Una visió general dels models de presa de decisions

Com millor entengueu els models de presa de decisions, més èxit tindreu. Seguiu llegint per obtenir consells i trucs útils.

Canva.com

La presa de decisions significa el procés de selecció de les millors opcions entre diverses opcions. Cada persona ha de prendre moltes decisions diàriament i les decisions van des de decisions senzilles, com ara què menjar o on sortir per diversió, fins a decisions més complicades i importants, com ara a quina universitat assistir o a quina universitat estudiar. Aquestes decisions solen ser personals i només afecten una persona a la vegada. Per a un gerent d’alt nivell d’una gran empresa, la presa de decisions és una altra història perquè la seva decisió pot influir en la vida de centenars d’altres empleats i fins i tot pot canviar el curs d’una empresa. Cada gerent utilitza un model de presa de decisions diferent per avaluar les seves decisions i arribar a la decisió final. Tanmateix, independentment dels models que triïn els gestors,hi ha trampes inherents a la presa de decisions que, si no les reconeixen i aprenen a tractar-les, patiran triar un camí equivocat d’actuacions que pot comportar conseqüències problemàtiques.

Models de presa de decisions en aquest article

• Model racional de presa de decisions
• Model de presa de decisions intuïtiu
• Model creatiu de presa de decisions
• Model de presa de decisions basat en el reconeixement

Model racional de presa de decisions

El model clàssic de presa de decisions és el model racional de presa de decisions que consta de vuit passos que els decisors han de fer per assolir la decisió òptima donats els seus objectius i restriccions. Per arribar a una decisió adequada, haurien d’establir una llista de criteris utilitzats per avaluar les seves decisions. En adoptar aquest model, els responsables de la presa de decisions tenen l’oportunitat de contemplar quines són les coses que més importen en la seva situació i seleccionar les opcions que millor reflecteixen els seus estàndards. No obstant això, el problema d’aquest model és el fet que les persones no sempre saben què volen o tenen prou informació sobre les alternatives disponibles i, normalment, les persones acaben prenent una decisió “prou bona” o una aposta segura.

Model de presa de decisions racional

Model de presa de decisions intuïtiu

El segon model de presa de decisions que és utilitzat amb freqüència per experts i directius amb experiència és el model de presa de decisions intuïtiu. Al principi, aquest model sembla basar-se únicament en sentiments intestinals, però un examen més detallat revela que, de fet, és un procés molt sofisticat en què el gerent aplica la seva intuïció de moltes maneres. En primer lloc, detecten intuïtivament un problema potencial i utilitzen la seva intuïció per investigar els seus patrons. En aquest cas, la intuïció significa els seus minuciosos anys d’experiència, experiència, formació, informació privilegiada i altres recursos valuosos desconeguts per a un empleat mitjà. La intuïció també els ajuda a integrar trossos de dades, fets i xifres aïllades a una imatge completa de tot el problema. Si hi ha més d’una solució possible al problema,el gerent farà servir la seva intuïció com a punt de control per eliminar decisions anti-intuïtives i seguir els seus sentiments intestinals. Una característica distintiva d’aquest model de presa de decisions és que actuar forma part del procés de definició i anàlisi dels problemes. Els administradors solen "saber" què han de fer primer abans que puguin explicar la justificació de les seves accions i utilitzen els resultats de la seva acció per millorar la seva comprensió sobre els problemes.

Fons de la intuïció en un model de presa de decisions intuïtiu

Model creatiu de presa de decisions

Un altre model de presa de decisions és el model creatiu de presa de decisions. Aquest model s'aplica quan el que pren decisions ha de plantejar-se una decisió original i única per a una situació. En el procés de presa de decisions, després de recopilar informació i idees sobre el problema i generar algunes idees inicials, el decisor pateix un període d’incubació, en el qual no pensa activament en les solucions, sinó que deixa que la seva ment inconscient es faci càrrec del procés. Al cap de molt de temps, la resposta li arriba de forma natural en un moment “eureka”, i el seu següent pas és provar-la i finalitzar-la. L’inconvenient d’aquest model és que l’èxit depèn principalment dels trets personals del decisor, com ara la seva creativitat i la situació contextual.

Model creatiu de presa de decisions

Model de presa de decisions basat en el reconeixement

Aquest model de presa de decisions va ser desenvolupat per Gary A. Klein al seu llibre "Recognition-primed decision model". Aquest model incorpora avaluació contextual i avaluació de metalls per donar la millor reacció a un problema. L’element característic d’aquest model és que els que prenen decisions només consideren una opció en lloc de pesar diverses opcions alhora. Després de reconèixer el problema, el gerent identifica les seves característiques, inclosos els objectius, les indicacions del problema, les expectatives i les accions típiques a realitzar, la situació. Després, el gerent reflexionarà sobre el pla, realitzant una simulació mental de l’escenari per veure si funciona i realitzant les modificacions adequades si cal. Si creu que el pla és suficient, ho pren la seva decisió final. Una alternativa només s’avalua si el pla inicial no funciona a parer del gerent.Tot i que aquest model de presa de decisions es pot aplicar quan els directius estan sotmesos a pressions temporals, la seva taxa d’èxit es correlaciona amb les experiències i experiència dels directius.

Model de presa de decisions basat en el reconeixement

Paranys comuns per prendre decisions: biaix de confiança

Viouslybviament, cada model de presa de decisions té els seus pros i els seus contres. A més, també hi ha trampes per a la presa de decisions que els decisors haurien de tenir en compte perquè puguin evitar que aquestes trampes enturbin el seu criteri. En primer lloc, el biaix de confiança és un problema molt comú, sobretot entre els directius experimentats. Clarament, és molt important que el gerent tingui confiança, sobretot en un moment crític en què l’empresa requereix decisions fonamentals. Tanmateix, si el gerent té una confiança excessiva i queda cegat pel seu èxit passat, es pot descuidar, simplificar excessivament la situació o perdre informació clau i acabar prenent una decisió arriscada o fins i tot costosa per a l’empresa. Per tant, abans de prendre decisions basades en experiències i opinions personals passades,els decisors haurien de dedicar una mica de temps a desvincular-se de la situació i mirar la seva decisió amb una actitud objectiva.

Trampes comunes per prendre decisions: biaix en retrospectiva

És probable que el biaix de retrospectiva enfosqui el judici dels decisors. Després que es produeixi un problema, la detecció de la persona o esdeveniment en culpa que condueix al problema és una part important per trobar la solució adequada. Tanmateix, si té un biaix de retrospectiva, el gerent pot culpar el problema a la persona / departament equivocat perquè només mira enrere de manera selectiva determinats esdeveniments del passat en lloc d’obtenir la imatge completa del que realment va passar. Això pot provocar conflictes interns i infinites acusacions que perjudiquen una organització en temps de crisi. A més, en identificar la causa equivocada, el gerent augmenta les possibilitats de prendre una decisió defectuosa.

Paranys per a la presa de decisions !!!

office.com

Paranys comuns per prendre decisions: biaix d’ancoratge

A continuació, el biaix d’ancoratge pot obstaculitzar el decisor. Els investigadors han demostrat que les persones tenen la tendència a veure només el que volen veure i només prenen decisions en funció d’aquests elements d’informació. Aquest biaix és molt perillós perquè pot fer que la situació sembli més brillant del que és realment i amaga altres perspectives dels problemes al decisor. A més, si el que pren la decisió només se centra en alguna informació específica, pot passar per alt altres possibilitats o alternatives per decidir una solució més eficaç. El biaix d’enquadrament és una altra trampa relacionada quan el que pren les decisions és enganyat per la manera com se li presenta el problema. Tots dos biaixos distorsionen la naturalesa dels problemes i obstaculitzen la capacitat de presa de decisions del responsable de decisions.

Paranys comuns per prendre decisions: escalar el compromís

Finalment, però no menys important, l’escalada del compromís es considera sovint una trampa fatal. Ningú vol admetre que la seva decisió és un error i que els directius defensen especialment les seves decisions. A més, alguns gestors creuen que el pla encara no funciona només perquè no han dedicat prou temps i esforços i volen comprometre's amb això. No obstant això, un cop hi hagi suficients proves per demostrar que la decisió actual és una mala jugada, continuar executant-la només comportarà més danys a l'organització. Un gerent savi és algú que no només sap prendre bones decisions, sinó que també en reconeix de dolentes i té el valor d’abandonar-la i emprendre una nova pista.

Conclusió

Per convertir-se en un decisor amb èxit, una persona hauria d'aprendre a aplicar el model de presa de decisions adequat en cada situació i practicar-lo amb freqüència per dominar-ne l'ús. El que és més important, s’ha d’evitar les trampes per a la presa de decisions perquè no enturbin el criteri. Per als directius superiors les decisions dels quals puguin afectar la vida de centenars de persones, haurien d’invertir més temps en explorar més eines i tècniques de presa de decisions per evitar que caiguin en aquestes trampes i prenguin millors decisions.