Taula de continguts:
- Què és una entrevista laboral de comportament?
- Enquesta sobre l'experiència del lector:
- Com identificar una pregunta d’entrevista basada en el comportament
- Descriviu una situació quan vau demostrar bé la competència
- Les entrevistes de comportament són més difícils de falsificar
- El mètode STAR: descripció de la situació, tasca, acció i resultats
- Punts de bonificació: el cinquè pas del mètode STAR
- Competències que s’avaluen habitualment mitjançant les entrevistes laborals de comportament
- 22 Exemples de preguntes d’entrevistes de comportament
- Com heu de tractar preguntes sobre preguntes sobre fallades?
- Exemples de preguntes i respostes d’entrevistes de comportament
- Exemple 1:
- Exemple 2:
- Consells per preparar-se per a una entrevista de comportament
- Preguntes d'entrevistes tradicionals: encara us heu de preparar
- Errors comuns que fan els estudiants universitaris amb la contractació i entrevistes d’empreses
- Pares en helicòpter: el seu vol no us ajuda
- Enquesta d’opinió del lector
- Tens pares en helicòpter?
- Signes que pot tenir un pare d'helicòpter
- Parentalitat en helicòpter al mercat professional
Apreneu a obtenir una entrevista de comportament i llançar la vostra carrera professional. Els empresaris solen utilitzar aquest tipus d’avaluació.
Ningú va dir que llançar la vostra carrera seria fàcil. Les entrevistes tradicionals " digueu-vos de vosaltres mateixos " se substitueixen per entrevistes de grups i preguntes detallades .
Què és una entrevista laboral de comportament?
L’entrevista laboral de conducta és una eina de selecció àmpliament utilitzada. La tècnica se centra en la noció que el comportament passat és el millor predictor del comportament futur. Les empreses i agències governamentals de Fortune 500, per exemple, solen utilitzar l’entrevista conductual per predir l’èxit futur en els llocs de treball per als quals contracten.
Les entrevistes de comportament segueixen un format més estructurat, són difícils d’observar-se i són més predictives del rendiment laboral. Per fer-ho bé, cal preparar-se.
Si el vostre cor acaba de saltar un ritme, relaxeu-vos. Sóc un psicòleg industrial / organitzatiu que ha dissenyat i realitzat aquestes entrevistes professionalment i he treballat en recursos humans corporatius per a dues empreses de Fortune 500. Deixa'm ajudar.
Les entrevistes tradicionals "explica'm sobre tu mateix" se substitueixen per entrevistes de grups i entrevistes de diversos passos. Estigueu preparats per a qualsevol cosa.
TeroVesalainen mitjançant Pixabay, domini gratuït
Enquesta sobre l'experiència del lector:
Com identificar una pregunta d’entrevista basada en el comportament
En una entrevista de comportament, l’entrevistador us fa preguntes sobre habilitats o competències que són necessàries per tenir un èxit en el treball. Tots els candidats solen rebre les mateixes preguntes.
Les frases següents acompanyen sovint preguntes d’entrevistes basades en el comportament:
- " Parla'm d'un moment en què tu… "
- " Descriviu una situació en què teniu un problema relacionat amb… "
- " Digues com vas abordar una situació en què… "
- " Penseu en una circumstància en què… "
Les empreses solen valorar els empleats flexibles i adaptables que poden articular exemples vius de com han demostrat aquestes competències relacionades amb la feina. Què tan bé ho pots fer?
Chrissy Wainwright a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
Descriviu una situació quan vau demostrar bé la competència
Per respondre a preguntes d’entrevistes de conducta, utilitzeu les vostres experiències educatives, relacionades amb el treball i extraescolars per respondre. Les empreses entenen que potser no teniu experiència laboral professional, però esperen que els estudiants universitaris es basin en altres parts del seu bagatge per respondre a les preguntes de l’entrevista.
En fer-ho, tingueu en compte exemples del vostre
- treball de classe
- clubs del campus
- activitats de voluntariat
- implicació en esports
- pràctiques
- feina a temps parcial o
- una altra experiència.
Intenteu evitar exemples religiosos o excessivament personals i els que es van produir fa més de dos anys. Eviteu també descriure situacions que impliquin esment de drogues, alcohol, sexe, problemes legals, etc. (Tot i que sembli una obvietat, creieu-me, els estudiants universitaris han utilitzat aquests exemples).
Les empreses poden utilitzar una barreja de preguntes d’entrevistes tradicionals i basades en el comportament. Prepareu-vos per a tots dos.
World Relief Spokane a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
Temes de bandera vermella
Utilitzeu la discreció per generar exemples situacionals. Trepitgeu bé si el vostre exemple inclou un d’aquests temes: sexe; drogues / alcohol; problemes legals; fallida; política; religió; i qüestions controvertides de "hot button".
Les entrevistes de comportament són més difícils de falsificar
Respon a la pregunta de l’entrevistador descrivint una situació específica que il·lustra com va mostrar amb èxit aquesta competència. La resposta hauria de durar de dos a tres minuts i seguir el format STAR que es descriu a continuació. Eviteu generalitzar o fer hipòtesis i oferir informació específica, com ara els noms de les persones implicades, la quantitat de diners estalviats, el termini de quan va tenir lloc, etc.
Per avaluar-lo, és possible que l’entrevistador hagi de fer preguntes de seguiment, com ara:
- " Digues què pensaves en aquell moment… "
- " Emporta'm el procés de decisió… "
Com a resultat, les entrevistes de comportament són més difícils de falsificar. Respondre vagament tampoc funcionarà. L’entrevistador utilitza la vostra descripció per avaluar el grau de demostració d’aquesta habilitat o competència.
El vostre futur està mirant cap amunt! Saber "vendre" el valor de les seves competències us ajudarà a tenir èxit al llarg de la vida.
Julianza a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0
El mètode STAR: descripció de la situació, tasca, acció i resultats
Situació: Penseu en una situació específica del passat en què heu demostrat amb èxit l'habilitat o la competència en qüestió. La situació pot provenir d’un treball anterior, projecte de classe, pràctiques, posició de lideratge, esport o activitat voluntària.
Tasca: descriviu quin objectiu intentàveu assolir.
Accions: descriviu elspassos específics que heu seguit per completar la tasca i assolir l'èxit. Què vas fer realment?
Resultat (s): descriviu els resultats de les vostres accions. (Idealment, proporcionar diversos resultats positius.) Com va acabar? Què vas aconseguir o aprendre?
Punts de bonificació: el cinquè pas del mètode STAR
Tot i que els sol·licitants d’ocupació no l’utilitzen habitualment, hi ha un cinquè pas addicional per al mètode STAR de respondre preguntes d’entrevistes de comportament. (Per tant, es converteix en el mètode START, oi?)
Potser no sempre podreu utilitzar-lo, però per competències especialment crítiques és una part important de la venda de l’empresa per què teniu raó per a aquesta feina.
Tradueix: descriviu per què els vostres resultats són aplicables a la feina per a la qual entrevisteu. (Ho sabreu perquè heu llegit la descripció del lloc i heu investigat sobre l'empresa.) Com pot l'empresa utilitzar la vostra experiència i èxits en aquesta competència? Quin valor tenen per a ells?
Arribeu a les STARS Si sabeu el que es requereix en una entrevista de treball conductual, és més fàcil obtenir aquesta entrevista.
JD Hancock a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
Competències que s’avaluen habitualment mitjançant les entrevistes laborals de comportament
lideratge |
servei d'atenció al client |
habilitats de resolució de problemes |
iniciativa |
integritat |
gestió de conflictes |
planificació |
habilitats de comunicació |
adaptabilitat |
consciència |
habilitats de persuasió / influència |
superació de les adversitats |
Mireu la vostra experiència i educació des de la perspectiva d’un empresari. Descriviu com es beneficiaran dels vostres coneixements, habilitats i habilitats connectant els vostres resultats amb alguna cosa que els interessi.
Guiliamar a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0
22 Exemples de preguntes d’entrevistes de comportament
- Descriviu una situació en què vau dirigir un equip de persones que tenien diversos interessos i objectius. (lideratge)
- Descriviu un repte de lideratge que implicava prendre una decisió impopular. (lideratge)
- Parla’m d’un moment en què vas delegar de manera efectiva. (delegació)
- Parla’m d’una situació en què vas prendre la iniciativa per assolir un objectiu difícil. (iniciativa)
- Descriviu un moment en què heu establert un objectiu i heu pogut assolir-lo. (planificació)
- Penseu en un exemple de quan preveieu problemes i desenvolupeu mesures de prevenció. (planificació)
- Descriviu un moment en què heu superat el que calia. (consciència)
- Parla’m d’una època en què creies que necessitaves actuar en el bé major, tot i que t’hagi perjudicat personalment. (consciència)
- Penseu en un moment en què hagueu de tractar amb un client irritat. (servei d'atenció al client)
- Descriviu un moment en què no vau complir les expectatives d'un client. (servei d'atenció al client)
- Expliqueu-me un exemple de quan vau perdre detalls importants. (consciència)
- Penseu en una situació en què hagueu de treballar estretament amb algú que potser no us ha agradat. (habilitats interpersonals)
- Parla’m d’una situació en què has de comunicar-te amb algú que no entenia clarament el teu missatge (habilitats comunicatives).
- Descriviu una situació que implicava convèncer algú altre de canviar d’opinió. (habilitats de persuasió / influència)
- Parla’m d’un moment en què vas haver de resoldre un problema difícil. (habilitats per a la resolució de problemes)
- Descriviu una situació en què heu utilitzat les vostres habilitats d’investigació per trobar una solució. (habilitats per a la resolució de problemes)
- Posa’m un exemple d’un moment en què no trobaves una solució evident a un problema. (habilitats per a la resolució de problemes)
- Parla’m d’un moment en què no estaves d’acord amb algú amb una posició d’autoritat. (gestió de conflictes)
- Descriviu una situació en què no esteu d’acord amb un company de feina o company d’estudis (gestió de conflictes).
- Posa’m un exemple d’un moment en què t’has d’adaptar a un canvi important. (adaptabilitat)
- Parleu-me d’un moment en què no teníeu els recursos necessaris per completar una tasca. (superació de les adversitats)
- Descriviu un moment en què heu lluitat amb alguna cosa però heu superat el repte. (superació de les adversitats)
Vigileu les preguntes trucades a l’entrevista.
ernestoeslava a través de Pixabay, domini gratuït
Com heu de tractar preguntes sobre preguntes sobre fallades?
Per a moltes preguntes d’entrevistes de comportament, podeu generar un exemple en què tingueu èxit, demostrant així que teniu alts nivells de competència que s’està avaluant. Tanmateix, l’entrevistador pot llançar-hi una pregunta trucada, que us demani específicament que identifiqueu un exemple de fracàs. (Per exemple, núm. 17 anterior: "Doneu-me un exemple d'un moment en què vau perdre una solució òbvia per a un problema.)
Per a aquestes preguntes, seleccioneu un exemple que no impliqui un error important, però després de descriure la vostra situació, tasca, accions i resultats, assegureu-vos d' afegir una afirmació sobre el que heu après de la situació. Tothom falla en algun moment, però no tothom aprèn del seu fracàs. Mostra a l'entrevistador que tens.
Quan sapigueu què podeu esperar, podeu assistir a una entrevista amb confiança.
FotografieLink mitjançant Pixabay, FreeDomain
Exemples de preguntes i respostes d’entrevistes de comportament
Exemple 1:
Pregunta sobre l' entrevista conductual : parleu-me d'una situació que requeria una reflexió general i una orientació detallista.
- Situació: Vaig ser elegit membre de l’Oficina de Ponents Visitants del Campus per al curs escolar 2016-2017 i vaig ser responsable de generar una llista de tres a cinc ponents amb un pressupost total de 56.000 dòlars.
- Tasca: el meu objectiu era generar una llista de ponents per al Comitè de Planificació que prengués la decisió final. Cal que els ponents 1) facin una crida a tota la comunitat universitària, 2) estiguin disponibles dins del nostre pressupost en una data en què l’auditori estigués disponible i 3) transmetessin un missatge motivador coherent amb el nostre tema: "La responsabilitat social en una era de canvi i Incertesa."
- Accions: he sol·licitat idees per a ponents de la resta del comitè de planificació, estudiants del meu dormitori i la meva classe de màrqueting. Després, he utilitzat els seus suggeriments per ajudar a identificar 15 ponents que s’adaptaran al nostre pressupost. Vaig investigar els perfils professionals dels ponents, les ressenyes d’esdeveniments de parla anteriors i els seus blocs. Això va reduir la meva llista a nou ponents que eren adequats per al nostre tema i públic. Vaig dirigir tres grups focals d’una secció transversal de 10 estudiants universitaris per generar una llista prioritzada dels nou ponents. Llavors vaig contactar amb els agents dels altaveus per comprovar si hi havia disponibilitat de programació i per verificar les taxes, els viatges i altres requisits. D’això, tenia sis noms. Vaig presentar els cinc primers a la comissió per a la seva decisió.
- Resultat: el comitè de planificació va quedar "sorprès" per la llista de ponents que vaig presentar, així com per la meva atenció als detalls. De la meva llista, van seleccionar la ponent motivacional Cindy Jones per aparèixer el 15 de setembre. Vem vendre les 2.500 entrades i Channel 9 va fer una història sobre la seva aparició al nostre esdeveniment.
Els panells d’entrevistes solen ser de tres persones, però això depèn de l’empresa. Podeu preguntar sobre el procés abans de la vostra entrevista, però no us obsessioneu amb els detalls.
le temple du chemisier via Flickr, CC-BY-SA 2.0
Exemple 2:
Pregunta sobre l'entrevista conductual : doneu-me un exemple de quan no esteu d'acord amb algú a la feina.
- Situació: treballo a Smart-Mart durant l’estiu i les vacances. La temporada de Nadal passada un altre company (James) i jo ens van assignar la monumental tasca de muntar 35 bicicletes durant el nostre torn de 8 hores. James em va dir al davant que no tenia la intenció d’ajudar a muntar totes aquestes motos. Va dir que no era "cosa seva" i que feia massa feina.
- Tasca: els gestors treballaven a terra perquè la botiga estava molt ocupada i ens tocava a James i a mi fer la tasca. Havia d’esbrinar una manera d’ajudar-lo a ajudar-me a muntar correctament 35 bicicletes dins del nostre torn de 8 hores.
- Accions: primer vaig apel·lar a la raó intentant convèncer James que era molt més fàcil treballar junts. Aleshores només li vaig demanar que m’ajudés. Quan es va negar, li vaig dir que estava bé. Quan treballava sol a les primeres motos, vaig trencar algunes bromes amb James i vaig començar a parlar amb ell. Quan es va anar afluixant, li vaig demanar que em cronometrés mentre intentava batre el meu rècord anterior de quant trigava a muntar una bicicleta. Després, faria petites peticions com ara: " Em podríeu passar aquesta clau? " Sense que jo ho demanés, James va treure les bicicletes de les caixes i va col·locar les peces a la cadena de muntatge. El vaig implicar tant que finalment va estar treballant al meu costat.
- Resultat: James va passar de company de treball resistent a parella. Junts, vam muntar correctament les 35 bicicletes durant el torn. La direcció es va sorprendre que realment poguéssim dur a terme la tasca assignada i, després d’això, James i jo vam treballar junts freqüentment. James i jo ens vam convertir en bons amics de la feina, i encara el burlo de la mala actitud que va tenir quan el vaig conèixer.
Consells per preparar-se per a una entrevista de comportament
Consell |
---|
Llegiu la descripció de la feina. Normalment, us indica exactament el que busca l’empresa en un candidat amb èxit. Tria les competències o habilitats clau. |
Reviseu el lloc web de l’empresa i cerqueu declaracions sobre la missió i els valors corporatius. Cerqueu temes, sobretot quan es tracta de "soft skills". Les empreses proclamen sovint allò que consideren més important en els seus empleats i allò que els diferencia (per exemple, innovació, integritat, passió per tenir èxit). Per exemple, una empresa amb la qual vaig treballar va basar les seves entrevistes en els seus cinc valors corporatius. |
Per a cada competència clau, busqueu la vostra memòria per trobar una situació en què mostreu la competència favorablement. Recordeu els detalls clau per oferir-los. Utilitzeu diferents parts de la vostra vida (per exemple, esports d’equip, projectes de classe, llocs de lideratge, feina a temps parcial). Està bé si utilitzeu un escenari per exemplificar dues competències diferents (per exemple, habilitats de lideratge i habilitats de gestió de conflictes) |
Preguntes d'entrevistes tradicionals: encara us heu de preparar
Les entrevistes tradicionals utilitzen un enfocament conversacional i impliquen preguntes generals ( per exemple, " Per què voleu treballar per a aquesta empresa? ")
Tot i que permeten a un entrevistador i candidat establir relacions, les entrevistes tradicionals sovint no comporten preguntes predeterminades.
És habitual veure les preguntes tradicionals de l’entrevista com escalfaments, seguides de preguntes d’entrevista basades en el comportament durant la resta de l’entrevista.
Com a resultat, hi ha algunes preguntes tradicionals per a les quals sempre heu d'estar preparats:
- Què us va atraure a la nostra empresa?
- Què sabeu d’aquesta empresa (o d’aquest càrrec)?
- Per què us interessa aquesta feina?
- Quins són els vostres punts forts / febles?
- On et veus en cinc anys?
Tens un pare o una mare implicat massa que s’insereix a la teva cerca de feina? Creen una impressió terrible als empresaris i potser us arruïnaran les possibilitats. Digueu-los que es quedin en segon pla i us donin suport. Ja ho tens!
borsi112 a través de Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0
Errors comuns que fan els estudiants universitaris amb la contractació i entrevistes d’empreses
ERROR COMÚ | PROVEU-HO AIXÍ |
---|---|
Practicar les habilitats d’entrevista equivocades |
Apreneu el format STAR. Sigueu capaç de traduir la vostra educació i experiència personals mitjançant situacions, tasques, accions i resultats. |
Proporcionar exemples vagos, deshonestos, mínimament rellevants o que evidencien el fracàs |
Centreu-vos en donar exemples específics, així com en aquells que van produir èxit (per exemple, va guanyar el joc, el projecte va ser a temps, va entrar sota el pressupost). Si proporcioneu un exemple de fracàs, recupereu-vos descrivint les lliçons apreses. No enganxeu ni embelliu exemples. Eviteu utilitzar exemples personals o religiosos. |
Escoltar malament |
Escolta. Preneu-vos un moment per processar la pregunta abans de respondre. Demaneu la repetició de la pregunta, si cal. |
Oblidant que és probable que sigui un mercat laboral del comprador |
Veneu l'entrevistador per saber per què teniu raó per a aquesta feina. Feu preguntes específiques sobre l'empresa i la feina que demostren que heu investigat. |
No investigar l'empresa |
Reviseu la descripció del lloc de treball, el lloc web de l’empresa i altres materials per obtenir més informació sobre els requisits del lloc; productes / serveis de la companyia, competidors i valors; reptes de la indústria, etc. |
Tingueu en compte el vostre paper per aconseguir resultats |
No tingueu por de presumir d’alguns. Si proporcioneu una situació i una tasca basades en equip, descriviu quines accions VOSTÈ va realitzar que van obtenir el resultat. |
Implicació excessiva dels pares durant el procés de contractació |
Els pares us poden ajudar a practicar entrevistes i assessorar-vos, però tota comunicació amb l’empresa ha de ser directament vostra. Els pares no han de contactar amb l’empresa ni assistir a la seva entrevista, sessió d’informació o visita al lloc de l’empresa. |
Deixar un missatge de veu de veu que sigui immadur, llarg o simplement groller |
Els possibles empresaris us poden trucar per establir entrevistes de la següent fase. Elimineu la música i l’humor groller i deixeu només un missatge senzill i succint. |
Pares en helicòpter: el seu vol no us ajuda
Enquesta d’opinió del lector
Tens pares en helicòpter?
" Pares helicòpters " és un terme que fa uns 40 anys que existeix. Descriu els pares que s’impliquen excessivament en el desenvolupament i l’educació del seu fill des de la universitat fins a la plantilla.
Aquests pares "planegen" molt de fons en espera de qualsevol signe de problemes o confusió del seu fill adult. Al cap d’un moment, es “baixen” i intenten que tot estigui bé.
La criança en helicòpter s’ha relacionat amb la creació d’ansietat i depressió en nens petits que intenten construir la seva competència i confiança en el món laboral. Soscava el seu creixement, ja que els joves aprenen que no es confia en ells per cometre els seus propis errors i explorar les seves pròpies opcions.
Signes que pot tenir un pare d'helicòpter
- La mare o el pare us truquen per recordar-vos que aneu a classe (on és el despertador?)
- La mare o el pare es posen en contacte amb el vostre professor per parlar del vostre rendiment a la seva classe i / o la vostra nota.
- Heu de trucar, enviar per correu electrònic, enviar missatges de text o / o FaceTime a la mare o al pare diàriament per informar dels avenços que heu fet en aquest gran projecte o en aconseguir una feina.
- La mare o el pare us sorprenen amb una visita al dormitori sense previ avís per ajudar-vos a netejar i recolzar-vos en aperitius.
- La mare o el pare pregunten sobre detalls vergonyosos de les vostres activitats socials i sexuals. (Ets adult!)
Parentalitat en helicòpter al mercat professional
No deixis que l’helicòpter de la mare o el pare et porti al món laboral. Es tracta de fronteres. Establir uns límits en el seu comportament molt abans de sortir de la universitat.
He treballat en el món corporatiu de recursos humans que incloïa una extensa contractació de campus. Les empreses estan consternades amb alguns dels comportaments dels pares excessivament implicats. Tot i així, és l’estudiant universitari qui pateix. Es percep que l’estudiant és dependent, menys competent i manca d’iniciativa i de lideratge. (No és ningú que una empresa voldria contractar, oi?)
A continuació s’expliquen algunes de les maneres en què he vist que els pares s’impliquen massa en la contractació universitària i en la carrera del seu fill:
- escrivint el currículum i les cartes de presentació del seu fill
- assistir a sessions d'informació universitària o a fires de treball al costat dels seus fills per conèixer directament reclutadors
- presentant-se a l’entrevista amb els seus fills
- trucant a l’entrevistador per comprovar l’estat del lloc de treball o per demanar-li informació sobre el rendiment del seu fill
- sol·licitant recórrer l'empresa que ha ofert la feina al seu fill, així com la ciutat on viurà el seu fill
- intentar negociar ofertes laborals en nom del seu fill
- oferint explicacions de per què el nen no va passar la prova de drogues prèvia a la feina
- unir-se als seus fills en excursions de caça a casa (o fins i tot sol·licitar el trasllat també per a ells mateixos)
- trucar al cap del nen quan el nen estigui a la feina per discutir un problema de rendiment, una sol·licitud de vacances, un incident disciplinari o un motiu d’absència.
Si teniu un pare helicòpter, és important que intenteu tornar a marcar la seva implicació excessiva. (Si no ara, quan?) Al final, la criança en helicòpter perjudica la vostra lluita per convertir-vos en l’adult competent que esteu destinat a ser.
Tingueu sort amb la preparació i l’actitud de confiança. Heu treballat molt per preparar la vostra entrevista de comportament. Vés a buscar aquesta feina! Ja ho tens!
werner22brigette a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0
© 2013 FlourishAnyway