Com iniciar un negoci en línia a Malàisia

Una botiga típica de maó i morter pot atraure compradors en un radi de 50 milles. Tot i això, les botigues en línia poden atraure clients de tot el món.

gran cosa

Quan es va cobrar 400 empreses en línia a Malàisia per no registrar-se a la Comissió de les empreses de Malàisia (SSM) el 2010, va animar la comunitat empresarial en línia.

De fet, va generar més confusió i, fins i tot fins ara, preguntes com ara: "Per què m'he de registrar com a empresa per fer negocis en línia quan només ho faig a temps parcial o com a afició?" i "Els meus ingressos són al meu bloc. Necessito registrar-me?" encara se’ls demana.

Totes les empreses en línia han de complir el Reglament de protecció del consumidor de Malàisia (transaccions comercials electròniques) de 2012 (discuteixo què han de fer les empreses per complir aquest reglament en un article anterior, Reglament de Malàisia i Protecció del consumidor de comerç electrònic i negoci en línia) Això inclou empreses que venen productes a través de llocs de xarxes socials com Facebook i Instagram.

És un delicte sancionable segons la Llei de registre de negocis si una empresa incompleix. La multa màxima és de 50.000 RM (aproximadament 13.000 dòlars EUA) o fins a dos anys de presó. No es tracta d’una infracció lleu i, per a les persones que intenten complementar els seus ingressos existents, no val la pena el risc.

El cost del registre només és de 30 €, i el registre és un procés senzill. Les empreses també obtindran altres avantatges, com ara l’accés a microcrèdits i la cobertura de l’assegurança.

ACTUALITZACIÓ: ara tots els estudiants de qualsevol institució pública o privada d’ensenyament superior estan exempts de tots els càrrecs de registre d’empreses. Es tracta de promoure i augmentar la participació empresarial entre els joves. Per obtenir més informació, feu clic a aquesta pàgina SSM.

Per iniciar un negoci en línia a Malàisia, heu de:

Registreu-vos a MMC si la vostra activitat comercial es relaciona amb el sector de les telecomunicacions.
Registreu-vos a CCM com a empresa comercial, passi el que passi.
Obteniu un nom de domini, un compte d’allotjament i un lloc web dissenyat adequadament. Si voleu provar un negoci en línia abans de gastar diners addicionals en un lloc web, encara podeu vendre a través de Facebook, eBay, lelong.com.my, mudah.my, els vostres blocs i altres llocs de xarxes socials.
Registre i declaració d’ingressos a l’Inland Revenue Board de Malàisia.

Vegeu a continuació un resum detallat de cadascun dels passos anteriors.

He de registrar-me com a entitat empresarial per fer negocis en línia?

Vaig consultar amb la Comissió de Comunicacions i Multimèdia de Malàisia i la Comissió de les Empreses de Malàisia per confirmar aquestes respostes.

Aclariment de la Comissió de Comunicacions i Multimèdia de Malàisia (MCMC)

Vaig parlar amb un representant del departament de llicències i li vaig preguntar si algú que fa negocis en línia ha de registrar-se a MCMC. La seva resposta va ser negativa tret que la seva activitat comercial estigui relacionada amb la indústria de les telecomunicacions. Un exemple d’empresa que hauria de registrar-se és la venda de serveis de SMS o serveis de xarxa. Si feu negocis en aquesta indústria, us heu de registrar.

Aclariment de la Comissió d'Empreses de Malàisia (CCM)

També vaig parlar amb un representant del departament d’atenció al client del CCM per obtenir respostes a les meves preguntes:

"He de registrar-me com a entitat empresarial per fer negocis en línia?" Sí.
"Què passa si els meus ingressos provenen de Google AdSense (a través del meu bloc o d'altres articles que escric)?" Encara us heu de registrar.
"Què passa si faig aquesta activitat a temps parcial, com ara vendre ad-hoc mitjançant eBay, lelong.com.my, etc. o vendre galetes durant les festes? Encara he de registrar-me?" Sí.

La seva raó és que sempre que hi hagi ingressos, cal registrar-se. Això s'aplica fins i tot si els vostres ingressos es generen mitjançant blocs i escrivint articles en línia. Per a aquestes categories, el seu suggeriment era registrar-se com a propietari únic, que és la forma més barata de registrar una empresa.

A més, afegeix que fer negocis en línia a Malàisia és relativament nou en comparació amb altres economies desenvolupades, com el Regne Unit, Austràlia i els EUA. Hi ha regulacions i requisits específics per protegir els possibles compradors de qualsevol possible frau. Els empresaris també han de ser conscients del codi ètic i de les seves responsabilitats.

Tot i això, va estar d’acord que, fins i tot si algú registrés el seu negoci, no vol dir que el consumidor estigui totalment protegit.

De totes maneres, amb totes aquestes explicacions, encara sento que la justificació anterior no s'aplica del tot als bloggers i escriptors que guanyen a través de PPC o altres programes similars. I que els bloggers es registrin com a entitat empresarial és realment estrany. Malauradament, les lleis són lleis i hem de complir-les, per molt ridícul que sembli.

A més, i aquesta és la millor part, també és la vostra responsabilitat registrar-vos i declarar els vostres ingressos a la Junta de Hisenda de Malàisia.

Pas 1: si cal, registreu-vos a l'MMC

Com a recordatori, només heu de registrar-vos a MMC si el vostre negoci està relacionat amb la indústria de les telecomunicacions.

Es recomana que visiteu l'oficina MMC més propera per parlar del vostre negoci i de la seva missió. És possible que vulgueu llegir les directrius abans de reunir-vos amb un representant.

Podeu vendre cotxes usats en línia, a Malàisia, a autoworld.com.my

Wolf Shcram mitjançant Unsplash

Pas 2: registreu un nom d'empresa i un negoci a CCM

Per obtenir directrius sobre quina entitat comercial voleu registrar el vostre negoci i com registrar un nom d'empresa, consulteu el lloc web de Companies Commission of Malaysia (a continuació es mostren enllaços basats en el tipus d'entitat que us registrareu):

Incorporar societats anònimes (Sdn Bhd)

Es recomana que visiteu la seva oficina personalment per registrar-vos, la qual cosa triga una hora a registrar-se en empreses i un dia a registrar empreses. També podeu fer-ho tot en línia.

Ús de tercers per registrar la vostra empresa

Si teniu problemes per registrar la vostra empresa, podeu fer servir serveis de tercers per fer-ho. He utilitzat Foundingbird per incorporar un dels nostres Sdn Bhd en línia. Ho feu sense reunir-vos amb el secretari de l'empresa, fer cues en un dels taulells SSM, signar papers o assegurar-vos que tots els administradors i accionistes estiguin físicament disponibles. Només es necessiten 20 minuts amb connexió a Internet.

Foundingbird no requereix una cita física ni signar ni escanejar cap documentació, ja que tot es pot fer en línia, des d’emplenar el formulari d’incorporació, fer el pagament, fins a la verificació d’identitat mitjançant e-KYC. A més, podeu descarregar l’aplicació Foundingbird on s’emmagatzemen els documents de la seva empresa que tenen accés a diverses ofertes comercials com ara serveis d’enviament, contractació de portals, creadors de llocs web, etc. Si voleu comprovar quant us costarà, feu clic aquí. Consulteu-les i podeu estalviar temps fent altres treballs més productius.

Pas 3: configureu el vostre lloc web / botiga en línia

Suposo que ja sabeu quins productes vendreu en línia, que heu investigat sobre els vostres competidors, que sabeu quina serà la vostra proposta de venda única i que esteu preparat per iniciar un negoci en línia.

Obteniu un nom de domini

Si preferiu vendre els vostres productes a través d’un lloc web dedicat, haureu d’obtenir un nom de domini.

Podeu comprar un nom de domini existent o registrar-ne un de nou per al vostre lloc web. Com a alternativa, la vostra empresa de serveis d'allotjament web o el dissenyador de llocs web també poden proporcionar aquest servei.

Hi ha diverses empreses a Malàisia que vendran dominis ja fets o registraran un nom de domini nou amb alguna de les extensions següents:

.el meu
.com el meu
.net.my
.org meu

Podeu trobar aquestes empreses mitjançant una cerca a Internet i concertar una cita per reunir-vos amb elles per parlar dels vostres requisits. Recordeu triar una empresa fiable.

Cerqueu una empresa per allotjar el vostre lloc web

El vostre lloc web ha d’estar allotjat en un servidor web perquè la gent pugui veure i comprar els vostres productes. Podeu triar una empresa independent per al servei d’allotjament web, comprar un paquet proporcionat en comprar el vostre domini o comprar un paquet mitjançant el dissenyador de llocs web.

Aquests són els criteris que cal tenir en compte quan busqueu un servei d'allotjament web:

Quina és la capacitat d'emmagatzematge?
Ofereixen una adreça de correu electrònic basada en el domini?
Quin és el percentatge de temps que el servidor està en funcionament?
Com és la seguretat del servidor?
Teniu la possibilitat d’allotjar un bloc i formularis de comentaris?

Dissenya el teu lloc web

Podeu comprar un lloc web ja fet o bé dissenyar-ne un si teniu requisits específics. El vostre lloc web ha d’oferir, com a mínim, la possibilitat als clients de col·locar els productes en un carretó electrònic i d’editar-los segons sigui necessari. També hauria de tenir un disseny ben dissenyat.

La majoria de la gent no té paciència per llegir llocs web, de manera que els analitzen. Sigueu breus i feu que la vostra pàgina d'inici sigui fàcil de llegir. Com sempre, demaneu una demostració abans de decidir-vos.

Programari de cistella de la compra

Una experiència de compra en línia positiva i senzilla és crucial per a les vendes en línia. Fins i tot si el vostre producte té un bon preu, si el procés de compra és lent i difícil, és possible que no obtingueu clients repetits.

Recordeu que heu d’assegurar-vos que el vostre lloc web tingui un disseny fàcil de llegir, elements de compra fàcils d’utilitzar, diverses opcions de pagament, i opcions i tarifes d’enviament i lliurament raonables. Mireu una demostració abans de comprar un programari de carretó de la compra.

Mètode de pagament:

A Malàisia, us podeu inscriure a empreses com PayPal Malaysia, iPay88 o MOLPay (anteriorment coneguda com NBePay) com a passarel·la de pagament per a les vostres transaccions de venda. Es tracta d’empreses de confiança i respectades, i els compradors potencials no dubtaran en comprar productes del vostre lloc.

iPay88 i MOLPay també accepten transferències bancàries en línia de Malàisia per atendre els clients que no tenen targeta de crèdit. També podeu optar per la domiciliació bancària a través de banca per Internet, com Maybank2u, però un comprador potencial pot dubtar en transferir els seus diners abans de rebre la mercaderia si no està familiaritzat amb la vostra empresa.

Enviament

Si els vostres costos d’enviament són elevats i els terminis de lliurament són llargs, també dissuadiran els compradors potencials de comprar-vos. Si el vostre volum de vendes és elevat, heu de negociar amb Pos Malaysia o amb una altra empresa de missatgeria per garantir que els vostres clients tinguin una experiència positiva.

Vendre en línia sense lloc web

Si no voleu tenir la molèstia de tenir un lloc web, podeu vendre articles a Amazon, eBay Malaysia, Etsy Malaysia, Facebook, lelong.com.my i fins i tot al lloc del vostre bloc.

Trànsit del lloc

Tant si veneu a través d’un lloc web dedicat com si no, heu d’obtenir trànsit. Si no hi ha trànsit, no hi haurà compradors. Alguns exemples de com podeu obtenir trànsit al vostre lloc són:

Registreu-vos a motors de cerca com Google i Yahoo.
En línia a anuncis de Google o Facebook
Màrqueting fora de línia a través de flyers, taulers publicitaris, anuncis multimèdia i correu directe
Publicar un butlletí de notícies per correu electrònic.
Si teniu un bloc, enumereu-lo als principals directoris de blocs.

Pas 4: registreu i declareu els ingressos a la Junta d’Hisenda

Per últim, heu de registrar-vos i declarar els vostres ingressos a l’Inland Revenue Board de Malàisia.

Aquest és el procediment més senzill i no detallaré els passos aquí. El Comitè d’Hisenda de Malàisia té directrius sobre fiscalitat per al comerç electrònic. En aquest document s’explica el que és tributari per als ingressos derivats del comerç electrònic que es deriven de Malàisia i de fora i altres escenaris.

Per què hauríeu d'iniciar un negoci en línia

Com he esmentat, CCM requereix que tothom estigui registrat per fer negocis en línia. Quan considerem l’enorme potencial del comerç electrònic a Malàisia, registrar-se com a entitat comercial és un problema petit. De fet, és una manera d’obtenir la confiança dels compradors potencials.

Obriu el vostre negoci a un mercat més gran

Si teniu una botiga de maó i morter, penseu a expandir-vos a un mercat molt més ampli iniciant un negoci en línia, ja que el potencial de creixement a Malàisia és enorme.

Si ho feu a temps parcial o només obteniu ingressos a través de Google AdSense, no us descoratgeu per la necessitat de registrar-vos. La vostra petita empresa pot convertir-se en quelcom gran i, com a entitat comercial registrada, és més fàcil obtenir finançament addicional, si cal.

Per citar un proverbi xinès: "A tots els gats els encanten els peixos, però temen mullar-se les potes". No tingueu por d’aventurar-vos en aquest nou entorn empresarial.

Alguns consells sobre la publicitat del vostre negoci

Per ajudar-vos a iniciar el vostre negoci, aquí teniu alguns consells sobre publicitat:

Qui són els vostres consumidors? Comercialitzeu els vostres productes a persones que visitin el vostre lloc amb més freqüència i comprin les vostres coses. No es pot anunciar a tothom perquè serà car. Per tenir èxit, els vostres esforços de màrqueting i publicitat han de captar l’atenció de les persones a les quals voleu vendre (per exemple, estudiants, adolescents, mares, etc.).
Per connectar amb els vostres clients, el vostre estil i concepte de publicitat i màrqueting han d’explicar una història i evocar les seves emocions.
Quan sou nou en aquest negoci i teniu fons molt limitats, és possible que sigui difícil d’esbrinar els consells anteriors. Experimenteu amb alguns estils i feu el vostre màrqueting inicial a través de llocs de FB, Instagram, correu electrònic i fòrums (sigueu un col·laborador actiu abans de començar a inserir el vostre anunci. En cas contrari, se suprimirà i obtindreu una mala reputació).

Aquests són només alguns exemples per ajudar-vos a començar. Bona sort!

Preguntes i respostes

Pregunta: es pot comprovar si un venedor de Malàisia en línia té una llicència comercial comercial registrada?

Resposta: no és possible comprovar-ho des del seu lloc web tret que ho hagin declarat i publicat a la secció "Sobre nosaltres".

Pregunta: un estranger que treballa com a minyona es pot registrar a SSM i treballar en línia per obtenir ingressos addicionals?

Resposta: Depèn del vostre permís de treball si es permet. Podeu confirmar-ho amb el departament que emet el vostre permís de treball. Si ho permet, podeu registrar-vos a SSM.