10 consells sobre com manejar una persona forta a l'oficina

La gent forta del lloc de treball sona com si tingués un megàfon encesa.

Per mickyroo, domini públic, a través de Pixabay

Gent alta en el lloc de treball

Hi ha dos tipus de persones amb veu alta que haureu de lluitar al lloc de treball: els vostres companys de feina i els vostres clients. Cadascun ha de tractar-se de maneres diferents.

Aquest article us proporcionarà el coneixement que necessiteu per tractar amb qualsevol tipus de persona forta a la vostra oficina.

No siguis fort

Si algú més és fort, aleshores no ho feu. Només empitjora la situació i no solucionarà gens el problema. En lloc d’això, doneu un exemple i mantingueu un to moderat, per molt fort que pugui obtenir una altra persona.

Quan algú està fort a l’oficina, és com si t’atacés personalment amb la seva veu.

Per PublicDomainPictures, domini públic, a través de Pixabay

Com manejar un col·laborador fort

Tenir companys de feina forts al lloc de treball pot ser un monstre que cal afrontar. Els clients van i vénen, però podríeu estar enganxats amb els vostres companys de feina durant anys. Els consells que s’indiquen a continuació us ajudaran a manejar una persona forta a l’oficina.

No els feu cas. Aquest hauria de ser el primer pas del procés. Tret que sigui un problema relacionat amb la feina, només cal ignorar-los. Si no els parleu ni els mantingueu en una conversa, és possible que tinguin la pista. Finalment, es cansaran de tenir una conversa unilateral i deixaran de parlar del tot.
Parleu-ne amb tota l’oficina. Feu una reunió de grup on tothom accepti mantenir la seva veu a un volum reduït, ja que no distraurà els altres, tot i que permetrà que tinguin converses. S'aborda el problema sense distingir una persona.
Pregunteu al company de feina si esteu fent alguna cosa que els molesti. Aquesta podria ser la forma més senzilla d’abordar el tema. Si indiquen alguna cosa que feu que els molesta, podeu fer el mateix a canvi. No us ofengueu si són honestos amb vosaltres.
Digueu-li directament al vostre company de feina el fort que són. O bé intenteu escriure algunes bromes al respecte, fer-ne un comentari o enfrontar-vos directament a l’empleat sobre com són de forts. De qualsevol manera, ho ofendrà eventualment. A ningú li agrada que se li expliqui alguna cosa que no li agradi, de manera que al principi crearà certa tensió.
Puja el volum de la música. Si el vostre lloc de treball ho permet, reproduïu música per ofegar el parlant alt. Si comencen a parlar fort, augmenta la música. Aquesta és una bona manera d’obtenir el punt que són massa forts i que han de reduir-lo una mica. No ho feu tan fort que no us podeu centrar.
Distreu-vos. Cerqueu maneres de reduir l’estrès causat pel vostre alt company de feina. Sortiu de l'oficina durant uns minuts, mengeu el vostre aperitiu preferit o torneu-vos amb alguna cosa. Trobar una manera de reduir l’estrès de la situació pot facilitar la seva manipulació a llarg termini.
Digueu-ho al vostre cap. Si un company de feina us distreu amb la força que tenen, podeu anar al vostre supervisor i aconsellar-los el problema. La dificultat d’això és que pot ser difícil dir a algú que calli. Ser fort podria formar part de la personalitat d’una persona. No es pot corregir ni canviar la personalitat d’una persona. Llevat que l’empleat sigui intencionadament fort, difícil o d’altra manera descortés, és possible que el vostre cap no pugui fer molt per vosaltres que encara no ho hàgiu provat.

Formes molt directes de tractar amb una persona alta a l'oficina

El to i l’actitud són importants

Mantingueu sempre un to i una actitud positius quan tracteu amb els vostres clients, independentment del fort i desagradable que puguin obtenir. Suposem que us estan enregistrant o us demanaran que parleu amb el vostre supervisor. Per tant, heu d’assegurar-vos que sempre sou professionals.

Manejar clients forts pot ser tan difícil com els companys de feina forts.

Per Ashish_Choudhary, domini públic, a través de Pixabay

Com manejar els clients en veu alta

Tractar els clients amb força és diferent al dels vostres companys de feina. Afortunadament, els consells següents poden ajudar-vos a solucionar aquest problema.

Nens forts. En èpoques econòmiques difícils, la majoria dels pares no es poden permetre el luxe de contractar una mainadera per veure els nens. Això significa que els nens marquen junt amb la família: van al cinema, surten i altres esdeveniments socials. Els nens petits, especialment els nadons, són propensos a ser prou forts com per molestar els patrons que els envolten. No és responsabilitat de l’empresa tractar amb els nens, però si molesta altres clients, tenen l’obligació d’intervenir. Demaneu a la família que surti fora per calmar els fills. Pot ser groller amb ells, però estalviarà l’agreujament dels vostres altres clients i us garantirà que els negocis es repeteixin. Simplement assegureu-vos que es fa amb tacte per no acabar a les notícies.
Queixa dels clients. Els clients es queixen i, la majoria de vegades, ho fan en veu alta. Sobretot per cridar l'atenció sobre la seva causa, però principalment perquè estan bojos. Cal fer tot el possible per mantenir un to i una actitud calmants. No alceu la veu i no utilitzeu paraules dures. Intenta calmar la persona. Si comencen a ser abusius, fins i tot amb un llenguatge ofensiu, haureu d’aconsellar-los que finalitzeu la conversa tret que s’aturin. Si no s’aturen, simplement s’allunyen. En casos extrems, heu d’intervenir en la seguretat per escortar la persona. Sembla dur, però de vegades aquesta gent no marxa.
Gent forta per ser forta. Algunes persones són naturalment fortes. No fan res dolent, de manera que només haureu de somriure i suportar-ho. Igual que el client que es queixa, cal mantenir la calma i mantenir una actitud positiva. Com més aviat els ajudeu, més aviat desapareixeran. Aquesta és la millor manera de manejar aquest tipus de clients forts al lloc de treball.

No manipuleu una persona alta a l'oficina d'aquesta manera

Ser alt és un tret de personalitat

Ser alt és un tret de personalitat més que res, de manera que no s’ha de castigar un empleat per ser alt, tret que estigui causant un gran problema a l’oficina.

De vegades, un supervisor necessita parlar amb un empleat fort per fer front a la situació.

Per l'exèrcit dels Estats Units, domini públic, a través de Wikimedia Commons

Com els supervisors poden gestionar una persona alta a l'oficina

Si teniu un empleat que us acudeix sobre una persona forta a l’oficina, concretament un company de feina, hi ha algunes coses que podeu fer per solucionar la situació.

Dirigiu-lo obertament a l'oficina. Una vegada vaig tenir un empleat rient i parlant fort a l'oficina. Vaig dir el seu nom amb un to fort i sever al qual tothom va reaccionar. Va rebre el suggeriment i el va reduir. De vegades, això és tot el que es necessita per corregir el problema a curt termini.
Vegeu com podria afectar la feina l’empleat fort. Si afecta trucades telefòniques, distreu legítimament els altres, etc., podeu adreçar-vos-ho i aconsellar a l'empleat que baixi la veu. Si no causen problemes amb la feina, no hi podreu fer res.
Oferiu els consells anteriors a l’empleat amb la queixa. Si no teniu cap motiu per intervenir, proporcioneu alguns dels consells d’aquest article a l’empleat que presenta la queixa. Podria ajudar-los a fer front i, finalment, a resoldre ells mateixos la situació.

Preguntes i respostes

Pregunta: Quant de temps poden treballar els treballadors en horari d’oficina?

Resposta: és una pregunta carregada. Els treballadors d’oficines tendeixen a socialitzar més que els que ocupen llocs de fabricació. Depèn de l’empresari determinar-ho, però socialitzar forma part de l’entorn de l’oficina.