Trencar la innovació disruptiva a les empreses

Atendre les demandes i necessitats reprimides dels clients crea inevitablement un nou nínxol o subnínxol.

Què és la innovació per disrupció?

La innovació disruptiva és un procés mitjançant el qual una empresa més petita desafia les empreses existents amb èxit.

Hem vist que moltes empreses noves s’apoderen d’un mercat específic després d’oferir noves maneres de fer negocis en aquesta àrea en particular. Només cal mirar Netflix, un gegant de streaming que es va apoderar dels hàbits nocturns d’observació compulsiva de la gent. O mireu Uber o Airbnb.

Què tenen en comú aquestes empreses a part de la vaga idea de la interrupció del model de negoci?

Com alteren les empreses el mercat?

1. Aborden les demandes reprimides dels clients

Netflix va oferir als cinèfils i als espectadors forts el que volien, vídeo a la carta, accés assequible a una biblioteca de pel·lícules i contingut original, i molt més. S’han acabat els temps dels Blockbuster Videos i la televisió per cable.

Uber va interrompre els mercats al proporcionar als transportistes una manera senzilla de trucar a un taxista amb uns quants tocs al telèfon. Enrere han quedat dies d’agitació de mans i espera de minuts o hores a les voreres.

Airbnb sabia que no tothom que viatja té el pressupost per a hotels de vacances. Al mateix temps, sabien que algunes persones no sabien què fer amb les seves propietats o espais. Per tant, se’ls va acudir la idea de connectar aquells viatgers i aquells propietaris.

Veieu què hi van fer? Cadascuna d’aquestes empreses va atendre el que anomenem necessitats o demandes reprimides pels clients. Són demandes o necessitats que les empreses establertes actuals no atenen o no poden atendre actualment.

2. Creen un nou nínxol

Atendre les demandes i necessitats reprimides dels clients crea inevitablement un nou nínxol o subnínxol.

Per exemple, l’espai del servei de streaming de vídeo no existia, o almenys tenia una imatge molt diferent, abans que existís Netflix. Però a l’hora d’escriure, el mercat està experimentant un augment de la competència a l’espai de transmissió de vídeo, amb grans noms com Disney i Apple que s’uneixen al joc. El mateix passa amb Uber i Airbnb i amb moltes altres empreses.

Però trencar el mercat i crear un nou nínxol no és fàcil. Es necessiten molts estudis i, de vegades, fins i tot assajos i errors.

3. Tenen una idea pràctica de negoci

Trobar oportunitats d’innovació disruptiva no suposa més que un simple geni. Per acabar amb aquesta gesta, cal pensar molt en la planificació.

Si teniu una idea de negoci potencialment perjudicial, hi ha algunes preguntes que heu de respondre:

• La idea de negoci pot millorar l’ús del producte?
• És més barat per al negoci o el client?
• Necessita un intermediari?
• El negoci està en línia amb l’evolució del comportament dels consumidors?

Podeu considerar la vostra idea de negoci com a pertorbadora si facilita la vida dels consumidors mitjançant l’ús de nova tecnologia.

Al mateix temps, els costos són molt més baixos, cosa que significa que és possible més negoci. Si la idea requereix un pressupost més gran per obtenir pocs resultats, no és una bona idea de negoci.

4. Reestructuren una estructura

Per descomptat, la majoria de les noves idees empresarials “perjudicials” probablement seran una ximpleria. Milers d’empreses emergents apareixen cada dia, però el 90% d’aquestes empreses fracassen.

El que podeu fer llavors és atacar tangencialment la idea. Torneu a emmarcar l'estructura. Vegeu un angle diferent des del qual podeu atacar el model actual. Un bon exemple de reformulació de la idea prové d’Instagram, una aplicació de xarxes socials propietat de Facebook Inc., que també és un altre model de negoci pertorbador.

Instagram podria haver estat fàcilment una altra aplicació de xarxes socials que permeti als usuaris compartir publicacions, escriure coses i penjar contingut multimèdia. Tanmateix, va reformular el negoci de les xarxes socials centrant-se en els aspectes visuals de les xarxes socials.

Permet als usuaris compartir les seves experiències i idees amb l’ús de visuals i imatges. Dit d’una altra manera, Instagram no es va centrar en les paraules, a diferència de Facebook i Twitter. Es va centrar en imatges i vídeos.

Al principi, pot semblar que això només agradaria als fotògrafs i als entusiastes de l’art. I sempre poden utilitzar Facebook, Twitter, WordPress i YouTube per promocionar les seves imatges. Però mireu Instagram ara.

Vegeu un angle diferent des del qual podeu atacar el model actual. Un bon exemple de reformulació de la idea prové d’Instagram, una aplicació de xarxes socials propietat de Facebook Inc., que també és un altre model de negoci pertorbador.

Principals models de negoci perjudicials

Actualment, les empreses funcionen amb diversos models de negoci alterats, que poden dividir-se en categories. Aquestes categories sovint es barregen i coincideixen entre si.

A continuació, es mostren els principals models disruptius que ajuden les empreses a solucionar les necessitats reprimides dels clients, a crear nous nínxols i a reformular una estructura empresarial existent.

• Freemium: els clients reben només les funcions o serveis bàsics massius o bé el client paga una prima per altres funcions premium. Alguns exemples són Spotify, Canva i MailChimp.
• Subscripció: el client rep productes o serveis mitjançant subscripcions, que normalment l'usuari pot triar aturar en qualsevol moment. Alguns exemples són Netflix i Amazon.
• Ofertes gratuïtes: és un model particularment confús per a les empreses, però normalment s’executa recopilant dades de clients, ofertes personalitzades. Només cal mirar Facebook i Google.
• Accés sobre propietat: també anomenat economia compartida, el client pot utilitzar béns i serveis durant un temps limitat. Alguns exemples són Airbnb, Lyft i Sharoo.
• Ecosistema: aquest model uneix els clients a un ecosistema. Aquest model existeix en usuaris d'Android i Apple, on els clients compren i utilitzen programari que només és compatible amb el mateix sistema.
• A demanda: proporciona accés immediat a serveis i béns a les persones que els necessiten en un període ràpid. En són exemples Uber, Upwork i Amazon Prime.