Conceptes bàsics de l'entorn de màrqueting "micro"

Per Niabot (Treball propi) CC-BY-SA-3.0, a través de Wikimedia C

L’entorn de màrqueting

L’entorn de màrqueting d’una empresa consisteix en totes les influències i forces dins i fora del camp del màrqueting que afecten la capacitat de la direcció de màrqueting per construir i mantenir relacions d’èxit amb clients actuals i potencials.

En aquest article es farà una ullada detallada a l’entorn “micro” del màrqueting. En la planificació del màrqueting, que inclou tot el que precedeix el desenvolupament de plans de màrqueting, la gestió del màrqueting ha de tenir en compte les preocupacions, problemes, oportunitats i amenaces externes i internes, així com els punts forts i febles de la companyia. I, tot i que l'entorn de "micro" màrqueting consta d'elements externs a la gestió de màrqueting, l'empresa té informació sobre com opera dins del seu microentorn i aquest aporta un element de control.

Més que qualsevol altre grup en un entorn corporatiu, el personal de màrqueting ha d’estar al capdavant del seguiment de tendències i de la cerca d’oportunitats. Han d’entendre i saber utilitzar mètodes disciplinats d’intel·ligència de màrqueting i investigació de màrqueting per recopilar tanta informació com sigui possible sobre l’entorn de màrqueting. Han d’estar disposats i capaços d’aprendre contínuament, passant el màxim temps possible absorbint informació del seu microentorn, que inclou els seus clients i els seus competidors.

Per kconnors a través de Morguefile.com.

Per mconnors a través de Morguefile.com.

El microentorn de la companyia

Perquè una empresa tingui èxit, els responsables de màrqueting han de ser capaços de gestionar o reaccionar davant de les coses que passen en el seu entorn micro (incloses les coses que són "properes" a l'empresa). Les ocurrències de nivell "micro" poden afectar la capacitat de qualsevol empresa per servir o respondre, segons sigui necessari, als seus clients, proveïdors, intermediaris, mercats de venda, competidors i públics.

Amb això en ment, el microentorn de màrqueting inclou sis grans àrees de preocupació que, potencialment, poden exercir un efecte més "immediat" en el programa de màrqueting d'una empresa. Aquestes àrees inclouen:

Tota l'organització que conforma l'empresa, des de la direcció superior fins al personal de tots els departaments fora del màrqueting. (La pròpia empresa, que normalment no es considera part del microentorn, s’inclou aquí perquè les relacions dins de l’empresa, que no es troben sota el control directe de la gestió del màrqueting, tenen aportacions que poden influir / repercutir en l’èxit de la gestió del màrqueting).
Aquells mercats de consum que representen els clients de la companyia o els seus millors clients potencials.
Els proveïdors de la companyia.
Intermediaris del canal de màrqueting de la companyia.
Competidors dins dels mercats en què competeix l’empresa.
Públics de la companyia: aquelles persones i / o organitzacions amb el potencial d’exercir influència o incidir en la capacitat de la companyia per assolir els seus objectius.

Per sideshowmom a través de Morguefile.com.

1. Tota l'organització influeix en la presa de decisions de màrqueting

Tot el que conforma l'entorn intern de l'organització ajuda a convertir-la en un negoci viable i, per tant, juga un paper en el microentorn de màrqueting. Això inclou des de la direcció superior fins al personal de màrqueting, passant per la resta de departaments i personal empleat per l'empresa.

La taula següent inclou algunes de les principals decisions i responsabilitats que ha de dur a terme el personal dels departaments de tota l’organització i que estan relacionades amb l’èxit del màrqueting:



PERSONAL DE L’EMPRESA	RESPONSABILITAT
Alta direcció	Planificar / desenvolupar la missió, la visió, els objectius / estratègies i les polítiques empresarials de l’empresa / organització.
Responsables de màrqueting	Desenvolupar plans / prendre decisions de màrqueting, dins dels paràmetres dels plans fets per la direcció superior.
Altres departaments d'empresa	Des de la comptabilitat, a la informàtica, passant per l’R + D i els recursos humans, els departaments de l’empresa produeixen millors resultats quan els objectius dels departaments s’alineen amb els objectius estratègics generals.
Tots els departaments i tot el personal	Cal posar els clients en primer lloc perquè el màrqueting tingui el màxim èxit possible. La feina número 1 està fent tot el possible per proporcionar el màxim valor i satisfacció als clients.

El mercat de consum forma part de l’entorn “micro” extern a una empresa.

Per JoeInQueens de Queens, EUA CC-BY-2.0, a través de Wikimedia Commons.

2. Mercats de clients / clients potencials

Els clients d'una organització poden incloure un o diversos mercats, com ara:

Mercats de consum (particulars i llars que compren béns i serveis per al consum personal).
Mercats empresarials (aquells que compren béns i serveis per a una processó posterior o per al seu procés de producció).
Mercats de revenedors (aquells que compren béns i serveis per revendre amb beneficis) productors, revenedors i governs).
Mercats governamentals (agències governamentals que compren béns i serveis per produir serveis públics o transfereixen els béns i serveis a altres que els necessiten).
Mercats internacionals (consisteixen en compradors d'altres països, inclosos consumidors, productors, revenedors i governs).

Sòl de producció de teixits (a sobre). Els productors de teles són proveïdors de fabricants de roba.

Per Fahad Faisal (Obra pròpia) CC-BY-SA-3.0, a través de Wikimedia Commons.

3. Proveïdors de la companyia

Proveïdors: algú ha de subministrar els recursos que una empresa necessita per produir productes / serveis. Això significa que els proveïdors d'una empresa són una part fonamental de la seva existència, ja que permeten crear i lliurar valor als clients.

Les empreses que comercialitzin productes i serveis han de prestar molta atenció a la disponibilitat del subministrament. Han de vigilar les tendències de preus, ja que tracten els seus proveïdors com a socis per crear i oferir valor al client.

Els revenedors inclouen majoristes i minoristes.

Per BrokenSphere (Treball propi) CC-BY-SA-3.0 o GFDL, a través de Wikimedia Commons.

4. Intermediaris del canal de màrqueting

Els intermediaris de màrqueting són empreses que ajuden a la venda, promoció i distribució de productes als compradors finals d’una empresa. Els intermediaris inclouen grups com:

Revenedors: (inclou empreses de canals de distribució que ajuden l'empresa a trobar i / o vendre als compradors finals). Aquest grup inclou majoristes i minoristes. Algunes empreses revenedores són potents i exigents, tant que pot ser difícil per a les empreses treballar amb elles.
Distribuïdors: són les empreses que ajuden a emmagatzemar (emmagatzemar i protegir les mercaderies) i traslladar les mercaderies des dels seus punts d’origen a les seves destinacions.
Serveis de publicitat / màrqueting: les agències de publicitat / promoció, agències de mitjans de comunicació, empreses de recerca de màrqueting són empreses que proporcionen l'ajuda necessària per promocionar productes orientant-se / assolint / comunicant les millors perspectives de productes i serveis.
Intermediaris relacionats amb les finances: aquest grup inclou bancs, companyies d'assegurances i agències relacionades amb el crèdit que subministren el finançament necessari per a la realització de negocis i l'assegurança contra els riscos relacionats amb la realització de negocis.

Per ComputerGuy890100 (Obra pròpia), a través de Wikimedia Commons.

El microentorn inclou competidors d’una empresa. Old Navy i The Gap són competidors de la indústria de la moda i la confecció.

Per Dorsetdude (Treball propi), "classes":}, {"dimensions":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

El més important entre els públics externs de la companyia és el "públic client". Aquest públic inclou aquells que ja patrocinen l'empresa o compren / utilitzen els seus productes o serveis, i aquells que la companyia veu com a clients "potencials".

A continuació, hi ha el públic general / local o qualsevol persona ubicada on es distribueixen o venen els productes o serveis d’una empresa (local, regional o nacional) que pot influir en la seva capacitat per assolir objectius de màrqueting. Un públic local inclou residents del barri i organitzacions comunitàries.

Altres públics externs inclouen:

Públics financers: persones amb capacitat per influir o afectar l’accés d’una empresa al crèdit i / o la seva capacitat per obtenir fons.
Públics de mitjans: professionals amb la capacitat de publicar notícies, funcions i opinions editorials sobre una empresa que poden afectar o influir en el que els altres creuen sobre la companyia.
Públics governamentals: aquells que tenen la capacitat d’afectar l’empresa o els seus productes / serveis mitjançant legislacions i lleis que puguin regular o restringir els esforços de fabricació o comercialització de productes.
Públic d’acció ciutadana: grups organitzats amb interessos especials que podrien qüestionar les accions d’una empresa, posant-la potencialment en el punt de mira públic.

I, finalment, però no menys important, són els públics interns de la companyia. Aquests inclouen empleats, executius, directius, voluntaris i membres dels consells d’administració, aquells que, mitjançant el seu treball, mantenen l’empresa produint productes i / o prestant serveis. Els públics interns són tan importants com els externs i no s’han de donar mai per descomptat.