Crea una enquesta en línia: allò que necessites saber

Heidi Thorne (autora) a través de Canva

Aquest any, estic fent una altra tirada de la meva enquesta biennal d’autoedició. L’objectiu de l’enquesta és determinar quins autors publicats actualment estan aconseguint econòmicament, així com què els motiva i els repta a publicar els seus propis llibres.

Tot i que he tingut una bona idea, aquí teniu alguns dels reptes i consells que he descobert investigant amb una enquesta en línia.

El propòsit de la vostra enquesta

Com amb tots els objectius, esbrinar el perquè de l'enquesta és el primer que s'ha de fer. L'enquesta en línia de l'empresa podria intentar obtenir comentaris, opinions i informació sobre diversos elements, inclosos:

• Un producte, servei o projecte nou que esteu considerant.
• Les reaccions dels clients a idees de redisseny de nous logotips, canvis de servei, etc.
• Activadors que animen els clients a comprar (o no).
• Dades demogràfiques (edat, sexe, ingressos, etc.) per ajudar a definir qui és realment el vostre mercat… però aneu amb compte amb la privadesa i anònim.
• Informació sobre el que passa al vostre mercat o indústria i que podria afectar el vostre negoci o el vostre futur.

La vostra pregunta ardent

Una pregunta ardent per a vosaltres que no sembla tenir una resposta àmpliament coneguda pot ser un gran punt de partida per crear la vostra enquesta en línia.

Per a la meva pregunta ardent, sabia amb què aconseguien i lluitaven altres autors i escriptors autoeditats de la meva xarxa personal, i volia veure si la seva experiència era comuna a tota la indústria.

Tot i que hi ha alguns informes que fan un seguiment de les estadístiques agregades de tota la indústria per a l’autoedició i l’edició tradicional, el nombre d’informes que realment es preguntaven als autors quant guanyen eren pocs. Alguns van crear estimacions extrapolades de les estadístiques de tota la indústria. Un d’ells era esbiaixat, buscant dades d’enquestes per mostrar la necessitat de màrqueting de llibres (que, per descomptat, l’empresa d’enquestes oferia).

Això va ser el que em va impulsar a fer aquest estudi independent. Sempre sento que la millor manera d’esbrinar què passa és preguntant-ho a la gent.

Triar una plataforma d’enquestes en línia

Actualment, faig servir la plataforma d’enquestes en línia de SurveyMonkey. Tot i que hi ha altres plataformes a tenir en compte, he escollit aquesta per la seva reputació de fàcil d'utilitzar tant per als professionals del màrqueting com per als que realitzen enquestes. A més, tenen controls per protegir les dades i tenen una funció anònima (que necessitava absolutament).

També m'agrada que tinc l'opció de crear enllaços de seguiment per determinar d'on provenen els participants. Per exemple, per a l’estudi d’aquest any, he creat enllaços per a tres fonts: Facebook, Instagram i un enllaç catchall per a qualsevol altra font que no seria un gran motor de trànsit. Coneixent les fonts més importants de l’últim estudi (el motor número u era Facebook), vaig poder concentrar la publicitat i les promocions per optimitzar els costos.

SurveyMonkey també té una versió gratuïta per a enquestes i comercialitzadors més petits. També m’agrada que puc adquirir funcions actualitzades segons les necessitats, en lloc d’haver de pagar una quota mensual per sempre.

Tot i que aquesta plataforma era una opció per a mi, busqueu funcions i preus que s’adaptin al vostre pressupost i objectius. Els elements a avaluar inclouen:

• Protecció de dades dels participants.
• Estructures de preus i funcions que augmenten o baixen a mesura que canvien les necessitats.
• Facilitat d'ús tant per a vosaltres com per als vostres participants.
• Enllaços rastrejables per a cada font (xarxes socials, bloc, etc.) per determinar les fonts més efectives dels participants.
• Documentació i mètodes de suport (correu electrònic, telèfon, articles d’ajuda, etc.).
• Funcions d'informes que us ajuden a analitzar les vostres dades.

Una gran precaució: per preservar la privadesa dels vostres participants i fer un seguiment més fàcil de les vostres dades, no creeu una enquesta al vostre lloc web ni amb documents / wikis en línia no segurs. Utilitzeu una plataforma d’enquestes en línia establerta, encara que us costi uns quants diners.

Promoció i publicitat de la invitació a l'enquesta

Obtenir les invitacions a l'enquesta a possibles participants pot ser difícil tret que tingueu una llista de correu electrònic massiva i sensible. No ho tinc, i la majoria dels meus seguidors són a través de les xarxes socials. Per tant, la majoria de les invitacions a la meva enquesta es van fer a través de les xarxes socials mitjançant publicitat gratuïta i de pagament (reforçada i / o patrocinada).

També vaig col·laborar amb alguns líders de pensament rellevants en l’autoedició i l’espai per a petites empreses, demanant-los que compartissin la promoció de l’enquesta al seu Facebook o en altres perfils socials. Alguns no estaven interessats en compartir. Ho vaig entendre completament, ja que ho podrien haver vist com un conflicte amb els seus propis esforços.

Fins i tot vaig fer divulgació directa mitjançant missatges privats a autors seleccionats amb els quals estic connectat a les xarxes socials. La majoria no van respondre al meu missatge i no va haver-hi cap cop en les enquestes realitzades durant els dies que vaig fer aquesta difusió. És possible que tinguessin por de fer l'enquesta (tot i que els vaig assegurar que era anònim). O es va sentir desconcertat pel fet que vaig tenir l’atreviment de connectar amb ells mitjançant un missatge privat. O simplement estaven massa ocupats.

A més, no tenia cap incitació a treballar contra mi. No hi ha cap altra raó per participar que no sigui per ajudar la indústria ni a mi.

Enllaços de l'enquesta per determinar la font de la promoció

A la plataforma Survey Monkey per a enquestes gratuïtes, actualment teniu permès fins a tres enllaços que es poden compartir. Aquests enllaços fan un seguiment de les fonts dels participants de l’enquesta perquè pugueu determinar d’on prové la major part del trànsit de l’enquesta.

Per exemple, he configurat tres enllaços per a la meva enquesta de 2016: Facebook, Twitter i tota la resta (butlletins per correu electrònic, LinkedIn, etc.). Facebook era de molt lluny el motor més important. Twitter només va generar al voltant del 10 per cent dels participants enfront del 50 per cent a Facebook. Per tant, quan vaig fer l’enquesta de 2018, vaig dedicar molta més inversió a les promocions de Facebook, tant gratuïtes com de pagament, tot i que personalment no estic tan actiu a la plataforma.

Executeu experiments publicitaris per estalviar costos

En termes de costos en dòlars durs, hauria pogut gastar molt