Traslladar-se a Canadà amb u-haul u-box

Aquells de vosaltres que hagueu vist els meus altres articles sobre U-Box sabreu que em moc bastant i que generalment he trobat que la U-Haul de U-Haul és una bona solució.

El 2009, la meva promesa i jo ens vam mudar de Pittsburgh a St. Louis. Aquesta va ser la nostra primera experiència amb U-Box, i ens van quedar molt impressionats. El 2011, ens vam traslladar de St. Louis a Boulder i vam decidir tornar a utilitzar U-Box. Ens vam trobar amb algunes arrugues al llarg del camí, però, en general, encara em va quedar una impressió positiva. Vaig decidir que la gent de les ubicacions locals d’U-Haul era fantàstica i que la gent d’U-Haul Central era generalment despistada.

Avança ràpidament al 2012. L’agost passat ens vam traslladar al Canadà per obtenir el doctorat de la meva promesa. programa. Aquest va ser el nostre tercer moviment en tres anys i la comoditat d’U-Box era massa bona per deixar-la passar. Probablement hauríem estalviat una mica de diners si haguéssim llogat un remolc i haguéssim transportat tot nosaltres mateixos, però amb la perspectiva de quedar-nos atrapats a 55 mph per més de 2.000 quilòmetres, sense oblidar l’estrès afegit de tractar amb un remolc en general, vam decidir la costava la pena la comoditat.

No obstant això, malgrat les meves ressenyes més brillants del passat, aquesta experiència va ser, en el millor dels casos, un exercici de paciència. En el pitjor dels casos, era senzill, i vaig tenir la impressió que U-Haul no sabia realment el que feien.

Obtenir la U-Box i entrar al Canadà

Les coses van començar molt bé. A finals de juliol, la meva promesa i jo vam baixar al Boulder U-Haul per configurar la nostra reserva, ja que en el passat he tingut problemes amb el seu sistema de reserves en línia.

Ens van deixar la caixa dissabte al matí i la vam acabar de carregar aquell dia. Fins i tot ens van proporcionar coixinets mòbils gratuïts que vam fer un bon ús (els coixinets només han de ser nets i tenir-los en compte en tornar la caixa, o bé cobren 6 dòlars cadascun).

A mesura que carregàvem la nostra caixa, també creavem els nostres productes per seguir la llista que és necessària per fer salir les vostres pertinences al Canadà lliures d’impostos. Bàsicament és una llista detallada de tot el que hi ha al quadre i el valor estimat. No cal que enumereu tots els objectes: n'hi ha prou amb "5 capses de roba", "3 capses de llibres", etc. Els articles grans i / o costosos s’han de detallar, però, i l’electrònica ha d’incloure un número de sèrie.

Quan vam acabar, vam tenir algunes dificultats per contactar amb U-Haul per recollir la caixa, a causa que el Boulder U-Haul estava molt ocupat. Finalment, el van recollir sense cap problema després que ja fóssim a la carretera. També vam descobrir que s’oblidaven de cobrar-nos l’entrega i el tràiler, cosa que va suposar una bona sorpresa.

El matí del nostre tercer dia de conducció vam entrar al Canadà. Vam tenir sort i vam ser els únics a l’oficina d’immigracions en aquell moment, de manera que els nostres tràmits es van processar ràpidament. La meva promesa va rebre el seu permís d’estudi i jo el vaig obtenir. Per últim, vam presentar la nostra llista de productes per seguir. L'agent fronterer ho va mirar, ens va donar un formulari E460, ja que som residents temporals, i ho va imprimir tot amb el seu segell d'aprovació.

Tràmits duaners i enviament de la caixa U.

Retrospectivament, m’agradaria haver començat el procés d’enviament tan bon punt vam arribar al nostre destí. Tanmateix, no vam poder mudar-nos a l'apartament que vam trobar fins a l'1 de setembre, i tenint en compte que només era a principis d'agost, vaig pensar que teníem una mica de temps.

Així doncs, el 10 d’agost vaig trucar a U-Haul per esbrinar què havia de passar per enviar la nostra caixa al Canadà. Després de ser transferit un parell de vegades, la U-Box Office va enviar un missatge a Boulder U-Haul amb instruccions per tornar a trucar-me.

Vaig acabar perdent la trucada de Boulder U-Haul, però l'administrador adjunt també em va enviar un correu electrònic amb la informació que necessitava, cosa que em va impressionar bastant. Per enviar la meva caixa al Canadà, calia fer dues coses:

1. Envieu un correu electrònic a l'administrador adjunt amb una còpia del meu permís de conduir i una prova que estic autoritzat a estar al Canadà (en el meu cas, una còpia del meu visat de treball i el meu passaport)
2. Poseu-vos en contacte amb l’oficina regional d’U-Haul per emplenar els tràmits duaners adequats.

Vaig intentar trucar al número que va proporcionar per arribar a l'oficina regional, però diversos missatges no retornats més tard vaig decidir que no era el número correcte. Vaig tornar a trucar al número 1-800 d'U-Haul, i diverses transferències més tard, finalment, em vaig posar en contacte amb un "coordinador d'anada única U-Box". Em va enviar per correu electrònic un formulari duaner anomenat "Document de comptabilitat d'efectes personals" per emplenar-lo i enviar-lo per correu electrònic.

Formulari duaner d’U-Haul

Empleneu qualsevol formulari que us digui U-Haul, com us ho indiquin. Només hi ha més paperassa al final. Les úniques formes que realment són importants són les que heu rebut de la duana quan heu creuat la frontera.

A la secció "Descripció de mercaderies", he posat "igual que E460", en lloc de tornar a incloure-ho tot. Tanmateix, a la secció "Tipus de classificació", em van donar quatre opcions per especificar el meu estat de residència: ex-resident, beneficiari, resident de temporada i assentador. Com a resident temporal amb un visat de treball de quatre anys, vaig tornar a trucar al coordinador U-Box per saber què he de seleccionar. No estava segura i em va suggerir que contactés amb la duana.

Així que vaig trucar a la duana de Trenton i vaig explicar la situació. Resulta que el formulari proporcionat per U-Haul no era el formulari adequat per a mi com a resident temporal. També resulta que U-Haul no se suposa que reparteixi aquestes formes de totes maneres. Se suposa que només els ha d’emplenar a la frontera un agent duaner.

Com que U-Haul semblava insistent a emplenar aquest formulari, el funcionari de duanes va suggerir que deixés en blanc la secció "Tipus de classificació". Ella també va dir que quan vaig a netejar la caixa amb la duana després d'haver entrat al Canadà, que només portés el meu segellat E460 i que estaria bé.

Com que no volia deixar el formulari en blanc, el coordinador de U-Box finalment em va fer marcar la casella "Resident de temporada" i afegir una nota que tinc un permís de treball de 4 anys. Finalment, ho envio per correu electrònic al coordinador U-Haul, així com al gerent i ajudant de gerent de Boulder U-Haul, juntament amb un escaneig del meu permís de conduir, passaport, visat de treball i formulari segellat E460 més la llista de productes a seguir.

El 14 d’agost, el coordinador d’U-Box va confirmar que la documentació estava completa i vaig suposar que tot estava bé.

El 17 d’agost, vaig començar a preguntar-me quan s’enviarà la caixa, així que vaig enviar un correu electrònic al coordinador d’U-Box i al gerent / administrador adjunt d’U-Haul Boulder demanant una actualització.

Portar menjar al Canadà

És legal portar menjar al Canadà per a ús personal. Pot semblar que tinguin un munt de restriccions, però realment només volen assegurar-se que no porti cap malaltia, plaga o espècie invasora.

Si voleu jugar amb seguretat, segur que podeu excloure qualsevol aliment de la vostra U-Box. Si decidiu portar articles alimentaris, assegureu-vos de declarar-los enumerant-los explícitament a la llista de béns a seguir i de qualsevol altra forma que us indiqui la duana.

Vam portar una mica de pasta seca, farina, barreja de brownie, te / cafè, algunes espècies i uns bons conserves. La duana mai no va aixecar la cella, ni quan vam entrar al Canadà ni després quan vaig netejar la nostra U-Box amb ells.

El 20 d’agost vaig rebre aquest críptic correu electrònic del gerent de Boulder U-Haul. Sembla que era un correu electrònic intern que va reenviar des del coordinador U-Box sense cap més explicació ni context:

Respecte al problema dels tràmits, estava ben segur d’haver omplert l’estat de residència tal com el va coordinar el coordinador d’U-Box i el va enviar per correu electrònic juntament amb tota la resta. En qualsevol cas, va ser prou senzill per tornar a enviar-lo.

Però els aliments? Això em tenia extremadament angoixat. Primer de tot, era la primera vegada que sentia alguna restricció d’aquest tipus. Per no mencionar que els aliments ja havien estat netejats per la duana dels nostres productes per seguir la llista sense cap problema. En segon lloc, tenint en compte que ara érem al Canadà i que la nostra caixa encara era a Colorado, no seria fàcil eliminar-les.

Afortunadament, tinc una família a Boulder, així que vaig trucar al meu pare per veure si podia anar a parlar cara a cara amb algú del Boulder U-Haul. També em va suggerir que enviés un correu electrònic a totes les parts implicades per demanar aclariments sobre el tema, cosa que vaig fer.

Va tornar a trucar-me més tard aquella tarda després de parlar directament amb el gerent de Boulder d’U-Haul. Resulta que, a partir d’aquell matí, tot amb la caixa estava bé i estava bé. La impressió del meu pare era que, tot i que és legal portar menjar al Canadà per a ús personal, no és legal fer-ho per a ús comercial. Com a resultat, algunes empreses no enviaran cap menjar al Canadà, de manera que va endevinar que el problema era que U-Haul necessitava trobar un carregador diferent. Pel que fa al meu correu electrònic, mai no vaig rebre resposta.

El 22 d’agostVaig tornar a preguntar-me quan s’enviava la caixa i vaig trucar a U-Haul. Vaig parlar amb un representant a l’oficina central d’U-Box i em va explicar que poden trigar uns quants dies a definir l’horari i la ruta d’enviament. Prou just, atès que anava a Canadà, així que vaig intentar ser pacient.

El 23 d'agost, vaig rebre una trucada d'algú de U-Haul per confirmar la meva adreça de lliurament. Li vaig preguntar quan s’enviaria la caixa i em va informar que la data d’entrega estimada era el 4 de setembre. Genial!

El 24 d’agost, Vaig rebre una trucada del subdirector d'U-Haul Boulder per revisar els costos d'enviament. Em va agradar saber que el cost d'enviament coincideix amb el que em va proporcionar el sistema de cotització en línia, tot i que no el vaig fer servir per fer una reserva. També va solucionar ràpidament un problema de facturació en què se’m cobrava una comissió per demora en el lloguer d’U-Box, però mai no vaig rebre la factura inicial i també cobrava doblement l’assegurança. Punts d’atenció al client allà. Com que era un divendres, em va dir que la caixa s’hauria d’enviar el dilluns 27. De nou, genial. En aquest moment, estava content.

Netejar la caixa U ​​amb la duana

El 31 d’agost, vaig rebre un correu electrònic automàtic que deia que la meva caixa s’havia enviat. Em va preocupar una mica, ja que em van dir que hauria d’haver enviat el dia 27, però esperava que el seu sistema fos lent.

Però, ben segur, el 5 de setembre va rodar i no hi va haver cap capsa. Vaig tornar a trucar a U-Haul i em van confirmar que s'enviava el dia 31 i tenia la nova data de lliurament l'11 de setembre. Ningú no em va poder dir per què es va retardar, ja que l’única informació que tenien eren les notes introduïdes al meu compte. Agravant, però no vaig poder fer molt en aquest moment.

El 12 de setembre, Finalment vaig rebre un missatge de correu electrònic del meu coordinador U-Box abans que em deia que la meva U-Box havia arribat al magatzem obligat. En aquesta etapa, la caixa es guardaria al magatzem obligatori fins que aparegués amb la meva documentació duanera i ho netejés tot amb la duana. El correu electrònic proporcionava un contacte al magatzem, així que el vaig trucar. Li vaig preguntar sobre la meva U-Box i no tenia ni idea de què parlava.

Vaig trucar al meu coordinador U-Box i li vaig explicar el que va passar. Després d’investigar, em va enviar un correu electrònic explicant-me que el conductor faltava completament el magatzem i havia de donar la volta. La caixa havia d’arribar tard aquell vespre.

El 13 de setembreVaig tornar a trucar al magatzem obligat pensant que la caixa hauria d'estar dins. De fet, havia arribat, però el contacte del magatzem em va informar que U-Haul havia perdut els tràmits duaners, de manera que no va poder acceptar ni alliberar l'enviament. També semblava molt preocupat pels importants costos que suposava la recepció d’aquest enviament inesperat.

Vaig enviar un altre correu electrònic al meu coordinador U-Haul. Ràpidament va respondre que U-Haul s'encarregarà de tots aquests costos, de manera que no m'he de preocupar. El conductor també estava resolent el problema amb els tràmits i em feia saber quan es resolgués el problema.

El magatzem bonded

Un cop la vostra U-Box entri a Canadà, es guardarà en un "magatzem de seguretat" a menys de 50 milles de la vostra adreça de lliurament. Un cop arribi, tindreu unes 24-48 hores per arribar al magatzem amb els vostres documents d’immigració i netejar-ho tot amb la duana (després d’això, us començaran a cobrar 150 dòlars al dia). Un cop s'hagi esborrat la vostra caixa, notifiqueu-ho a U-Haul i s'encarregarà de lliurar-la a la ubicació final d'U-Haul.

El 14 de setembre, finalment, vaig rebre un missatge de correu electrònic per informar-me que podia deixar la casella al magatzem protegit (un altre magatzem aquesta vegada, he de preguntar-me què va passar al primer). Vaig trucar al nou contacte i em va complaure saber que sabia exactament de què parlava, així que li vaig informar que ja hauria acabat.

Quan vaig arribar a l’oficina, em va fotocopiar el passaport, el visat de treball i va estampar la llista E460 i la va enviar per fax junt amb la documentació d’enviament a la duana de Trenton. Uns 15 minuts després, la duana ens va tornar a trucar i em va fer algunes preguntes bàsiques d’aclariment (sí, el contingut pertany tant a la meva promesa com a mi, estarem aquí quatre anys, no, no tenim armes, etc.). També em va enviar per fax un altre formulari, una simple llista de comprovació (preguntant-me si tinc armes, productes animals o altres articles qüestionables). El treballador del magatzem me’l va tornar per fax i, pocs minuts després, la duana va enviar el formulari final amb el seu segell d’aprovació.

Tan bon punt vaig arribar a casa, vaig trucar al meu coordinador U-Box per dir-li que tot estava buit i que estava bé. Va dir que intentaria fer arribar la caixa a la U-Haul de Kingston aquella tarda en lloc de dilluns, cosa que hauria estat fantàstica. Però, tot i que estic segur que ho va intentar, per qualsevol motiu, la caixa no va convertir-la en Kingston U-Haul fins al dilluns 17.

Lliurament final de la U-Box

Finalment, la tarda del 17 de setembre, vaig trucar al Kingston U-Haul i em va alegrar saber que finalment tenien la caixa. Pensant que aquest calvari finalment havia acabat, vaig preguntar quant de temps es podrien lliurar. Però les estrelles s’havien alineat contra mi, perquè el gerent estava fora de la ciutat per fer una reunió i no podrien lliurar la caixa sense ell. Pel que sembla, hi ha d’haver dues persones a l’oficina d’U-Haul en tot moment per motius de seguretat i, sense el gerent, només eren dues.

Per fi, el 19 de setembre, el gerent em va trucar tan aviat com va entrar i va establir el lliurament per a aquella tarda. Després de més d’un mes, la meva promesa i jo vam rebre finalment els nostres mobles i vam viure feliços per sempre, almenys durant els propers quatre anys fins que tornem a mudar-nos.

Tot i que després d’aquesta experiència, ens plantejarem seriosament opcions alternatives la propera vegada. Després de tres moviments en tants anys, vendre-ho tot perquè no haguem de deixar-ho anar cada cop és millor.

Pensaments finals

La meva impressió al llarg de totes les meves experiències amb U-Haul és que els empleats són realment útils, malgrat els problemes amb l'organització d'U-Haul. Fins i tot amb tots els problemes relacionats amb el meu darrer moviment, vaig trobar que això era cert.

L’administrador adjunt de l’U-Haul de Boulder va solucionar el meu problema de facturació amb prou feines dues paraules meves. I, tot i que hi havia una manca de comunicació al principi, el meu coordinador de U-Box va respondre ràpidament als meus correus electrònics sobre els problemes de lliurament. Fins i tot els representants de la taquilla U, tot i que només podien dir-me el que estava escrit al meu compte, semblaven molt comprensius quan els vaig explicar la meva situació.

D’altra banda, però, de vegades això feia que la meva situació fos encara més agreujant. Tenia moltes ganes de cridar a algú sobre tots aquests problemes, però ningú amb qui vaig parlar no estava directament relacionat amb el problema. Quan parlo amb algú que només pot transmetre informació, cridar-li segurament no ajudarà a ningú (i com a transmissor d’informació que treballo a mi mateix, sé com és tenir un client infeliç a la línia).

Però tingueu la seguretat, després d’aquest fracàs, definitivament escriuré al servei d’atenció al client d’U-Haul. Necessiten seriosament unir el seu acte.