Polítiques de garantia de la llar: cobertura del sistema i de l’aparell

Amb una garantia de la llar, els aparells i sistemes es poden reparar o substituir.

Per Pbroks13, CC BY-SA 3.0, a través de Wikimedia Commons

Una experiència personal de garantia de la llar

El 29 de desembre del 2006 és un dissabte gravat al fons del meu cervell. És un dia que mai oblidaré. El meu marit i jo acabàvem de comprar la nova casa situada a la zona de la badia est de San Francisco, Califòrnia. Van passar uns dies abans de l’Any Nou. Volíem que el dia d’any nou fos un dia de celebració, així que vam treballar diligentment per moure els mobles i desembalar les caixes.

Per fi! Eren les 8:00 de la tarda i gairebé ens vam instal·lar. Vam decidir guardar el petit desembalatge que havíem de fer per a un dia posterior. Va ser una de les nits més fredes de la història de la temporada i començàvem a fer una mica de fred. Necessitàvem calor, així que el meu marit va anar a encendre el forn i…

…no ha passat res. Vam poder veure que el pilot estava encès, però no sortia calor del forn. "Què farem?" Vaig preguntar. Estava tan fred que les dents xerraven. Havíem esperat massa temps per escalfar la casa. "Bé, estimada…" el meu marit es va girar cap a mi i em va dir: "És una bona cosa que tinguem aquesta garantia de la llar".

De fet, és bo que tinguem garantia de la llar. L'empresa de garantia de la llar disposava d'una línia telefònica oberta les 24 hores, de manera que vam trucar per programar un servei. Com que era un cap de setmana de vacances, no vam poder rebre servei fins el dilluns següent. Estàvem bé amb això perquè sabíem que si érem nosaltres, no voldríem fer una trucada de servei durant les vacances. La nostra paciència significava que hauríem de trobar altres mitjans per mantenir-nos calents fins que el tècnic del servei pogués sortir per diagnosticar el problema. Feia fred, però estàvem contents a la nostra nova llar.

Tenir una garantia de la llar significava que podríem trucar al servei, pagar una petita quota i reparar o substituir el forn. Estàvem satisfets amb el servei, però més endavant en aquest article, compartiré una experiència personal sobre el que pot sortir malament fins i tot si teniu un contracte de garantia de la llar. També donaré llum sobre algunes coses per estar al corrent dels contractes de garantia de la llar.

Tothom pot pagar el contracte de servei de garantia de casa

He participat en transaccions en què el comprador vol un contracte de servei de garantia de la llar, però vol que el venedor en pagui. El venedor es nega a pagar, de manera que jo mateix pago la garantia. No m’importa renunciar a una petita comissió per assegurar-me que el comprador es trasllada a casa amb el servei de protecció d’una garantia de casa.

Què és una garantia de la llar?

La garantia de la llar és un contracte de servei amb un termini estàndard d’un any que es pot renovar al final de cada trimestre. Els propietaris compren garanties per protegir-les contra el cost de reparacions imprevistes a electrodomèstics i sistemes domèstics. En el moment d’emetre la garantia de la llar, es presumeix que l’aparell es troba en bones condicions de funcionament abans de l’inici del contracte.

Com a agent de béns arrels, insisteixo a que el comprador tingui una garantia de casa abans que ocupi. El comprador o el venedor pot adquirir el contracte de garantia de l’habitatge, però, a la meva regió, és habitual que el venedor pagui aquest servei. El concepte darrere d’aquest costum és que el venedor està disposat a pagar diners com a gest per afirmar que els aparells i sistemes estan en condicions de funcionament en el moment de la venda. Si un comprador s’instal·la i troba, per qualsevol motiu, alguna cosa que no funciona, el comprador pot utilitzar la garantia de casa per posar l’article en condicions de funcionament.

Què cobreix un contracte de garantia de casa?

La cobertura de la garantia de la llar varia segons la companyia, per la qual cosa és important comparar els contractes per assegurar-vos que estigueu còmode amb els electrodomèstics i els sistemes domèstics coberts pel contracte.

Les garanties de la llar solen cobrir les reparacions mecàniques, de fontaneria i d’aparells importants que no cobreixen les assegurances del propietari. El tipus d’habitatges coberts són els habitatges unifamiliars residencials (inclosos els habitatges fabricats), els habitatges de nova construcció, els condominis, les cases adossades i les cases mòbils. Les cases han de ser propietat o lloguer com a propietat residencial, no com a propietat comercial. Les cases han de tenir menys de 5.000 metres quadrats.

Experiència personal

El meu marit i jo teníem un vell escalfador i aire condicionat cobert per un contracte de garantia de la llar. L'escalfador va funcionar malament i va ser substituït per l'acord de garantia de la llar, tot i que el contracte no cobria els canvis de codi, per tant, ens va costar uns 5.000 dòlars substituir el compressor perquè el moment en què es van instal·lar l'escalfador i l'aire condicionat originals, el comtat va fer un codi canvia, de manera que les connexions amb l’escalfador ja no s’ajusten a les estipulacions vigents del codi de comtat.

Llegiu atentament el vostre contracte. Tingueu en compte que el contracte pot estipular que l’empresa de garantia de la llar no es fa responsable dels canvis en els requisits d’especificacions locals o industrials. Dit d’una altra manera, un aparell que pot haver estat cobert al començament del contracte pot deixar de ser cobert a causa de canvis d’ordenança o de codis del comtat.

Comproveu definitivament quins aparells i serveis estan coberts. A més d'això, comproveu si el contracte de garantia de la llar cobreix el cost total de substitució d'un article.

Inici Empreses de Garantia

La meva experiència amb les empreses de garantia de la llar és que, en una comparació paral·lela, totes funcionen de la mateixa manera, mantenen els mateixos aparells i sistemes, però ofereixen diferents combinacions de cobertura i preus. L’atenció al client és excel·lent, sense que cap empresa es destaqui entre les altres.

He esbossat els plans de serveis de protecció de la llar de dues empreses destacades de garantia de la llar. Aquestes dues empreses representen el concepte general i el tipus d’ofertes que podeu esperar veure quan visiteu els llocs web de l’empresa de garantia de la llar o quan truqueu per parlar amb un representant.

Exempció de responsabilitat: Tot i que la informació següent és fiable, no es vol dependre de la seva selecció. Totes les empreses de garantia de la llar difereixen pel que ofereixen i pels preus que cobren pels seus serveis. Utilitzeu aquesta informació per fer-vos una idea del que podeu veure quan cerqueu la política de garantia de la vostra llar.

American Home Shield

American Home Shield té dos plans bàsics i podeu pagar mensualment el seu servei.

• El pla combinat és un pla general que proporciona cobertura a molts dels principals aparells i sistemes de casa vostra.
• El pla Crea el teu propi pla et permet seleccionar 10 o més articles coberts perquè només puguis obtenir la cobertura que consideris més important per a tu.

Protecció de la llar de l’antiga República

Old Republic Home Protection té tres plans bàsics i pagueu per avançat tot l'any.

• Pla de cobertura estàndard: cobreix els aparells i sistemes bàsics de casa vostra.
• Pla de protecció final: cobreix tot el que hi ha al pla de cobertura estàndard, a més de la recuperació, recuperació i eliminació de refrigerants, actualitzacions de codi, permisos, transport, grues, instal·lació incorrecta i sistemes no coincidents.
• Pla de protecció de platí: cobreix tot el que inclou el pla de cobertura estàndard i el pla de protecció definitiu, a més d’una major cobertura per a articles de fontaneria, una major cobertura d’aturades, modificacions (amb actualitzacions de codi addicionals) i una major cobertura per a climatització específica (calefacció, ventilació i aire sistemes de condicionament).

Aparells i sistemes de garantia de la llar

La taula següent d’aparells i sistemes de garantia de la llar mostra el que podeu esperar que tingui cobert en un contracte de servei de garantia de la llar. No hi ha regles difícils i ràpides per al que s'etiqueta com a electrodomèstic i el que s'etiqueta com a sistema. Cada empresa té els seus propis criteris d’etiquetatge d’aparells i sistemes. El vostre contracte personal detallarà els detalls específics del vostre servei. En general, les empreses de garantia de la llar enumeren els aparells i sistemes tal com es mostra a continuació.

Nota: alguns elements es mostren tant com a aparell com com a sistema. Per exemple, la fontaneria associada a un rentavaixelles es cobriria com a part del servei d’aparells electrodomèstics.

Taula d'aparells i sistemes de garantia de la llar

Cada empresa de garantia de la llar difereix en la forma en què etiqueten els aparells i els sistemes. Poseu-vos en contacte directament amb l'empresa de garantia de la llar per conèixer la seva política específica.

Electrodomèstics	Sistemes	Complements opcionals
En general, es substitueixen els electrodomèstics següents o es reparen els components trencats:	En general, se substitueixen els sistemes domèstics següents o es reparen els components trencats:	En general, els següents electrodomèstics i sistemes no estan inclosos en un contracte bàsic, però es poden afegir a:
Dispensadors d'aigua freda i calenta instantanis	Aire condicionat, inclosos els conductes	Piscina / Spa
Aspiradors centrals	Calefacció, incloent conductes	Descalcificador d'aigua
Timbres	Fontaneria	Bombament sèptic
Ventiladors de sostre	Eliminació d’escombraries	Reparació limitada de fuites al terrat
Fontaneria	Dispensadors d'aigua freda i calenta instantanis
Escalfador d'aigua	Aspiradors centrals
Bomba d'aigua	Detectors de fum
Rentaplats	Ventiladors de sostre
Recollida d'escombraries
Estufa / Estufa / Forns
Microones
Nevera
Rentadora / Assecadora

Experiència personal

Un pressupost personal per a la meva modesta casa és el següent:

• Cost mensual: 36,33 $
• Comissió de servei comercial: 100 dòlars

Nota: Si baixés la meva comissió de servei comercial a 75,00 USD, el meu cost mensual augmentaria a 42,83 $.

Quant costen les garanties per a la llar?

El cost varia segons l’empresa, de manera que heu de trucar o visitar el lloc web de l’empresa per obtenir un pressupost que us proporcionarà el servei que necessiteu. A continuació (per als dos exemples d'empreses que es mostren al paràgraf anterior, "Empreses de garantia de la llar"), es mostren alguns preus que veureu quan visiteu el lloc web.

Garanties American Home Shield

• Pla d'electrodomèstics: 22,17 dòlars al mes
• Pla de sistemes: 25,67 dòlars al mes
• Pla combinat: 36,33 $ al mes
• Creeu el vostre propi pla: 29,92 $ al mes (per a més de 10 aparells i sistemes).
• Comissió de trucades comercials: 75, 100 o 125 dòlars per visita de diagnòstic (trieu el preu; com més baixa sigui la tarifa de trucada comercial, més alta serà la quota mensual).

Garanties de la llar de l’antiga República

• Pla de protecció estàndard: 275 dòlars a l'any
• Pla de protecció final: 385 dòlars a l'any
• Pla de protecció Platinum: 485 $ a l'any
• Tarifa de trucada comercial: 60 dòlars per visita de diagnòstic

Com funciona el servei de garantia de la llar?

El procés és fàcil. Truqueu al número de servei o aneu en línia per fer una comanda de servei. Poc després d’haver demanat una trucada de servei, s’inicia el procés de servei:

• L'empresa de garantia de la llar assignarà un tècnic local de reparació prèviament seleccionat a casa seva. El tècnic trucarà amb antelació per programar una hora per al servei.
• Pagueu una petita tarifa de servei que està predeterminada en el moment d’establir la vostra pòlissa. Generalment, aquesta tarifa s’estén entre els 50 i els 125 dòlars.
• L’aparell o el sistema es repara o es canvia.

No hi ha res més a fer.

Compte amb les divulgacions següents

La majoria de la gent tendeix a ignorar la informació que apareix a la part inferior de la pàgina en lletra grisa petita. Estalvieu-vos una mica de decepció assegurant-vos que llegiu la lletra petita. Assegureu-vos de llegir sobre les divulgacions següents:

• Tarifa de trucades del servei comercial: aquesta tarifa s'aplica a la visita inicial d'un contractista per a cada operació coberta. Aquesta és la tarifa que pagueu perquè un contractista vingui a casa vostra per diagnosticar un problema. La tarifa de trucades de servei comercial és una tarifa que se selecciona i s’indica en el moment de signar el contracte.
• La política de substitució: els electrodomèstics i els components del sistema se substituiran per unitats que tinguin funcions comparables, no necessàriament de la mateixa dimensió, color i / o marca. És possible que hi hagi càrrecs addicionals per algunes reparacions i substitucions. La companyia de garantia de la llar pot retornar diners en lloc de reparar-la o substituir-la per l'import del cost real de la companyia de garantia de la llar per reparar o substituir aquests articles, que en la majoria dels casos pot ser inferior al preu real al detall. Qualsevol article designat pel fabricant com a comercial no està cobert.
• Impostos estatals o locals: al vostre estat o comtat es poden aplicar impostos sobre les vendes. La taxa que es mostra pot incloure o no aquests impostos, de manera que us voleu assegurar de consultar els impostos aplicables.

Si teniu cap pregunta sobre la vostra cobertura, és recomanable contactar amb la vostra empresa de garantia domèstica i parlar amb un representant.

Llegiu el contracte

El contracte és on trobareu els detalls de la garantia de la vostra llar. Tingueu en compte que, tot i que els articles es poden incloure com a coberts, és possible que alguns components de l'article no estiguin coberts. Per exemple, algunes polítiques indiquen que els timbres de la porta estan coberts. Tots els components i parts del timbre estan coberts excepte quan el timbre forma part d'un sistema d'intercomunicació.

Tingueu en compte que si el vostre aparell o component es troba darrere de parets o terres que obstrueixen, pot suposar un cost addicional. A més, l’empresa de garantia de la llar no pot retornar la paret ni el terra a l’estil exacte de l’original.

Si es requereixen permisos, l’empresa de garantia per a la llar pot oferir-vos fins a un import limitat.

Llegiu tot el contracte abans de signar, prestant especial atenció a la impressió en negreta o gris.

La pòlissa d'assegurança de la llar versus el contracte de garantia de la llar

Sovint, la gent pensa que si té una pòlissa d’assegurança de la llar no necessita un contracte de garantia de la llar. La veritat és que hi ha una diferència entre aquests dos serveis de protecció de la llar. Per tal de reparar o substituir la vostra propietat, els electrodomèstics, els sistemes domèstics i els vostres objectes personals, us recomanem que tingueu una pòlissa d’assegurança de la llar i un contracte de garantia de la llar. Amb els dos tipus de serveis al seu lloc, es poden reparar o substituir les funcions de casa i de casa (en funció de l'acord que signeu amb l'empresa).

Què cobreix una pòlissa d'assegurança d'habitatge? *

• Exemple de cobertura de la pòlissa d'assegurança de la llar: si deixeu caure una paella calenta al terra de la cuina i cremeu el terra, la pòlissa d'assegurança cobriria el cost de la reparació o la substitució del terra.
• Les pòlisses d’assegurança de la llar cobreixen l’estructura de la vostra llar i els objectes personals que guardeu a la vostra llar. Si hi ha un accident o perill cobert (com ara una tempesta de calamarsa), es dissenya una pòlissa d'assegurança per a reparar o substituir el dany o la pèrdua.

Què cobreix una pòlissa de garantia de la llar? *

• Si la rentadora de roba produís una fuita, el contracte de garantia de la llar cobriria el cost de la reparació o la substitució de la rentadora.
• Els contractes de garantia de la llar cobreixen els electrodomèstics i els sistemes que no funcionen a causa del desgast normal.

* Els exemples suposen que la vostra pòlissa o contracte inclou aquest article com a part de l'acord que vau signar amb la vostra companyia d'assegurances o amb la vostra empresa de garantia de la llar.

Els contractes de serveis de garantia de casa us poden estalviar diners

Les reparacions o substitucions de cases poden costar centenars o milers de dòlars. La protecció mitjançant un contracte de servei de garantia de la llar pot suposar un avantatge d’estalviar costos, que us ajudarà a gestionar els costos de reparació o substitució d’elements trencats. Els electrodomèstics i els sistemes domèstics poden trencar-se a causa d’un desgast normal. Sovint, això passa en el pitjor moment possible. Si no teniu cap contracte de garantia de la llar, això us podria deixar en una situació en què haureu de prescindir de l'article o invertir inesperadament diners per reparar-lo o substituir-lo.

És difícil pressupostar tots els resultats possibles i, amb un contracte de servei de garantia per a la llar, podeu donar-vos una mica de tranquil·litat, sabent que si alguna cosa no funciona, podeu reparar-lo o substituir-lo sense cap cost addicional, o com a màxim, un cost mínim per a vosaltres.

Com puc obtenir un contracte de servei de garantia de casa?

Per obtenir un contracte de servei de garantia de la llar, podeu trucar o visitar el lloc web de l’empresa de garantia de la llar. En la majoria dels casos, un representant es posarà en contacte amb vosaltres per mostrar-vos les opcions i pressupostos per al seu servei.

A continuació s’enumeren quatre empreses que he utilitzat personalment com a empresa de garantia domèstica o que els meus clients han escollit utilitzar-les. Trobo que tots són igualment satisfactoris en termes d'atenció al client i servei tècnic.

• American Home Shield, 1-855-210-9540, última visita al lloc web l'1 de setembre de 2015.
• Fidelity National Home Warranty, 1-800-TOCOVER (1-800-862-6837), última visita al lloc web, 1 de setembre de 2.015.
• Old Republic Home Protection, 1-800-445-6999, última visita al lloc web l'1 de setembre de 2015.
• Home Warranty of America, 1-888-429-7359 - A Califòrnia, 1-888-325-5143, última visita al lloc web l'1 de setembre de 2015.

Compareu els serveis abans de triar. Totes les empreses anteriors us enviaran un pressupost gratuït i un contracte de servei de mostra per revisar abans de registrar-vos a qualsevol cosa.

Obteniu ajuda amb un lloc web de comparació

En aquest article, us he proporcionat informació sobre empreses de garantia de la llar que conec personalment. Hi ha moltes altres empreses de garantia de la llar de bona reputació per triar. Si necessiteu ajuda per començar, visiteu HomeWarrantyReviews on podreu cercar i comparar diverses empreses de garantia de la llar i, a continuació, escollir la que us convingui.

Nota: No rebo cap compensació per l’esment de cap de les empreses a què fa referència aquesta publicació o el vídeo següent.

© 2015 Marlene Bertrand