Com gestionar una petita empresa i personal

Recordeu que són humans, no són robots.

Una gestió eficaç del personal ve del cor. Per obtenir resultats reals, heu de recordar que són humans que gestioneu, no robots. Els humans no es poden controlar, però, poden inspirar-se i aprendre a treballar en equip o en un sol cos, com m’agrada dir. La clau està en recordar que tothom s’inspira en els seus punts forts i, quan es combinen de manera eficaç, es cobreixen els punts febles de l’altre.

Identifiqueu les vostres necessitats com a empresa i creeu el cos del vostre equip a partir d’aquí

El primer pas per gestionar eficaçment un cos d’equip és identificar les necessitats empresarials; després, podeu satisfer aquestes necessitats amb les persones adequades. Faré servir el meu negoci actual com a exemple. Opero una cadena de menjar ràpid per emportar. Per tenir èxit, ens centrem en el producte, el servei i la imatge (PSI). Quan es desglossen, necessitem persones que tinguin les capacitats següents:

Coherència
Velocitat
Atenció al client excepcional
Neteja
Fiabilitat
Numeració
Capacitat per pensar ràpidament
Passió
Voluntat de competir, donar el 100%

Ara que ja has identificat les teves necessitats, construeix el teu cos

Un cos humà consta de moltes parts diferents que funcionen al mateix temps. La majoria de les peces no poden fer efectivament la seva part sense que altres parts funcionin eficaçment al mateix temps. Si el braç està trencat, és molt més difícil fer servir la mà. Si no podeu parar-vos de peu, de què serveix la cama? La clau és recordar que les persones que treballen juntes, que operen en els seus punts forts, s’assemblen molt al cos humà. Totes les persones amb qui treballeu tindran punts forts i febles. Quan els permeteu excel·lir en els seus punts forts, hi ha menys necessitat de preocupar-se per les seves debilitats individuals, sempre que els hagueu col·locat efectivament allà on necessiten, per operar funcionalment el cos. Els punts forts del vostre equip es cobriran els punts febles de l’altre i, quan se’ls permetrà destacar en les seves àrees de força amb la confiança de no ser jutjats ni condemnats, es trobaran en un entorn segur per començar a explorar les seves debilitats i créixer en aquestes àrees amb el pas del temps. bé, també amb excel·lents exemples al seu voltant. És com crear hores extres musculars al cos.

La lliçó més valuosa que podeu ensenyar al vostre equip

Tot està en perspectiva i ensenya al vostre equip a tenir una ment oberta a diferents perspectives i punts forts. Podria estar d’acord amb Susan i dir que sí, Karen és una idiota (que no ho és) o podria començar a donar a Susan la lliçó més valuosa que puc donar a un membre del cos de l’equip.

Es necessita temps per crear una nova cultura de noves actituds

Succeeix tot el temps, els empleats es queixen dels altres empleats, reduint la moral de tot el lloc de treball. La creació d’un entorn que pot debilitar sembla un núvol fosc. Com a gestor, aquí teniu les meves sis tècniques principals per ajudar a crear un entorn productiu, edificant i que reuneixi el vostre equip com un sol cos.

Identifiqueu els punts forts dels vostres membres de l’equip i elogieu-los regularment i públicament.
Quan un empleat pugui lluitar en una zona, porteu-lo a la persona amb aquesta força i feu que treballin junts. Expressa el meravellós que tots tenim punts forts i punts febles diferents i que ens podem ajudar a créixer mútuament. Intenteu assegurar-vos que diferents membres de l’equip s’ajuden mútuament regularment, que la sensació d’importància i la realització siguin meravelloses.
Si una persona parla constantment malament dels altres i de les seves habilitats, aneu a prendre un cafè i parleu amb aquest empleat. Parleu de diferents punts forts i febles, i que els nostres punts forts com a equip cobreixen els punts febles de l’altre. No hi ha cap "jo" en un equip. Animeu l’empleat a substituir els aspectes negatius per positius. Si aquest empleat no fa canvis en la seva actitud, no pertany al cos. Una mala actitud constant és com el càncer, si no s’agafa a temps s’ha de retallar abans que es faci càrrec del cos.
PSP - Elogi - Correcte - Elogi. Aquesta és l’única manera de corregir i inspirar.
Estableix objectius i planifica celebracions / recompenses per quan s’assoleixin. Objectius individuals i per equips. És important tenir les dues coses. Les recompenses / celebracions poden ser des d’una targeta regal de 5 dòlars, una pizza, un dia lliure pagat o un gelat. Comparteix les victòries dels altres i celebra la victòria per equips.
Donar exemple. És la directiva més important que puc donar-vos! Sigui lent a la ira i desitgi acceptar totes les oportunitats com a exemple d’ensenyament o com a forma d’inspirar la gent. Ningú no és perfecte i tothom és humà.

Aclariu les vostres visions, objectius i expectatives

Per últim, però no menys important, assegureu-vos que el cos del vostre equip entengui i conegui les vostres visions, objectius i expectatives. És impossible dirigir un cos cap a una direcció sense saber cap a on van. Publiqueu els vostres objectius i compartiu les vostres visions. Cerqueu persones que comparteixin les mateixes visions i somnis de fer-ho millor. Feu que les vostres expectatives siguin clares i mantingueu les expectatives vosaltres mateixos, de manera que pugueu mantenir els altres en la mateixa barra.

Fa poc algú em va preguntar sobre un dels meus nous empleats i em va comentar que semblava que anaven bé. La meva resposta va ser la següent: "Ho està fent bé, la nostra norma és excepcional, aviat sabrem si també ho és".

La nostra visió com a empresa és tenir persones excepcionals amb la missió de ser l’empresa número 1 a la nostra comunitat, a la nostra ciutat i al món. Perquè això passi, he de passar temps amb la gent, treballar amb ells i arribar a saber si les seves expectatives d’ells mateixos són les mateixes. De vegades, només necessiten l’oportunitat de creure en ells mateixos i trobar un lloc segur per fer créixer el seu talent. Aquí és on t’encarrego, com a gestor, és la teva feina de recordar, són humans, no robots. Condueix amb el cor. Invertiu en la vostra gent. Organitzeu els punts forts dels pobles per cobrir-vos els punts febles. Parella gent amb altres persones per créixer. Sigues amable, pacient i encoratjador. Celebreu les victòries i fomenteu el creixement. Trobareu que teniu una experiència increïble,un equip dedicat i dirigit a objectius que funcionarà junts i assolirà objectius que potser mai no hauríeu pensat possibles !!

Gràcies per llegir el meu article. M’ha agradat gestionar la indústria de franquícies de pizza durant els darrers 20 anys i convertir-les en llocs d’èxit i inspiració per treballar. Per obtenir més articles fantàstics com aquest, segueix-me! Que tingueu un gran dia i molt d’èxit per a tots vosaltres.