Taula de continguts:
- Amazon va establir la barra el 2006
- El primer model d’enviament
- Carta de Bezos als accionistes
- Un primer per a Amazon
- El futur de l’enviament i el compliment
- Deixa escoltar la teva veu!
El procés de compliment.
www.esellerhub.com
Amazon va establir la barra el 2006
Quan Amazon va llançar oficialment el seu programa Fulfillment By Amazon (FBA) el 2006, va sacsejar la indústria i va canviar el panorama de la satisfacció per sempre. Va donar als venedors un apalancament com mai no havien vist abans, la possibilitat d'emmagatzemar, empaquetar i enviar comandes dels clients a un preu còmode, sense oblidar la possibilitat d'enviar a qualsevol lloc sense un gran cost afegit.
Abans de l’FBA d’Amazon, el compliment era tot menys previsible, i això no era una bona notícia per als venedors. És gairebé impossible tenir control sobre el vostre negoci i el seu compliment si no sabeu quant costarà l'enviament. Va ser Amazon qui va forçar els models de preus de 3PLs (3rd Party Logistics), centrant-se en una taxa de captació senzilla.
Us imagineu ser venedor i no saber quant costarà el vostre enviament? Cada cèntim addicional us treu el marge de benefici. Depenent de l’empresa, és possible que tingueu despeses de recepció, despeses d’emmagatzematge, despeses de manipulació o despeses d’enviament. A causa d'això, els beneficis eren gairebé impossibles de predir.
Amazon Prime promet que el vostre paquet es lliurarà en dos dies.
cnbc.com
El primer model d’enviament
Si no heu sentit a parlar d’Amazon Prime, on us heu amagat al món? Simplement bromejant, Prime és un membre d’Amazon on podeu obtenir els vostres enviaments d’Amazon en només dos dies.
Què tan bé es percep? Prime té 100 milions d’usuaris als quals els agrada molt el servei. A més, hi ha nombroses empreses que intenten copiar el model Prime i que reben les seves comandes als clients en dos dies.
Todd és el conseller delegat de Thill Inc., una empresa de compliment de comandes que opera des del 1959. Thill és una de les empreses 3PL més importants dels Estats Units. Explica per què Amazon ha tingut tant èxit i què significa això per a la indústria.
"És realment senzill, voleu la comanda en una o dues setmanes o voleu-la en dos dies", va explicar Todd. "Abans de Prime, hauríeu de pagar un cost d'enviament elevat si volíeu que un producte s'enviés en dos dies. Ara, tot el que necessiteu és una membresía primera. Gràcies a Prime, ara estem veient que moltes empreses modelen la membresia d'Amazon. "
Tot i que la majoria d’empreses mai no podran competir amb Amazon, eBay és una empresa que sí. La nova opció de lliurament garantit (eGD) d'eBay és una gran iniciativa que eBay utilitza per competir directament amb el programa Prime d'Amazon.
Per poder optar a eGD, els venedors d'eBay han de poder garantir una data de lliurament de tres dies o menys. eBay afirma que els venedors que són capaços d'implementar eGD poden veure un augment significatiu de les vendes i tenir clients més feliços. Els venedors d'eBay que tinguin aquesta insígnia poden registrar un augment del 10% de les vendes.
Jeff Bezos
www.fortune.com
Carta de Bezos als accionistes
El president executiu d’Amazon, Jeff Bezos, va publicar la seva carta anual als accionistes a l’abril de 2018, revelant per primera vegada quants subscriptors es van inscriure al programa de membres Prime de la companyia.
Bezos va dir que la companyia ha superat els 100 milions de membres Prime pagats a nivell mundial, cosa que és superior fins i tot a les estimacions dels analistes més optimistes, 13 anys després del seu llançament. Els membres principals són els motors principals del creixement del comerç electrònic de la companyia.
Entre altres aspectes destacats de la presentació a la Securities and Exchange Commission, Bezos va dir que la unitat de computació en núvol d’Amazon Web Services té una taxa anual d’ingressos de 20.000 milions de dòlars i està accelerant la seva experiència en intel·ligència artificial.
Un primer per a Amazon
Per primera vegada en la història d’Amazon, més de la meitat de les unitats totals venudes a la plataforma Amazon a tot el món el 2017 provenien de tercers venedors de la companyia, incloses les empreses petites i mitjanes.
Bezos també va dir que el 2017 va ser el millor any d’Amazon en vendes de maquinari. Els clients van comprar desenes de milions de dispositius Echo i Echo Dot i Fire TV Sticks amb Alexa, cosa que els converteix en els productes més venuts de tot el negoci.
El futur de l’enviament i el compliment
Sabeu qui són els autèntics guanyadors de tot això? Són els clients!
Aquí s’envia dos dies a un preu assequible. Als clients els encanta que puguin rebre les seves comandes en dos dies.
Milers d’empreses treballen actualment per afegir una opció d’enviament assequible de dos dies. També veiem empreses que busquen opcions de lliurament les 24 hores.
L’automatització i la intel·ligència artificial es troben entre nosaltres, i això és una bona notícia per a les empreses que compleixin els seus requisits. El 2018 ha estat un any fantàstic i els propers anys podrien ser encara millors.
No trigarem a veure més opcions d’enviament el mateix dia a mesura que evolucionin els models i la tecnologia empresarials. Tot i això, encara són empreses com Amazon i eBay les que lideren el camí en la seva realització.