors tinguin els seus empleats favorits, però demostrar obertament que desmotivarà els altres empleats. Has d’aprendre a deixar de banda els teus sentiments personals. Si no ho feu, els vostres altres empleats no es sentiran motivats per fer la seva feina.
Demostrar que no us importa o que no us agrada la vostra feina. Si el vostre personal veu que no us agrada la vostra feina, no els agradarà la seva feina. El vostre estat d’ànim afecta el seu funcionament. Un mal humor per a vosaltres significarà un mal humor per al vostre personal.
Retalleu les declaracions de missió genèriques. Una de les meves feines anteriors tenia una declaració de missió que expliquem a tots els empleats. El problema és que tothom ja ho ha escoltat i té problemes per prendre-ho seriosament per això. Per descomptat, s’hauria de seguir, però, amb quina motivació us sentiríeu que us diguessin el mateix lema una i altra vegada?
No facis cap gest fals. En la meva feina anterior vaig rebre un correu electrònic del cap del meu departament desitjant-me un feliç aniversari. És un correu electrònic automàtic i genèric que tothom rep cada any. Tothom també se’n riu perquè sabem que no és un correu electrònic genuí. Si voleu mostrar que desitgeu a un empleat un feliç aniversari, expliqueu-ho en persona.

Experiència personal en no ser apreciat

Tot i que jo aleshores era cap, em va agradar que em donessin les gràcies per la feina que vaig fer. No obstant això, el meu cap en aquell moment poques vegades em va donar les gràcies o va dir que feia una bona feina. Per descomptat, era a les meves avaluacions, però això era només una vegada a l'any. Per això, em vaig sentir poc apreciat durant tot l'any.

Experiència personal en desmotivació

Volia traslladar-me de la meva feina actual a una feina diferent del mateix departament per motius personals. Una vegada que el meu cap va escoltar això, bàsicament va tallar tota la formació que havia de rebre. Això em va apartar encara més d’aquesta posició i no em vaig sentir motivat per fer una bona feina mentre hi era.