Indicadors clau de rendiment que rastreja tots els professionals del màrqueting

KPI de màrqueting que rastreja tots els venedors

Sabeu què imposa l'èxit dels esforços de màrqueting de la vostra empresa? Quant en sabeu del rendiment de màrqueting de la vostra empresa? Sabeu els motius pels quals la vostra empresa va bé o no? Les mètriques per mesurar-les es coneixen com a indicadors clau de rendiment (KPI) del vostre màrqueting.

Per ajudar-vos a comprendre els indicadors clau de màrqueting de la vostra empresa, invertiu una mica de temps en aquesta llista AZ. Comencem.

Taxa de desgast

Aquesta mètrica, també anomenada "taxa d'abandonament", mostra el percentatge de clients que ja no compren els vostres productes o serveis. Un augment de la taxa de modificació pot indicar una experiència d’usuari deficient o un rendiment lent del servidor. Amb l'ajut del percentatge de desgast, podeu controlar quants clients han deixat de pagar els vostres serveis o quants han demanat els vostres productes l'any passat.

Visites de publicacions al bloc

Analitzar el tipus de clients que visiten el vostre bloc és un bon mètode per mesurar el que realment volen llegir. A més, això us ajudarà a proporcionar informació sobre el que els funciona i us permetrà crear contingut al voltant del que els vostres clients volen i necessiten.

Cost d'adquisició del client (CAC)

L'anàlisi de màrqueting de KPI ha d'incorporar aquesta mètrica CAC. Esbrineu l'import que invertiu en adquirir un client i contrasteu aquest nombre amb el vostre benefici per client. Amb les xifres de cost / benefici d’adquisició de clients, podeu veure com s’ajusten els vostres costos de màrqueting a les vostres diferents tasques.

Temps de permanència

És cert que algunes peces de contingut han de ser llargues (entrades de blocs i recursos dels clients), però a ningú li agrada trepitjar una pàgina per descobrir el que necessiten. Feu coincidir el motiu de la pàgina amb la longitud del contingut per aconseguir un temps de permanència ideal.

Màrqueting per correu electrònic

El correu electrònic continua sent el millor mètode de màrqueting específic i els correus electrònics personalitzats amb un enllaç de retrocés (Call To Action, CTA) poden augmentar eficaçment la implicació dels clients. Els indicadors clau de màrqueting per correu electrònic que s’indiquen a continuació s’han de disseccionar per separat.

Percentatge de rebot
Tarifa oberta
Percentatge de clics
Taxa de conversió
Tarifa de cancel·lació de la subscripció

Taxes de conversió de formularis

La mètrica del percentatge de conversions de formularis és el nombre d’usuaris que visiten el vostre lloc web o la vostra pàgina de destinació i omplen un formulari amb les seves dades. Quan es mesura el rendiment del contingut, la missatgeria de contingut i l'acció clau del lloc, el KPI del percentatge de conversions de formularis és una mètrica molt bona.

anàlisis de Google

Google Analytics està disponible per a tothom que tingui un compte de Google i proporcioni estadístiques i eines analítiques bàsiques per al màrqueting i l’optimització de motors de cerca (SEO). Les seves característiques inclouen:

Eines de visualització de dades
Segmentació per a l'anàlisi de subconjunts
Informes personalitzats.
Comunicació basada en el correu electrònic

Valor afegit de capital humà (HCVA)

Els empleats poden influir en el resultat final d’una empresa. L’HCVA és una mètrica que ajuda a definir el valor financer que un empleat mitjà aporta a una empresa.

ROI de màrqueting entrant

Les estratègies de màrqueting entrant superen en gran mesura les estratègies de màrqueting entrant. Hi ha 3 KPI que més importen en màrqueting entrant:

Mètriques de l'embut de conversió
Trànsit web
Viatge del comprador

Rendiment de les paraules clau

Aquesta mètrica us ajuda a controlar el nombre de persones que troben el vostre lloc per si soles. També implica prestar molta atenció a tots els canvis i tendències significatius, per tal de remuntar-los als canvis que heu fet al lloc.

Generació de plom

Per a moltes empreses que s’han aventurat en el màrqueting a Internet, la generació de plom és el principal motiu. Totes les empreses necessiten un subministrament constant de nous clients potencials per generar ingressos i mesurar-los amb èxit. El vostre negoci ha de mirar els KPI adequats per a la generació de contactes:

Conversions
Taxa de conversió

Trànsit mòbil

Amb l’augment de l’ús de les aplicacions mòbils, s’ha presentat una gran oportunitat per a les empreses. Les empreses poden interaccionar amb els seus clients i generar més ingressos mitjançant compres des de l'aplicació. Per entendre com els usuaris interactuen amb la vostra aplicació mòbil i estudien la vostra interacció amb l'aplicació, a continuació, es detallen alguns KPI importants:

Temps dedicat a l'aplicació
Freqüència d'ús
Repetiu l'ús
Taxa de sortida

Nous seguidors

Durant un període de temps determinat, el nombre de seguidors nous que heu guanyat en una plataforma social específica es mesura mitjançant la mètrica New Followers. Quan combineu aquesta mètrica amb informació sobre les interaccions socials i les visites web, podeu correlacionar entre nous seguidors i publicacions importants.

Trànsit orgànic

Totes les empreses que utilitzen màrqueting entrant tenen l'objectiu d'obtenir el màxim trànsit mitjançant cerques orgàniques. L’alt trànsit orgànic implica que la gent troba el vostre lloc web per si mateixos, cosa que redueix no només el vostre esforç, sinó també el cost d’atraure’ls al vostre lloc.

Embut de compra

Aquesta mètrica us ajuda a analitzar l’adquisició de clients per entendre com els clients potencials descobreixen la vostra marca i es converteixen en clients fidels. Hi ha cinc etapes de l'embut de conversió: coneixement, interès, consideració, preferència i compra.

Leads qualificats

No tots els derivats que es generen es creen per igual a mesura que passen per diferents etapes del cicle de vida. Basat en la intel·ligència de clients potencials, és més probable que un client comercialitzat (MQL) es converteixi en client.

Mètrica de visitant recurrent

La mètrica Returning Visitor mesura l'eficàcia dels professionals del màrqueting amb el seu públic en línia i demostra el valor dels seus esforços de màrqueting de contingut.

SERVQUAL

Quan es mesuren els elements subjectius de la qualitat del servei, SERVQUAL és la mètrica més comuna que s’utilitza. Mitjançant una enquesta, podeu demanar als vostres clients que valorin el servei lliurat en comparació amb les seves expectatives.

Relació trànsit-potencial

És extremadament important entendre si el trànsit del vostre lloc web és orgànic, directe, des de les xarxes socials o mitjançant referències. Si el trànsit és constant, però la proporció de trànsit-plom disminueix, és un senyal fiable que hi ha alguna cosa que falti al vostre lloc web.

Visitants únics

Aquesta mètrica us ajuda a vostès i als vostres equips a obtenir informació sobre la popularitat i la popularitat del vostre lloc. Cada visitant únic indica la consciència general del vostre lloc web real.

Anàlisi de visitants

El seguiment de la proporció de visitants us ajuda a comparar el rendiment del vostre contingut nou entre mesos. El vostre contingut nou està generant trànsit si teniu una alta proporció de visitants nous que retornen els visitants, però la resta del vostre lloc web no satisfà les necessitats d’aquests nous visitants.

Relació de trànsit del lloc web al lloc web

El percentatge de visitants que arriben al vostre lloc i es converteixen en oportunitats reals en un període de temps determinat es pot considerar com a proporció de trànsit al lloc web. Quan els vostres clients troben el camí cap al vostre lloc web, és imprescindible que es converteixin en oportunitats de venda reals, útils i valuoses amb l'ajut de la vostra pàgina de destinació.

X-Efficiency

Aquesta mètrica us ajuda a produir resultats al mínim cost possible. Com que la quantitat de producció produïda pot no ser l'ideal, no n'hi ha prou amb assegurar l'eficiència econòmica per maximitzar el consum total de la societat més l'excedent del productor.

Comparacions interanuals

Any rere any (YOY) és una manera d’avaluar els esdeveniments mesurats per tal de comparar els resultats d’un període de temps amb els d’un període de temps comparable anualment. Aquesta comparació s’utilitza sovint per estimar el rendiment financer d’una empresa.

Màrqueting de suma zero

Molts canals de màrqueting com AdWords tenen "suma zero", cosa que significa que si una empresa guanya una part d'aquest canal, altres empreses no poden utilitzar la mateixa peça. Guanyar jocs de suma zero no només us dóna més valor; també mostra que podeu tancar una venda on no ho puguin fer tots els competidors.

Els KPI ajuden els professionals del màrqueting a prendre decisions ràpides amb informació precisa i oportuna sobre tots els aspectes de la seva empresa (departaments i particulars), que permet un pla eficaç.